各位商家，大家好！      

 “系統(tǒng)穩(wěn)定高于一切”是有贊永遠(yuǎn)不變的信條。2017年11月27日，為了讓“系統(tǒng)穩(wěn)定高于一切”不斷地做到極致。我們推出“有贊護(hù)航”，并正式宣布：如果出現(xiàn)有贊微商城核心服務(wù)不可用，影響了客戶的生意，就按照不可用時(shí)間給予對(duì)應(yīng)102.4倍的補(bǔ)償。這是整個(gè)信息服務(wù)行業(yè)里沒(méi)有的最高規(guī)格的“承諾”。     

 本次針對(duì)有贊連鎖電商店鋪也將推出“有贊護(hù)航”，為商家核心服務(wù)保駕護(hù)航，即如果出現(xiàn)有贊連鎖電商店鋪核心服務(wù)不可用，影響客戶的生意，就按照不可用時(shí)間給予對(duì)應(yīng)102.4倍的補(bǔ)償。

【補(bǔ)償范圍】

詳情請(qǐng)查看：有贊護(hù)航詳細(xì)規(guī)則


【主要功能】

1.實(shí)時(shí)狀態(tài)：商家可在后臺(tái)查看各核心服務(wù)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)、歷史服務(wù)異常事件、重大服務(wù)異常事件公告等等；

2.歷史事件：以自然月為單位，在連鎖后臺(tái)輸出當(dāng)前店鋪服務(wù)期內(nèi)發(fā)生的各類服務(wù)異常；

3.補(bǔ)償記錄：每月初會(huì)對(duì)上月發(fā)生的服務(wù)異常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于核心服務(wù)發(fā)生中斷，我們給予102.4倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的補(bǔ)償，補(bǔ)償以禮包形式發(fā)放。

【使用說(shuō)明】

1.在有贊連鎖電商總部和網(wǎng)店后臺(tái)，可查看實(shí)時(shí)護(hù)航情況和最近事件。

路徑：設(shè)置-有贊護(hù)航

2.點(diǎn)擊“查看實(shí)時(shí)服務(wù)狀態(tài)”，可查看店鋪、商品、交易、營(yíng)銷等七個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，和當(dāng)前時(shí)間有贊系統(tǒng)性能。

點(diǎn)擊某一具體業(yè)務(wù)，可查看該業(yè)務(wù)24小時(shí)、近3天、近7天的運(yùn)行狀態(tài)。

3.點(diǎn)擊有贊護(hù)航頁(yè)面底部的“查看歷史事件”和“查看補(bǔ)償記錄”，可分別查看對(duì)應(yīng)信息。

商家朋友對(duì)此更新如有任何疑問(wèn)建議，歡迎留言反饋，我們會(huì)及時(shí)回復(fù)，有你有贊！

有贊產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

2020/04/10