店鋪介紹：

百年扁氏艾草貼專治頸椎，腰椎，膝蓋不適，朱時(shí)茂，王剛，牛犇全力代言推薦產(chǎn)品。主營：中醫(yī)理療，理療器具，艾灸，艾灸裝置，膏藥貼，肩部防護(hù)用品。是天貓平臺(tái)行業(yè) TOP 1 品牌。

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商家痛點(diǎn)：

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痛點(diǎn)1：許多老年人不會(huì)在天貓購物，需要依靠子女幫忙操作。不少老年人因此錯(cuò)失下單機(jī)會(huì).

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痛點(diǎn)1：當(dāng)老年客戶在天貓進(jìn)行二次購買時(shí)，容易被推薦其他品牌的同類型艾草貼產(chǎn)品。

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經(jīng)營亮點(diǎn)：

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1、在微信建立服務(wù)大本營，2年積累 30 萬私域鐵粉【引流】

老年人特別注重服務(wù)，百年扁氏干脆在包裝上印刷了公眾號(hào)二維碼，并且寫上文案「關(guān)注官方售后公眾號(hào)」。售后公眾號(hào)讓老年人覺得能夠得到更多的服務(wù)，而且老年群體有一個(gè)非常獨(dú)特的消費(fèi)場(chǎng)景，比如會(huì)有一群牌友，就會(huì)把自己用的好的產(chǎn)品分享給其他老年人試用，但用完卻不知道怎么買，這個(gè)公眾號(hào)就會(huì)成為他獲取信息的入口。

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2、人群運(yùn)營+活動(dòng)推送，復(fù)購率高達(dá)50%【復(fù)購】

根據(jù)客戶購買行為，給客戶打標(biāo)簽，比如按照下單次數(shù)分：下單 1 次、下單 2 - 3 次、下單 3 - 5 次。再利用模板消息功能，在公眾號(hào)里做觸達(dá)，比如針對(duì)購買 3 - 5 次的客戶推送折扣率更高的活動(dòng)，單次轉(zhuǎn)化能夠達(dá)到 40 %。

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3、微信推文+商品推薦，發(fā)文當(dāng)天商城業(yè)績翻2倍【轉(zhuǎn)化】

因?yàn)槔夏耆送幌衲贻p人那樣有很多好友聊天，他們會(huì)把服務(wù)號(hào)也當(dāng)成自己的朋友，認(rèn)真閱讀。百年扁氏表示，把商品二維碼放在微信推文里一起發(fā)送，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，把用戶痛點(diǎn)做成圖片，再把字號(hào)調(diào)大，方便老年客戶閱讀。單天商城業(yè)績能夠直接翻 2 倍，轉(zhuǎn)化效果顯著！

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經(jīng)營亮點(diǎn)

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