對(duì)于一直靠門(mén)店?duì)I業(yè)的桔色來(lái)說(shuō)，流量真的太重要了。由于這個(gè)行業(yè)的特殊性存在，品牌傳播和裂變始終難以推進(jìn)，同時(shí)，其他運(yùn)營(yíng)難題也接踵而至——

1. 僅依靠傳統(tǒng)線下門(mén)店和零散加微信客戶銷售模式，沒(méi)有將電商環(huán)境結(jié)合門(mén)店相互賦能推進(jìn)新零售模式；

2. 獲客渠道單一，沒(méi)有建立自身公司品牌的流量渠道；

3. 缺失對(duì)用戶進(jìn)行后續(xù)維護(hù)的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致用戶建聯(lián)、留存和復(fù)購(gòu)無(wú)法展開(kāi)；

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為了順利開(kāi)展品牌的拉新行動(dòng)，去年2月份，桔色正式開(kāi)始使用有贊，在服務(wù)商成都六贊科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“六贊”）的服務(wù)支持下，他們把運(yùn)營(yíng)方向轉(zhuǎn)向了一直不敢嘗試的直播和社群。

服務(wù)期間，商家抓住了直播紅利期的流量，擊破各種不可控因素，單次直播拿到了最高消費(fèi)35w+的成績(jī)單。

AC1：快速建立初期“分銷員矩陣”，打造新型零售分銷模式
線下門(mén)店作為流量端口，幫助有贊商城引流，同時(shí)線上商城通過(guò)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)用戶留存和銷售轉(zhuǎn)化，反哺和賦能線下門(mén)店。

桔色的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)就是最佳的銷售員，將他們加以培訓(xùn)，便可實(shí)現(xiàn)銷售、拉新、激活、和裂變的效果。在六贊運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的賦能下，品牌方積極開(kāi)展培訓(xùn)工作，對(duì)運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)的20家門(mén)店導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有店員分銷培訓(xùn)、導(dǎo)流培訓(xùn)、直播培訓(xùn)、后臺(tái)操作培訓(xùn)等，為了刺激員工的積極性，還設(shè)置不同維度的激勵(lì)政策，包括引流排名獎(jiǎng)勵(lì)和分銷傭金浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。

AC2：通過(guò)前期策劃，鋪墊好直播流程

直播前期，通過(guò)各種直播預(yù)熱環(huán)節(jié)，提前將用戶聚焦和鎖定。如主播人選投票、直播期間折扣產(chǎn)品投票等模式。同時(shí)，在直播期間設(shè)置多個(gè)互動(dòng)小游戲，創(chuàng)造輕松的營(yíng)銷氛圍和環(huán)境，如紅包雨、限時(shí)折扣、限量搶券、下單有禮、第二單立減等營(yíng)銷手段，以此幫助用戶留存，刺激用戶轉(zhuǎn)化消費(fèi)。

以直播授課+產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)講解為切入點(diǎn)，和觀看直播的用戶進(jìn)行互動(dòng)交流。期間不斷挖掘需求和痛點(diǎn)，從而銷售產(chǎn)品。直播結(jié)束后一次次復(fù)盤(pán)，梳理突破點(diǎn)和上升點(diǎn)，不斷優(yōu)化提升，從而規(guī)劃出一個(gè)屬于“桔色成人”的專屬直播體系。

直播效果：單次直播最高消費(fèi)達(dá)到35w ，一周直播消費(fèi)達(dá)110w+。

利用分銷模式促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)?fù)茝V，再借助導(dǎo)購(gòu)觸達(dá)用戶，以此來(lái)推動(dòng)直播的相關(guān)事宜進(jìn)行，這種門(mén)店導(dǎo)購(gòu)結(jié)合“全員分銷”的模式，形成了正向循環(huán)的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下雙營(yíng)收。

建立桔色會(huì)員、分銷體系，線上端商城、公眾號(hào)、文章內(nèi)容、會(huì)員權(quán)益等優(yōu)化，加強(qiáng)用戶留存與復(fù)購(gòu)。

建立分銷和會(huì)員體系時(shí)，需要關(guān)注兩個(gè)重要環(huán)節(jié)——

第一步：導(dǎo)購(gòu)是否愿意去做？

上面有提到，桔色的獎(jiǎng)懲機(jī)制推進(jìn)可以直接促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行效果。

第二步：如何將用戶導(dǎo)入平臺(tái)？

在這個(gè)環(huán)節(jié)，六贊幫助桔色設(shè)立了會(huì)員專屬權(quán)益，會(huì)員可以享受會(huì)員折扣、會(huì)員生日禮、每月會(huì)員價(jià)、會(huì)員新品體驗(yàn)、會(huì)員積分翻倍和積分兌換等權(quán)益，加強(qiáng)加強(qiáng)用戶留存與復(fù)購(gòu)。

此外，商家還開(kāi)展了知識(shí)付費(fèi)的學(xué)習(xí)助力活動(dòng)。課程內(nèi)容為導(dǎo)購(gòu)錄制的專業(yè)講解視頻，一邊看視頻一邊學(xué)習(xí)，可以幫助用戶更好的了解和使用產(chǎn)品。

用戶關(guān)注桔色的公眾號(hào)后，可以拿到部分視頻課件，想要獲取后續(xù)更多課程，則需要咨詢導(dǎo)購(gòu)。從了解到獲取的環(huán)節(jié)，直接增加了用戶和導(dǎo)購(gòu)的交流機(jī)會(huì)，同時(shí)也達(dá)成了關(guān)注的行為。

運(yùn)營(yíng)結(jié)果：公眾號(hào)初期粉絲300多個(gè)，截止到目前，粉絲數(shù)以達(dá)4.3w+ 。

不斷調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和模式，實(shí)現(xiàn)新用戶—首次消費(fèi)—留存動(dòng)作—篩選用戶—私域流量—老帶新—共同獲益的良性發(fā)展。

初期模式：以促成用戶首單消費(fèi)為主，如用戶首次消費(fèi)后，對(duì)于公眾號(hào)平臺(tái)的關(guān)注度會(huì)增加，便于后期的粘性加強(qiáng)與互動(dòng)行為。

中期模式：篩選后該階段能得到一些具有購(gòu)買(mǎi)能力和一次消費(fèi)行為的用戶標(biāo)簽，后續(xù)對(duì)這部分用戶會(huì)進(jìn)行會(huì)員權(quán)益、消費(fèi)折扣、積分兌換、知識(shí)科普等行為，加強(qiáng)用戶之間的交流和利益綁定。

后期模式：該階段可以得到初批品牌沉淀的忠實(shí)粉絲，加入持續(xù)維護(hù)和品牌情感植入，使其對(duì)品牌認(rèn)可提升，后續(xù)將忠實(shí)粉絲沉淀到個(gè)人號(hào)或微信群，通過(guò)拼團(tuán)、老帶新等營(yíng)銷手段，充分發(fā)揮其引流價(jià)值。