雙11是電商行業(yè)一年一度的狂歡節(jié)。武漢紐臣生物科技有限公司旗下的I&V科技護(hù)膚，作為新興的美業(yè)品牌，在今年經(jīng)歷了線(xiàn)下至線(xiàn)上的轉(zhuǎn)型，并帶動(dòng)數(shù)百家加盟門(mén)店迎來(lái)新的增長(zhǎng)。

在剛剛結(jié)束的雙11，享生活運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)品牌方，共同策劃了首屆雙11「百店聯(lián)播」活動(dòng)，活動(dòng)總銷(xiāo)售額達(dá)398萬(wàn)元，其中來(lái)自廣州的皙玥顏究社僅線(xiàn)上銷(xiāo)售就突破57w+，也是本次直播銷(xiāo)售冠軍門(mén)店，印證了社交電商+直播+社群的超強(qiáng)帶貨力！

此外，尤拉皮膚管理中心龍光店、HOHO美甲美睫護(hù)膚店、CocoLady店、美麗人生店等美業(yè)門(mén)店，也表現(xiàn)不俗，在本次“百店聯(lián)播”中交出了亮眼成績(jī)，直播累計(jì)觀看量59w+（數(shù)據(jù)來(lái)自愛(ài)逛平臺(tái)官方統(tǒng)計(jì)），展現(xiàn)了美業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化優(yōu)勢(shì)及社交新零售的新能量。

「百店聯(lián)播」超值優(yōu)惠對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)僅僅只有兩天，但在活動(dòng)背后，門(mén)店商家和享生活運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都做了大量工作。對(duì)參與本次活動(dòng)的美業(yè)商家而言，雙十一狂歡前一夜的盛典既是美業(yè)接軌互聯(lián)網(wǎng)后對(duì)大型活動(dòng)的嘗試，也是線(xiàn)上聯(lián)合線(xiàn)下的一次成果驗(yàn)收。

10月下旬，I&V百店聯(lián)播預(yù)熱活動(dòng)正式打響，直播間熱賣(mài)產(chǎn)品的選擇，勢(shì)必影響著這場(chǎng)直播銷(xiāo)售成績(jī)的好壞。參與活動(dòng)的商家紛紛提交當(dāng)晚直播間的熱賣(mài)套餐，以及較受消費(fèi)者歡迎的I&V單品，進(jìn)行一輪輪套餐選品和優(yōu)化。

而另一邊，在紐臣公司及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊鑼密鼓地制作籌備下，所有參與「百店聯(lián)播」活動(dòng)的商家，均拿到了自己專(zhuān)享的商城套餐裝修頁(yè)及線(xiàn)下門(mén)店相關(guān)活動(dòng)物料。

這期間，各美業(yè)門(mén)店也通過(guò)朋友圈、社群、公眾號(hào)等多種渠道增加本次活動(dòng)的曝光率，讓消費(fèi)者了解本次活動(dòng)，對(duì)超值的直播套餐及神秘大獎(jiǎng)充滿(mǎn)期待，進(jìn)而增加他們?cè)陔p11「百店聯(lián)播」中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的可能性。

與此同時(shí)，對(duì)參與活動(dòng)商家的培訓(xùn)也在緊張有序的進(jìn)行中。鏈接上架、優(yōu)惠券彈出、直播間裝修、小助手協(xié)調(diào)及主播試播等，必須全部熟練……做完這些，這次活動(dòng)的準(zhǔn)備工作才算基本完成。

11月10日晚8點(diǎn)「百店聯(lián)播」活動(dòng)的正式到來(lái)！

在公司內(nèi)部，商家的海報(bào)、吊旗也為這場(chǎng)活動(dòng)增加了緊張氛圍。這一天，不僅是消費(fèi)者的“剁手”日，更是活動(dòng)商家的狂歡節(jié)和戰(zhàn)場(chǎng)。雙十一備戰(zhàn)群里，紐臣員工在不停發(fā)布工作圖片及視頻，讓初次參與線(xiàn)上活動(dòng)的商家安定放心，也為整場(chǎng)活動(dòng)做后臺(tái)技術(shù)支持。

隨著八點(diǎn)的到來(lái)，參與「百店聯(lián)播」的商家準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟直播，瞬間呈霸屏之勢(shì)。不同的直播主、各具吸引力的套餐模式，有普話(huà)主播，亦有粵語(yǔ)主播，有人放松大膽傾情獻(xiàn)唱引爆直播氣氛，有人回饋客戶(hù)唱歌感恩一片溫情……晚上九點(diǎn)，首個(gè)破十萬(wàn)的直播間產(chǎn)生，來(lái)自江西九江的美麗人生店開(kāi)了一個(gè)漂亮的頭。

3小時(shí)直播后，美麗人生店創(chuàng)下15w+訂單業(yè)績(jī)，皙玥顏究社及CocoLady店分別產(chǎn)生近10萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，來(lái)自廣西南寧的尤拉店產(chǎn)生5w+銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，來(lái)自廣東普寧的絲頌店也創(chuàng)造了近5w銷(xiāo)售額。直播結(jié)束，雙11「百店聯(lián)播」總業(yè)績(jī)緊逼100萬(wàn)！直播總觀看次數(shù)達(dá)152523次，粉絲量達(dá)21976人，訂單數(shù)超6471件，直播間互動(dòng)點(diǎn)贊量高達(dá)965萬(wàn)次！

截止11月10日23時(shí)59分，整場(chǎng)活動(dòng)已突破100w大關(guān)，創(chuàng)下125w+線(xiàn)上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！

直播結(jié)束了，但這場(chǎng)為期兩天的活動(dòng)依然在火熱進(jìn)行中，線(xiàn)下門(mén)店配合引流產(chǎn)品，在門(mén)店中進(jìn)行轉(zhuǎn)化和留存。雙十一當(dāng)日，線(xiàn)上線(xiàn)下繼續(xù)追單量。截止11月12日18時(shí)，「百店聯(lián)播」盛會(huì)總營(yíng)業(yè)額超過(guò)398w！

為期兩天的雙十一「百店聯(lián)播」活動(dòng)由線(xiàn)下美業(yè)店鋪、上百位店內(nèi)員工及紐臣的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組成，累計(jì)創(chuàng)造了398萬(wàn)的總交易額，堪稱(chēng)完美表現(xiàn)！

在這次「百店聯(lián)播」活動(dòng)中，我們也梳理出美業(yè)門(mén)店在小程序直播中的特點(diǎn)：

Step1：直播間成交的核心，在于建立信任的場(chǎng)景。

我們把直播間大都安排在門(mén)店，通過(guò)產(chǎn)品布置和氛圍廣告物料來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)信任感。在直播中把產(chǎn)品、服務(wù)、售后做清晰的說(shuō)明。正是因?yàn)橹辈ミ^(guò)程中與客戶(hù)的互動(dòng)、答疑，建立起了信任關(guān)系，進(jìn)而通過(guò)一次次線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)服務(wù)的輸出，讓顧客產(chǎn)生了高信賴(lài)。

Step2：趣味游戲能有效促進(jìn)老帶新傳播。

直播間無(wú)論是整點(diǎn)抽獎(jiǎng)、秒殺還是免單都可以成為一個(gè)門(mén)店的宣傳點(diǎn)。必須突出自己的優(yōu)勢(shì)，聚集用戶(hù)注意力，讓用戶(hù)從興趣到下單一鍵直達(dá)，從而快速成交。

Step3：個(gè)人號(hào)+社群是流量承接和轉(zhuǎn)化的有效渠道

無(wú)論是門(mén)店還是商城，抑或是一場(chǎng)直播，所有的用戶(hù)只有能留存下來(lái)并付費(fèi)才能成為客戶(hù)。對(duì)美業(yè)商家來(lái)說(shuō)，在預(yù)熱、開(kāi)播、帶貨、抽獎(jiǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)個(gè)人號(hào)和社群做足大范圍宣傳，保證活動(dòng)觸達(dá)率，然后再通過(guò)客服的說(shuō)明和服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和留存。

此次雙十一活動(dòng)的圓滿(mǎn)收官，是美業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)營(yíng)的成功，后續(xù)也將探索更多的美業(yè)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的可能性，讓連鎖式美業(yè)商家形成合力，在困境中突圍。嘗試，也是良好的開(kāi)端！

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