昨晚 8 點(diǎn)，有贊企微公開(kāi)課正式開(kāi)始。在之后一個(gè)多小時(shí)里，行業(yè)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家 Rita 為我們分享了從新手上路到深度運(yùn)營(yíng)的一系列細(xì)節(jié)，全程干貨滿滿~

如果你沒(méi)來(lái)得及觀看，或者生怕漏掉當(dāng)中的任何一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那么就跟我來(lái)一次全面復(fù)盤(pán)把：

在私域經(jīng)濟(jì)里，有贊總結(jié)的「私域三角」增長(zhǎng)模型，也就是私域經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)能力最關(guān)鍵的三個(gè)指標(biāo)：

一是私域產(chǎn)權(quán)力，即建立連接的客戶(hù)數(shù)量、企業(yè)信息觸達(dá)客戶(hù)的能力；

二是單客價(jià)值度，即單個(gè)客戶(hù)全生命周期的總價(jià)值、客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率；  

三是顧客推薦率，即通過(guò)老顧客推薦來(lái)拓新的能力、在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)︻櫩偷挠绊懥Α?/p>

據(jù) Rita 分享，私域觸點(diǎn)的滲透率已經(jīng)達(dá)到了 96%，79% 的消費(fèi)者在過(guò)去 1 年內(nèi)在私域產(chǎn)生過(guò)購(gòu)買(mǎi)。

1. 微信容易被封號(hào)，養(yǎng)號(hào)成本高，客戶(hù)還會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)離職而流失。

2. 微信限制朋友圈觸達(dá)人數(shù)，做活動(dòng)的轉(zhuǎn)化慢慢下降。

3. 由于私域客群的種種特征，越早遷入企業(yè)微信內(nèi)運(yùn)營(yíng)，積累的優(yōu)勢(shì)越明顯。

第一階段是迷之自信期；第二階段是迷茫期；第三階段是好像還行期。

每個(gè)階段對(duì)應(yīng)的發(fā)展策略是：累計(jì)獲客、搭建工具和增量運(yùn)營(yíng)。具體來(lái)講，必須解決的問(wèn)題是：

第一階段，核心解決的就是被抱怨的點(diǎn)；

第二階段，核心解決的是全盤(pán)運(yùn)營(yíng)案后，如何找到一部分客戶(hù)做一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，建立起決策自信后，再回頭看整盤(pán)；

第三階段，我們要著重看價(jià)值，價(jià)值就是增量，增量直接來(lái)呈現(xiàn)的就是潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化和流失客戶(hù)的喚回。

亮點(diǎn) 1：無(wú)縫深度打通有贊商城；

亮點(diǎn) 2：讓利漲粉和渠道活碼，商城引流神器，解鎖私域流量增長(zhǎng)；

亮點(diǎn) 3：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置好后，自動(dòng)觸發(fā)客戶(hù)，并且形成完整閉環(huán)數(shù)據(jù)。

多喜愛(ài)從 2020 年 10 月份開(kāi)始布局企業(yè)微信，發(fā)展相當(dāng)快。今年 1 月份開(kāi)始迅猛增長(zhǎng)，第 1 季度不但新客增長(zhǎng)了 2000%，線上業(yè)績(jī)還提升了 400%。

多喜愛(ài)在企業(yè)微信項(xiàng)目中，在前期主力的方向是：改變導(dǎo)購(gòu)意識(shí)，從而快速將新業(yè)務(wù)落地。在細(xì)節(jié)把控的策略上：

1. 利用企業(yè)微信全面分析各個(gè)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、客戶(hù)，逐一排解當(dāng)中的阻礙。

2. 完成會(huì)員線上線下打通后，層層推進(jìn)品牌的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

3. 建群 3 個(gè)月后，跑通了拉新建群、分享裂變、客戶(hù)留存的整個(gè)鏈路，群活躍超過(guò)了 30%。

4. 總部先打造導(dǎo)購(gòu)個(gè)人IP的標(biāo)桿，再對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，目前中上游的導(dǎo)購(gòu)每個(gè)月業(yè)績(jī)超過(guò) 1 萬(wàn)。

5. 項(xiàng)目推進(jìn)速度取決于：總部的決心、意識(shí)，以及統(tǒng)一整合資源、統(tǒng)一管理，讓門(mén)店跟著總部正確的路子走，不但省時(shí)省力，還能跑得快。

關(guān)于如何解決導(dǎo)購(gòu)積極性：利用渠道活碼拉新，讓客戶(hù)與導(dǎo)購(gòu)終生綁定，幫導(dǎo)購(gòu)疏通利益路徑（線上線下業(yè)績(jī)都會(huì)算入績(jī)效、提成里），聯(lián)系客戶(hù)、提高業(yè)績(jī)都更容易了。

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