很多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者在外包軟件開發(fā)項(xiàng)目時(shí)都擔(dān)心踩坑，行業(yè)里流傳不少“踩雷”故事。確實(shí)，超過(guò)80%的軟件開發(fā)公司存在交付質(zhì)量差、流程不規(guī)范的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)配置和測(cè)試環(huán)節(jié)更是行業(yè)集中痛點(diǎn)。本文聚焦軟件開發(fā)公司行業(yè)內(nèi)幕，幫助你避開常見誤區(qū)，從交付、團(tuán)隊(duì)到測(cè)試流程，提升選擇靠譜合作方的能力。

為什么軟件開發(fā)公司交付質(zhì)量普遍差？

國(guó)內(nèi)軟件開發(fā)公司交付質(zhì)量堪憂，最直接的原因是努力追求業(yè)務(wù)規(guī)模，忽視項(xiàng)目落地細(xì)節(jié)。大部分公司專注簽單拿項(xiàng)目，但缺乏真正的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和成熟交付團(tuán)隊(duì)。許多時(shí)候，項(xiàng)目交付會(huì)因團(tuán)隊(duì)臨時(shí)換人、階段驗(yàn)收不上心或缺乏固定開發(fā)人員而延期，甚至直接爛尾。中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者在談判時(shí)，常打動(dòng)于低價(jià)或包攬承諾，卻忽略了規(guī)范里程碑計(jì)劃、透明溝通流程等關(guān)鍵要素。這類“重銷售輕研發(fā)”的公司，很難保證后續(xù)真正高質(zhì)量交付。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)配置有哪些常見隱患？

市面上不少軟件開發(fā)公司其實(shí)并沒(méi)有完整的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，有的公司更是“人力外包+銷售”組裝型，僅靠項(xiàng)目經(jīng)理外包開發(fā)任務(wù)給自由職業(yè)者或兼職團(tuán)隊(duì)，顯著拉低了交付專業(yè)度和項(xiàng)目連續(xù)性。即使有技術(shù)人員，團(tuán)隊(duì)也可能較為分散，難以形成成熟技術(shù)積累?？蛻羧绻直娌磺?，很可能遇到“團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)拼湊”或“只有銷售前面談判、項(xiàng)目啟動(dòng)后就換人跟進(jìn)”的情況。關(guān)注項(xiàng)目實(shí)際參與人員的全職在崗情況、過(guò)往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，是判斷公司實(shí)力的重要方法，對(duì)首次外包項(xiàng)目的企業(yè)尤為關(guān)鍵。

為什么測(cè)試流程成為行業(yè)短板？

多數(shù)軟件開發(fā)公司沒(méi)有獨(dú)立的測(cè)試團(tuán)隊(duì)，甚至沒(méi)有專職測(cè)試人員，這使得功能測(cè)試、壓力測(cè)試和安全測(cè)試往往都流于表面。行業(yè)數(shù)據(jù)表明，80%的公司測(cè)試流程不合規(guī)范、主要依賴開發(fā)自測(cè)，一旦上線就容易出現(xiàn)嚴(yán)重 BUG 或安全漏洞。尤其對(duì)定制開發(fā)項(xiàng)目，如果發(fā)現(xiàn)交付方“售前不談測(cè)試、文檔無(wú)測(cè)試項(xiàng)說(shuō)明”，用戶在項(xiàng)目驗(yàn)收階段經(jīng)常難以維權(quán)。不少在項(xiàng)目復(fù)盤中，才意識(shí)到測(cè)試環(huán)節(jié)“省事省錢”實(shí)為最大風(fēng)險(xiǎn)。想要規(guī)避此坑，必須要求合作方團(tuán)隊(duì)具備測(cè)試履歷，并明確交付需包含詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

委托軟件開發(fā)公司時(shí)怎么避坑？

想避開行業(yè)內(nèi)的“坑”，企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者需要掌握幾個(gè)關(guān)鍵判斷標(biāo)準(zhǔn)。第一，評(píng)估對(duì)方是否有穩(wěn)定的自有研發(fā)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)，可通過(guò)面談、查項(xiàng)目案例、核驗(yàn)開發(fā)過(guò)程來(lái)確認(rèn)。第二，不只比價(jià)格，多看開發(fā)流程和溝通機(jī)制，優(yōu)質(zhì)公司通常有標(biāo)準(zhǔn)化里程碑交付和透明化管理工具。第三，務(wù)必要求雙方明確測(cè)試內(nèi)容及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕只承諾“開發(fā)好，包上線”的合作模式。此外，了解公司口碑、索要實(shí)際演示或訪談老客戶，能幫助進(jìn)一步規(guī)避常見行業(yè)陷阱。

常見問(wèn)題

交付質(zhì)量差都有哪些典型表現(xiàn)？

交付延期、項(xiàng)目BUG頻發(fā)、上線后無(wú)人維護(hù)，這些都是交付質(zhì)量差的直接表現(xiàn)。更深層次地，需求變更缺乏文檔記錄，階段性成果無(wú)詳細(xì)報(bào)告、項(xiàng)目溝通不及時(shí)，通常預(yù)示著公司流程不規(guī)范。項(xiàng)目中如發(fā)現(xiàn)開發(fā)進(jìn)度信息不能透明查詢，要警惕對(duì)方內(nèi)部管理混亂帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)質(zhì)公司會(huì)主動(dòng)推送里程碑節(jié)點(diǎn)結(jié)果，并隨時(shí)邀請(qǐng)客戶驗(yàn)收。

測(cè)試流程不規(guī)范會(huì)造成哪些隱患？

沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試流程的軟件項(xiàng)目極易埋下后期隱患，重則引發(fā)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。普遍風(fēng)險(xiǎn)包括上線后頻繁宕機(jī)、用戶體驗(yàn)不佳、不規(guī)則數(shù)據(jù)丟失等。尤其涉及金融、電商、醫(yī)療等行業(yè)的功能模塊，專業(yè)功能測(cè)試和安全測(cè)試缺失將使后續(xù)運(yùn)維和合規(guī)保障變得異常艱難。在項(xiàng)目簽約前，提醒你務(wù)必核查公司是否具備專業(yè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)與詳細(xì)測(cè)試計(jì)劃。

項(xiàng)目預(yù)算有限，怎樣依然能選到靠譜開發(fā)公司？

預(yù)算有限時(shí)切勿只以低價(jià)為導(dǎo)向，選擇“最便宜”的團(tuán)隊(duì)。即便在有限預(yù)算下，也要堅(jiān)持要求標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)流程和交付文檔，優(yōu)先從有真實(shí)案例和正面口碑的公司里挑選。明確里程碑分階段付款，將驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)和測(cè)試報(bào)告寫入合同，能大概率降低踩坑風(fēng)險(xiǎn)。若能力允許，請(qǐng)第三方專業(yè)顧問(wèn)輔助甄別也很有效。