成立 8 年的有贊，今年將正式跨入「千億俱樂部」。11 月 27 日，在有贊八周年生態(tài)大會上，有贊CEO白鴉透露，在 2020 年前三季度，有贊服務商家的交易額已達 723 億元，2020 年全年交易額將破千億。

年交易額千億，國內達到這一規(guī)模的電子商務企業(yè)屈指可數(shù)。在私域運營領域，這一數(shù)據更加具備歷史意義。「千億是一個階段性成果，社交電商和私域經濟登上舞臺的成果，也是一個全新的開始，一個數(shù)字化大時代的有力開始?！褂匈滳OO兼聯(lián)席總裁浣昉表示。

浣昉介紹，2020 年，有贊日用百貨、美妝、健康、食品類目的交易額同比增速依次達到 111%、105%、92%、88%。支撐這些商家高速增長的背后，有贊提供的豐富營銷能力發(fā)揮了關鍵作用，其中社區(qū)團購同比增速達 231%，限時折扣訂單數(shù)接近 4000 萬單，銷售員引流人數(shù)超過 18 億，會員折扣領取商品達 1.1 億件。

在縱覽有贊大盤數(shù)據后，浣昉總結了被私域經濟改變的 3 種商業(yè)。

第一，品牌連鎖數(shù)字化加速，門店GMV有望達百億。2020 年有贊覆蓋的商家門店數(shù)量迅猛增長，門店帶來的交易額有望達到百億規(guī)模。其中，銷售員、會員這兩個營銷功能成為帶動門店交易額的重要推動力。2020 年有贊商家通過會員功能帶來的 GMV 達到 14 億，通過銷售員帶來的 GMV 達到了 16 億。

第二，同城零售野蠻生長，到店、到家市場機會多。過去 12 個月，有贊同城零售類商家的 GMV 增長強勁。其中，作為同城零售兩種核心履約形式，到店自提和同城配送在 2020 年前三季度的訂單數(shù)分別達到了 2440 萬和 1300 萬單。

第三，本地生活服務行業(yè)擁抱私域，完整復刻新零售行業(yè)運營邏輯。相比零售業(yè)，生活服務行業(yè)的產品偏非標準化，因此交易難度更大。而過去一年，以教育和美業(yè)為代表的本地生活服務商家，通過有贊迎來了巨大的變革。以美業(yè)連鎖「絲域養(yǎng)發(fā)」為例，其在 20 天時間內就實現(xiàn)了將 1500 家門店線上化，雙十一期間實現(xiàn)了 2300 萬交易額。

在私域經濟高速狂奔的同時，有贊還看到了商家私域運營的一個重要能力——全域營銷。

「每個內容平臺都有自己的受眾群體。品牌的第一要務是找到適合品牌調性的內容平臺，建立自己的全域營銷陣地，實現(xiàn)公域獲客，再沉淀到私域，通過精細化運營服務，深挖單客價值、提高復購率，這是品牌的必經之路?！逛綍P介紹道。

全域營銷趨勢，加速了有贊的多平臺布局。2020 年，有贊在多平臺布局上動作頻頻。據有贊 CEO白鴉介紹，截至目前，有贊已打通微信、微博、QQ、百度、支付寶、小紅書、愛逛、映客、斗魚、虎牙等眾多流量平臺，幫助商家「把生意做到互聯(lián)網的每一個角落」。

多平臺布局的價值已經開始凸顯。最具代表性的是有贊旗下CPS分傭推廣平臺「有贊客」，通過幫助品牌商對接快手、愛逛等平臺的網紅主播帶貨，有贊客過去一年迎來爆發(fā)式增長，全年 GMV 預估將達 70 億。

在有贊八周年生態(tài)大會上，有贊與騰訊廣告、QQ小程序、支付寶均發(fā)布了商家扶持計劃。其中，有贊與騰訊廣告聯(lián)合發(fā)布的「騰贊計劃」，將為有贊商家提供騰訊生態(tài)（包括微信、QQ 等）內的社交廣告投放全鏈路優(yōu)化和提效。

有贊還與QQ小程序聯(lián)合發(fā)布的「百家扶持計劃」，給予優(yōu)質小程序冷啟動扶持，活動推廣、生態(tài)資源等多方面支持。

在 8 周年生態(tài)大會上，有贊也首次定義了「私域經濟」。所謂「私域」，是指在數(shù)字經濟時代，運營客戶的能力成為了企業(yè)最核心的能力之一。私域經濟區(qū)別于流量經濟時代企業(yè)要不斷通過平臺和地產商購買流量的模式，其核心目標變成了企業(yè)要從產權的高度上真正擁有「客戶」這個最有價值的資產，并不斷提升為單個客戶創(chuàng)造更豐富價值的能力。

在私域經濟里，商家獲得增長需要具備哪些運營能力？白鴉披露了有贊總結的「私域三角」增長模型，也就是私域經濟運營能力最關鍵的三個指標：

一是私域產權力，即建立連接的客戶數(shù)量、企業(yè)信息觸達客戶的能力；

二是單客價值度，即單個客戶全生命周期的總價值、客戶的重復購買率；  

三是顧客推薦率，即通過老顧客推薦來拓新的能力、在關聯(lián)領域對顧客的影響力。

交易額高速增長的同時，有贊的生態(tài)布局也已逐漸完善。除了結盟多平臺，有贊還在不斷擴展開發(fā)者、服務商的「朋友圈」，為商家提供更完善的產品體系和成長生態(tài)。

據有贊CTO兼聯(lián)席總裁崔玉松介紹，2020 年，有贊累計完成了 900 項產品更新，尤其在營銷智能化、品牌數(shù)字化的產品上有突飛猛進的發(fā)展。

為了幫助商家完成更多的個性化產品需求、深度運營需求，有贊還不斷引入了眾多第三方的開發(fā)者和服務商。截至目前，舒克、歐詩漫、伊芙麗等品牌分別通過第三方開發(fā)者的應用，實現(xiàn)了業(yè)績增長。而第三方專業(yè)服務商的深度服務，也幫助其服務新商家的月均交易額領先同期自營新商家 5 倍左右。

開放的生態(tài)，讓有贊從「獨木」走向「森林」，從提供工具到提供支持商家成長的綜合環(huán)境。商家買的不僅僅是經營工具，還有支持按需定制的技術開發(fā)力量、陪伴整個的生命周期的運營服務伙伴，以及能互相學習、共同成長的生態(tài)圈。而這也是有贊在未來戰(zhàn)場上為自己構建的更堅固的護城河。

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