店鋪

使用場(chǎng)景：之前，好友瓜分券無(wú)法自定義設(shè)置活動(dòng)描述，導(dǎo)致部分商家活動(dòng)較復(fù)雜或未設(shè)置參與條件時(shí)，買家沒(méi)完全理解就下單，產(chǎn)生不少投訴。

產(chǎn)品需求：好友瓜分券需要能自定義編輯活動(dòng)描述。

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店鋪

使用背景：以往發(fā)放優(yōu)惠券時(shí)，雖然可支持選擇單獨(dú)發(fā)放給會(huì)員，但并支持特定發(fā)給付費(fèi)會(huì)員，不利于商家開(kāi)展核心老客的專屬活動(dòng)。

產(chǎn)品需求：發(fā)放優(yōu)惠券指定客戶身份時(shí)，希望可以支持設(shè)置單獨(dú)發(fā)給付費(fèi)會(huì)員。

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店鋪

使用場(chǎng)景：商家開(kāi)展大型活動(dòng)時(shí)，進(jìn)店客流多，客服往往同時(shí)與多人倆天，容易發(fā)錯(cuò)信息，希望支持撤回。

產(chǎn)品需求：客服聊天增加撤回功能。

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店鋪

使用場(chǎng)景：商家需要設(shè)置多件起售，目前只能通過(guò)商品規(guī)格實(shí)現(xiàn)，這個(gè)形式只能以倍數(shù)形式下單，比如：規(guī)格是 10 件，那么下單只能是 10 件、20 件。如果是需要 11 件、12 件，則無(wú)法操作。

產(chǎn)品需求：增加商品起售的規(guī)格條件，設(shè)置起來(lái)更靈活。

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店鋪

使用場(chǎng)景：過(guò)去，小程序顯示的積分商城商品價(jià)格是劃線的，這樣不明顯，也不利于引導(dǎo)客戶購(gòu)買。

產(chǎn)品需求：程序商詳頁(yè)可支持正常展示商品價(jià)格。

反饋：感謝您的反饋，該功能可通過(guò)升級(jí)到最新版小程序?qū)崿F(xiàn)。同時(shí)，最新版小程序還支持更多功能，歡迎大家體驗(yàn)和反饋。

店鋪

使用場(chǎng)景：目前，客戶發(fā)送消息給商家的客服系統(tǒng)后，如前面還有人在等待，會(huì)告知排隊(duì)人數(shù)。但如果客戶比較著急又發(fā)了幾次消息，每發(fā)一次消息都會(huì)導(dǎo)致他重新排隊(duì)，前面排隊(duì)人數(shù)沒(méi)有減少，造成不便。

產(chǎn)品需求：希望按客戶發(fā)的第一條消息的時(shí)間來(lái)排隊(duì)，不論客戶有沒(méi)有發(fā)新消息，都不會(huì)再次變化這個(gè)排隊(duì)的順序。

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店鋪

產(chǎn)品需求：使用微商城連鎖的商家逐漸增加，有部分店鋪反饋目前暫不支持查看和導(dǎo)出總店和網(wǎng)店客服模塊的業(yè)績(jī)報(bào)表，導(dǎo)致無(wú)法統(tǒng)計(jì)客服的相關(guān)業(yè)績(jī)及服務(wù)質(zhì)量。

產(chǎn)品需求：微商城連鎖版配置客服模塊的業(yè)績(jī)報(bào)表。

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店鋪

使用場(chǎng)景：商家給儲(chǔ)值卡規(guī)則設(shè)置了多個(gè)面值，可匹配不同禮包，同時(shí)也開(kāi)啟了自定義儲(chǔ)值；買家不了解只有選擇對(duì)應(yīng)面值儲(chǔ)值才能獲得禮包，在自定義儲(chǔ)值輸入了與某面值相同的金額進(jìn)行充值，沒(méi)有獲得禮包權(quán)益，給運(yùn)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)不便。

產(chǎn)品需求：充值單區(qū)分自定義儲(chǔ)值和相應(yīng)面值儲(chǔ)值，供商家和買家查看。

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店鋪

使用場(chǎng)景：越來(lái)越多的商家開(kāi)始使用上門自提和同城配送功能，但當(dāng)需要設(shè)置大批商品的配送方式時(shí)，發(fā)現(xiàn)暫時(shí)還未支持批量設(shè)置，操作起來(lái)比較麻煩。

產(chǎn)品需求：設(shè)置商品配送方式時(shí)，可以批量設(shè)置。

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店鋪

使用場(chǎng)景：商家在線上商城里的會(huì)員積分可以抵現(xiàn)，同時(shí)也有門店，想讓會(huì)員在門店購(gòu)物時(shí)候也可以用積分抵現(xiàn)、但目前抵現(xiàn)必須在商城操作，而且系統(tǒng)的積分抵現(xiàn)設(shè)置，不支持選擇商品，不太靈活。

產(chǎn)品需求：希望積分抵現(xiàn)可以選擇指定商品，不同的商品可以設(shè)置不同的積分抵現(xiàn)比例。

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店鋪

使用場(chǎng)景：當(dāng)前微商城不支持批量修改庫(kù)存，只能借助 ERP 系統(tǒng)操作，商家希望后臺(tái)可以直接支持，并通過(guò)導(dǎo)入文件的方式去處理。

產(chǎn)品需求：支持商家批量修改庫(kù)存。

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店鋪

使用場(chǎng)景：做社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的商家變多了，但目前訂單導(dǎo)出后不能區(qū)分出哪些是團(tuán)長(zhǎng)的訂單，只能在訂單里查看，不利于商家維護(hù)這些高價(jià)值客戶。

產(chǎn)品需求：導(dǎo)出的訂單報(bào)表可以注明團(tuán)長(zhǎng)訂單。

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店鋪

使用場(chǎng)景：有商家反應(yīng)，在小程序商城里原本的個(gè)人中心頁(yè)面不好看，目前又無(wú)法修改，不利于活動(dòng)宣傳。

產(chǎn)品需求：小程序個(gè)人中心頁(yè)面支持自定義。

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店鋪

使用場(chǎng)景：商家使用的是連鎖版，在全國(guó)各個(gè)城市都有門店，不同門店所處商場(chǎng)不同，不同商場(chǎng)要求門店做不同的活動(dòng)。如：對(duì)同一個(gè)商品，在 A 門店，要求做滿減，在 B 門店，要求限時(shí)折扣打 9 折，目前系統(tǒng)中互斥，不能同時(shí)創(chuàng)建。

產(chǎn)品需求：希望連鎖版，支持同一個(gè)商品在不同門店可以設(shè)置不同活動(dòng)。

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店鋪

使用場(chǎng)景：對(duì)于茶飲酒水商家來(lái)說(shuō)，在門店場(chǎng)景里，有很強(qiáng)的打印標(biāo)簽貼在實(shí)物商品上的需求，但有贊店鋪系統(tǒng)目前不支持。

產(chǎn)品需求：線上訂單支持打印標(biāo)簽，而且商家可選擇是否打印。

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店鋪

使用場(chǎng)景：不少糕點(diǎn)類商家存在特殊的營(yíng)業(yè)模式，主要依靠與其他企業(yè)合作，批量發(fā)放優(yōu)惠卡、走對(duì)公結(jié)算完成銷售。在此場(chǎng)景下，商家需要在訂單詳情里識(shí)別出每個(gè)客戶分別屬于哪個(gè)企業(yè)，如：更直觀能看到優(yōu)惠碼名稱和數(shù)字等。

產(chǎn)品需求：希望訂單詳情里面展示優(yōu)惠券、碼的名稱，以及其他類型的優(yōu)惠形式，如：優(yōu)惠碼、禮品卡、儲(chǔ)值卡等。

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店鋪

使用場(chǎng)景：之前，在線上商城的商品詳情頁(yè)里面可以看到會(huì)員價(jià)，但是小程序暫時(shí)不支持顯示。

產(chǎn)品需求：小程序商品詳情頁(yè)顯示會(huì)員價(jià)。

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店鋪

產(chǎn)品需求：希望單店也能支持設(shè)置計(jì)劃庫(kù)存，用來(lái)實(shí)現(xiàn)賣超，以及以銷定采的場(chǎng)景。

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店鋪

使用場(chǎng)景：很多線下門店商家的客戶在下單時(shí)，有很強(qiáng)的預(yù)送日期、服務(wù)備注需求，如：預(yù)定生日蛋糕希想添加賀卡和祝福語(yǔ)等。

產(chǎn)品需求：門店預(yù)定支持增加：預(yù)計(jì)送達(dá)日期和具體時(shí)間、訂單備注留言等選項(xiàng)。

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店鋪

使用場(chǎng)景：商品出庫(kù)偶爾漏出庫(kù)，然后補(bǔ)出庫(kù)，后面需要對(duì)賬的時(shí)候按照制單時(shí)間不方便對(duì)賬，需要按照出庫(kù)時(shí)間才能準(zhǔn)確對(duì)賬。

產(chǎn)品需求：1. 庫(kù)存管理-商品出庫(kù)-增加篩選條件-出庫(kù)時(shí)間；2. 庫(kù)存管理-收貨管理-增加篩選條件-入庫(kù)時(shí)間；3. 采購(gòu)管理-采購(gòu)入庫(kù)-增加篩選條件-入庫(kù)時(shí)間。

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店鋪

使用場(chǎng)景：目前零售店鋪只有收銀機(jī)上面可以換貨，但不少商家門店都是使用「電腦+PC 端收銀」來(lái)完成交易。當(dāng)客戶需要換貨時(shí)，暫時(shí)只能通過(guò)退貨再購(gòu)買的情況下來(lái)?yè)Q貨，會(huì)產(chǎn)生客人退貨后不愿意再支付的風(fēng)險(xiǎn)。

產(chǎn)品需求：希望 PC 端收銀支持換貨。

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店鋪

產(chǎn)品需求：小票單獨(dú)展示網(wǎng)店訂單流水號(hào)。

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店鋪

使用場(chǎng)景：儲(chǔ)值客戶作為高價(jià)值用戶，商家希望可以設(shè)置儲(chǔ)值支付的專享營(yíng)銷活動(dòng)，折扣只是其中一種營(yíng)銷形式。

產(chǎn)品需求：權(quán)益卡、會(huì)員價(jià)、優(yōu)惠券等會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，可支持配置僅限使用儲(chǔ)值余額支付時(shí)，才能享受折扣。

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店鋪

使用場(chǎng)景：有加盟業(yè)務(wù)的商家，一般分店多且對(duì)于次卡的使用比較頻繁，希望各分店都可以在線下銷售次卡，售卡收入直接進(jìn)入該分店。

產(chǎn)品需求：1. 門店可以線下銷售次卡、權(quán)益卡；2. 銷售的次卡、權(quán)益卡需到指定門店使用；3. 售卡收入直接歸入該門店；4. 每周可以查看預(yù)計(jì)本周來(lái)領(lǐng)花的客戶。

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店鋪

使用場(chǎng)景：客當(dāng)商家同一時(shí)間交易量大，或商家本身為集合店代發(fā)類店鋪時(shí)，線上物流單多，會(huì)有批量導(dǎo)入物流信息、單號(hào)的需求。

產(chǎn)品需求：目前批量發(fā)貨只支持整單發(fā)，希望可以在導(dǎo)入時(shí)，支持單個(gè)訂單對(duì)應(yīng)多個(gè)物流單號(hào)，批量導(dǎo)入。

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店鋪

使用場(chǎng)景：商家和供應(yīng)商采購(gòu)商品時(shí)，會(huì)涉及物流費(fèi)用，有的是供應(yīng)商承擔(dān)物流費(fèi)用，有的是商家承擔(dān)物流費(fèi)用（供應(yīng)商發(fā)到付或者供應(yīng)商墊付），商家需要定期匯總這部分費(fèi)用。

產(chǎn)品需求：采購(gòu)訂單記錄物流費(fèi)用。

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