現(xiàn)如今，認(rèn)可企業(yè)微信的商家都開始大規(guī)模轉(zhuǎn)移微信里的老客，新群刷刷刷地建了一大堆。接著，就在群里搞活動(dòng)，可一周、兩周甚至一個(gè)月后，業(yè)績(jī)還是沒起色，運(yùn)營(yíng)們就懵圈了。

事實(shí)上，如果把群運(yùn)營(yíng)進(jìn)行清晰的拆分，再逐一針對(duì)性地優(yōu)化，問題就能迎刃而解。

一般來說，群運(yùn)營(yíng)大致可以分為 2 個(gè)階段：

1、群管理運(yùn)營(yíng)。

首先，是群管理本身的打造?？梢园凑諏?duì)管理的要求進(jìn)行定位，再塑造人設(shè)，如：偏引導(dǎo)性的分享者，或偏賣萌向的福利官。

其次，在引導(dǎo)客戶入群時(shí)，要注意鏈路的簡(jiǎn)潔化和留存率。最好是客戶一鍵添加即可入群，入群后的歡迎語、新人禮包等也要及時(shí)跟進(jìn)，48 小時(shí)內(nèi)最好有后續(xù)動(dòng)作，如：私聊回訪、發(fā)言可領(lǐng)額外優(yōu)惠券。

如果借助有贊企業(yè)微信助手等第三方工具，還可以支持群發(fā)、自動(dòng)打標(biāo)簽等功能，甚至可以直接從微信里批量轉(zhuǎn)移老客。

最后，是這個(gè)環(huán)節(jié)最關(guān)鍵的——群的分層處理。依據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景、老客屬性的不同，可分類的標(biāo)準(zhǔn)有：按導(dǎo)購(gòu)、門店、區(qū)域劃分；按興趣、購(gòu)買偏好劃分；按消費(fèi)頻次、客單價(jià)劃分等。

2、 群內(nèi)容+群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

這一部分的核心，會(huì)圍繞用戶活躍、用戶轉(zhuǎn)化和用戶反饋來進(jìn)行。

站在用戶活躍角度，可以給群管理、導(dǎo)購(gòu)、員工設(shè)置任務(wù)，每天定時(shí)提醒。這方面，用有贊企業(yè)微信助手的排行榜功能就完全可以實(shí)現(xiàn)。

站在用戶轉(zhuǎn)化角度，可以安排各式各樣的優(yōu)惠活動(dòng)、裂變玩法、福利內(nèi)容，多次嘗試后自然能找到客戶最喜歡的類型。要想達(dá)成這一目的，相應(yīng)的營(yíng)銷功能必須十分強(qiáng)大，比如：有贊企業(yè)微信助手的「精準(zhǔn)營(yíng)銷」。

站在用戶反饋角度，當(dāng)對(duì)方提了足夠多的意見、想法后，不能聽過就忘，利用客戶標(biāo)簽等沉淀下來才是最佳選擇，方便后續(xù)開展活動(dòng)時(shí)可以做參考。