許多電商商家在選擇線上開(kāi)店平臺(tái)或工具時(shí)，都會(huì)糾結(jié)是用有贊自建店鋪，還是直接入駐淘寶、拼多多。兩者在流量獲取、用戶經(jīng)營(yíng)、渠道掌控等方面差異明顯，尤其對(duì)于想打造私域流量池、提升用戶復(fù)購(gòu)力的品牌方或創(chuàng)業(yè)者，有必要深入理解它們的運(yùn)營(yíng)本質(zhì)與適配人群。

有贊、公域電商平臺(tái)流量的根本區(qū)別是什么？

淘寶、拼多多等平臺(tái)流量主要屬于“公域流量”，用戶流動(dòng)性大，流量分發(fā)完全掌握在平臺(tái)手里。大多數(shù)商家需要不斷投入廣告或活動(dòng)費(fèi)用，才能獲得平臺(tái)曝光和流量，用戶也難以沉淀為自己品牌的忠實(shí)粉絲。相比之下，有贊重點(diǎn)幫助商家自建“私域流量池”，依托微商城、小程序、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等工具獲取顧客，并通過(guò)多渠道反復(fù)觸達(dá)，有效提升復(fù)購(gòu)和用戶粘性。

如何通過(guò)有贊全面掌控流量與用戶數(shù)據(jù)？

使用有贊時(shí)，用戶流量和數(shù)據(jù)歸商家自有，所有用戶沉淀在商家掌控的渠道（如微信小程序、公眾號(hào)、視頻號(hào)、社群等）。這樣一來(lái)，商家可以通過(guò)精準(zhǔn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)、個(gè)性化營(yíng)銷和復(fù)購(gòu)提醒等手段，持續(xù)激活老客戶，無(wú)需再額外付費(fèi)獲得流量。有贊還支持與快手、小紅書(shū)、微博、百度、支付寶等多平臺(tái)互聯(lián)，幫助零售商打通線上多渠道，一手把握用戶資產(chǎn)，極大增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

在淘寶、拼多多等平臺(tái)開(kāi)店會(huì)遇到什么經(jīng)營(yíng)限制？

在公域流量平臺(tái)，流量分發(fā)、搜索權(quán)重、活動(dòng)入口全部由平臺(tái)算法決定。商家即使積累大量下單用戶，也無(wú)法直接獲取用戶聯(lián)系方式或進(jìn)行二次觸達(dá)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化鏈路短、老客復(fù)購(gòu)率低。同時(shí)，遇到同類商品多、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，容易陷入流量采買和促銷拉鋸戰(zhàn)，加重營(yíng)銷成本壓力。對(duì)品牌方特別不友好——用戶始終屬于平臺(tái)，而非自己。

適合用有贊，還是入駐淘寶、拼多多？怎么做決策？

有贊非常適合有粉絲基礎(chǔ)、注重顧客關(guān)系管理的商家，如品牌方、連鎖門店、新零售創(chuàng)業(yè)者等，期望通過(guò)社群、內(nèi)容與私域沉淀用戶，提高復(fù)購(gòu)和客戶生命周期價(jià)值。而淘寶、拼多多更適合沒(méi)有用戶基礎(chǔ)、追求“用平臺(tái)流量跑爆款”的商家，但需要持續(xù)投放廣告、應(yīng)對(duì)不可控的公域競(jìng)爭(zhēng)。如果企業(yè)重視自主流量運(yùn)營(yíng)、用戶資產(chǎn)沉淀，有贊的獨(dú)立可控性與多平臺(tái)布局明顯優(yōu)于傳統(tǒng)流量平臺(tái)。

常見(jiàn)問(wèn)題

有贊能和淘寶、拼多多同時(shí)經(jīng)營(yíng)嗎？

可以同時(shí)布局有贊和公域平臺(tái)店鋪，不少商家會(huì)先利用淘寶、拼多多吸納基礎(chǔ)流量、測(cè)試產(chǎn)品，再同步在有贊自建商城，把購(gòu)買過(guò)的用戶轉(zhuǎn)化進(jìn)微信群、公眾號(hào)等私域池中。這樣既獲得平臺(tái)分發(fā)流量，又逐步積累屬于自有的、可反復(fù)運(yùn)營(yíng)的顧客資產(chǎn)，有效控制獲客和復(fù)購(gòu)成本。

有贊和電商大平臺(tái)比，獲客真的很難嗎？

部分商家擔(dān)心有贊沒(méi)大平臺(tái)曝光，獲取新客戶難度高。實(shí)際上，有贊強(qiáng)化了社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和內(nèi)容分發(fā)能力，比如結(jié)合微信、視頻號(hào)、朋友圈、小紅書(shū)、知乎等玩法，拉動(dòng)老顧客持續(xù)裂變新客。與其一味拼流量采買，不如積累精準(zhǔn)用戶，提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率，這正是私域模式的優(yōu)勢(shì)所在。

淘寶、拼多多的流量可以沉淀到有贊店鋪嗎？

不能直接導(dǎo)出平臺(tái)交易客戶到有贊，因?yàn)橛脩魯?shù)據(jù)受淘寶、拼多多保護(hù)。不過(guò)，商家可以通過(guò)售后服務(wù)邀請(qǐng)、包裝掃碼、積分兌換等合規(guī)方式引導(dǎo)用戶關(guān)注自家公眾號(hào)、小程序，在有贊體系構(gòu)建二次經(jīng)營(yíng)渠道。長(zhǎng)期堅(jiān)持，用高復(fù)購(gòu)和專屬權(quán)益吸引用戶轉(zhuǎn)入自有陣地。

品牌方更適合用哪種渠道長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)？

品牌方如需長(zhǎng)期發(fā)展忠誠(chéng)用戶、強(qiáng)化用戶數(shù)據(jù)和標(biāo)簽體系，有贊等私域工具方案更有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)?strong >品牌不必依賴平臺(tái)規(guī)則變化，也不會(huì)因平臺(tái)調(diào)整營(yíng)銷規(guī)則喪失主動(dòng)權(quán)。在有贊自有店鋪內(nèi)，可以高度自定義促銷、會(huì)員機(jī)制和內(nèi)容沉淀，更好地服務(wù)并轉(zhuǎn)化老客戶，提高企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)安全感。