一、疫情反復影響下的寵物行業(yè)現(xiàn)狀：

1. 服務(wù)提供受阻：受到疫情影響，全國多地的寵物店客流驟減，之前用戶寄養(yǎng)的愛寵需要主人將寵物帶回。但目前部分地區(qū)封閉管控，主人無法及時返回處理。寵物店又無法妥善安置，只能建議寵物主人通過朋友代為接回。

2. 寵物斷糧情況頻發(fā)：疫情反復，寄養(yǎng)或托朋友照顧通?？诩Z不會囤貨太多，因此，部分地區(qū)寵物會出現(xiàn)斷糧情況。

3. 物流運輸困難：疫情反復限制人員流動，物流無法送達。線上購買寵糧派送時效性無法保證，在斷糧情況下無法滿足用戶需求。

二、本地化寵物行業(yè)在疫情下的機會

1. 區(qū)域覆蓋能力優(yōu)勢明顯，通過社群分享可以快速在本地市場獲取客戶群體。

2. 同城配送的及時性優(yōu)勢突出，解決目前快遞運力不足的問題。

3. 商家上門送貨，現(xiàn)場寵物問題咨詢同樣解決客戶痛點，通過服務(wù)抓取用戶。

三、行業(yè)商家應(yīng)對策略

策略1：核心資源整合梳理

1. 庫存盤點，分品種、品類進行貨品全面盤點。同時根據(jù)價格區(qū)間以及面對對象的不同，對產(chǎn)品進行分類管理。以便能夠第一時間為用戶推薦匹配的產(chǎn)品。同時對于動銷庫存做實時更新，確保前后端庫存一致，不會因疫情或推廣造成負賣。

2.同城配送資源整理，對當下能夠覆蓋的區(qū)域配送運力進行全面了解。明確配送時效，配送范圍，收費標準。確保同城訂單配送及時性，同時綜合計算店鋪整體支出成本。

策略2：店鋪氛圍優(yōu)化

1. 公眾內(nèi)容制作，對于某一類寵物進行第一人稱擬人化。如對于寵物狗，標題可寫《離開主人的第N天》，通過每天連載，記錄從寄養(yǎng)第一天開始到離開寵物店去陌生環(huán)境。從一開始的“胡吃海喝”到最后的“窩窩頭”度日。通過內(nèi)容場景制作引發(fā)共鳴。

2. 店鋪氛圍優(yōu)化，主打“新春戰(zhàn)‘疫’，‘寵’你沒商量”。結(jié)合第1點的內(nèi)容進行商品推送，提升購買轉(zhuǎn)化率。

3. 店鋪進行套餐組合捆綁營銷，通過主食配“甜點”+“夜宵”，結(jié)合第1點內(nèi)容，做反轉(zhuǎn)內(nèi)容收尾，刺激成交轉(zhuǎn)化。

策略3：品牌營銷及粉絲獲取

進行疫區(qū)流浪寵物資源捐助發(fā)起，通過店鋪眾籌的方式，由大眾出資，店鋪進行物資提供，為疫區(qū)流浪動物提供援助，通過vlog，微博，快手，抖音等新媒體平臺實時發(fā)布籌款情況以及捐助情況。提升品牌知名度，同時獲取粉絲。

四、行業(yè)優(yōu)秀案例

精準提煉賣點，利用老客，拓展分銷隊伍

商家介紹：毛大王寵物主要經(jīng)營寵物醫(yī)藥類的產(chǎn)品，使用有贊主要是想發(fā)展自己的線下銷售員線上銷售員，也是給所合作的寵物門店作為線上進貨系統(tǒng)，線上線下業(yè)務(wù)一起發(fā)展。

商家痛點：受疫情影響目前線下所合作的寵物門店無

法正常開業(yè)，能夠開業(yè)的門店因為疫情生意也很差，并且自己的銷售員也沒有辦法發(fā)展業(yè)務(wù)。

經(jīng)營效果：
前：商城年前剛搭建完畢，因為疫情年后無法正常開業(yè)，線上交易極少（大概600元）

后：商品重新選品，改變原有運營計劃，目前一天的最高營業(yè)額在7000元左右，成交訂單61單

經(jīng)營動作：
①根據(jù)目前因疫情影響，主推大熱的一款消毒液產(chǎn)品，精準提煉產(chǎn)品的賣點：【奧地利原液進口的消毒液，99.99%以上新冠狀病毒殺滅率，可噴皮膚，口罩，衣物，寵物等，無任何毒性，刺激性?！?，突出商品優(yōu)惠：【現(xiàn)貨供應(yīng)，疫情期間降價銷售。江浙滬順豐包郵】，并優(yōu)化商品詳情頁，附上檢測報告、百科搜索內(nèi)容、視頻介紹消毒液使用方式，增加商品的可信度；

②重新規(guī)劃線上商城運營計劃，由原來的僅允許內(nèi)部線下銷售成為分銷員，開放成所有人均可加入成為分銷員，招募文案直接體現(xiàn)25%傭金。

③線上積極聯(lián)絡(luò)老顧客，并在多個社群中發(fā)送分銷員招募計劃，以及個人的分銷員中心成交情況，運營假裝成托兒跟老板打配合，主要對話內(nèi)容涉及到商品的真實有效性，以及對分銷員計劃的認可，吸引他人加入成為分銷員。28個分銷員一天帶來了6000元+的收入；

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