9.9 元就可以買(mǎi)一大瓶洗衣液， 1 元就可以換購(gòu)百款好物......擁有 6 家快閃店， 18 家特賣(mài)外場(chǎng)的恒惠選，在保障商品的質(zhì)量同時(shí)，也為消費(fèi)者提供極為優(yōu)惠的價(jià)格，收獲了一批忠實(shí)客戶(hù)。

然而就算做到物美價(jià)廉，恒惠選的發(fā)展之路也并非一帆風(fēng)順。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，流量瓶頸依然存在。在直播電商的「轟炸」下，線(xiàn)下門(mén)店拉新難，促活也難，恒惠選遭遇了發(fā)展的瓶頸。

如何打破經(jīng)營(yíng)的困境？恒惠選想到了新零售這條路。

通過(guò)選擇與有贊合作，恒惠選的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)打通線(xiàn)上線(xiàn)下，如今已經(jīng)拿到銷(xiāo)售額狂飆百萬(wàn)， 4 成導(dǎo)購(gòu)傭金破千的成績(jī)。

具體是如何做到的？

本期有贊說(shuō)，就讓我們對(duì)話(huà)恒惠選，揭秘家居新零售的流量密碼。

還給大家準(zhǔn)備了一份《家居生態(tài)年度報(bào)告》干貨，需要的伙伴掃碼進(jìn)群領(lǐng)取，還可以和群內(nèi)更多家居同行一起交流。

（移動(dòng)端用戶(hù)可截圖后掃碼獲取）

線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)＋線(xiàn)上 9.9 新人禮

打造新零售護(hù)城河

為什么一定要把生意做到線(xiàn)上私域？

恒惠選沒(méi)有覺(jué)得私域是趨勢(shì)而人云亦云，事實(shí)上，私域滿(mǎn)足了它的兩大需求。

①客戶(hù)留存

作為家居商家，恒惠選日常以線(xiàn)下特賣(mài)和出清的方式吸引客流，日?？蛻?hù)一旦離店就難尋蹤影，復(fù)購(gòu)率低。

②門(mén)店引流

原本恒惠選的流量全部來(lái)自線(xiàn)下，線(xiàn)上的私域流量提供了尋找本地精準(zhǔn)客源的機(jī)會(huì)，也可以把客戶(hù)向就近門(mén)店導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

因此，在 2021 年 6 月，恒惠選與有贊合作，打造私域商城。

但決定去做只是第一步，恒惠選的線(xiàn)上商城是如何快速增長(zhǎng)的呢？

①價(jià)格策略

沒(méi)有人會(huì)拒絕用更低的價(jià)格，買(mǎi)到同樣的商品，恒惠選第一步做的就是通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引客戶(hù)在線(xiàn)上下單。

舉個(gè)例子：每個(gè)進(jìn)店的客戶(hù)，無(wú)論是否下單，導(dǎo)購(gòu)都會(huì)介紹線(xiàn)上商城的活動(dòng)：新客花 9.9 元就可以買(mǎi)到一瓶 9 斤的洗衣液，低價(jià)吸引消費(fèi)者后，再添加客戶(hù)微信，協(xié)助顧客完成線(xiàn)上首購(gòu)。

②線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

線(xiàn)下店就是天然的流量場(chǎng)，相比線(xiàn)上還有「看得見(jiàn)、摸得著」的特點(diǎn)，信任感更強(qiáng)。

恒惠選精心設(shè)計(jì)線(xiàn)下店的布局，給客戶(hù)營(yíng)造逛街的體驗(yàn)，同時(shí)無(wú)處不在為線(xiàn)上商城造勢(shì)：閃購(gòu)包郵、 1 元換禮......顧客在線(xiàn)下體驗(yàn)到滿(mǎn)意的商品，可以直接線(xiàn)上下單包郵到家，免去運(yùn)輸?shù)臒馈?/span>

三招玩轉(zhuǎn)導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)

拉新不再是難事

如果僅僅做到上面的私域運(yùn)營(yíng)，恒惠選也能將私域運(yùn)營(yíng)的不錯(cuò)，但是和同行相比，還達(dá)不到突出的優(yōu)勢(shì)。

真正讓恒惠選實(shí)現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng)的，還是把新零售至關(guān)重要的一環(huán)——直接面對(duì)客戶(hù)、引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)行為的導(dǎo)購(gòu)，作用發(fā)揮到了極致。

具體怎么做的？

恒惠選給出了最直接的方法：想讓導(dǎo)購(gòu)有動(dòng)力，就要讓導(dǎo)購(gòu)拿到足夠的錢(qián)。

①導(dǎo)購(gòu)綁定的客戶(hù)，每次下單導(dǎo)購(gòu)都有提成獎(jiǎng)勵(lì)，在線(xiàn)上商城成單的提成比例范圍在4%-6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)門(mén)店提成，鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)客戶(hù)線(xiàn)上成交；

②導(dǎo)購(gòu)的提成采取自動(dòng)結(jié)算的方式，配合門(mén)店自提，導(dǎo)購(gòu)的收益可以在交易完成后馬上到手，即時(shí)反饋?zhàn)寣?dǎo)購(gòu)的積極性更高；

③恒惠選還打造了導(dǎo)購(gòu)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，舉個(gè)例子：如果導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)添加微信綁定的客戶(hù)，在30天內(nèi)沒(méi)達(dá)到預(yù)期的轉(zhuǎn)化，那么其他導(dǎo)購(gòu)就可以搶客綁定，大大激發(fā)導(dǎo)購(gòu)的主動(dòng)獲客轉(zhuǎn)化意識(shí)。

這樣措施有效果嗎？

當(dāng)然有。截止 9 月，恒惠選超過(guò) 4 成導(dǎo)購(gòu)的傭金收益大于 1000 元，最高累計(jì)傭金將近 6 千元。

熱情到位了，還需要方法的支撐。恒惠選利用有贊的營(yíng)銷(xiāo)功能，給導(dǎo)購(gòu)增加營(yíng)銷(xiāo)的工具和助力。

①線(xiàn)上活動(dòng)支持

借助限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、「閃購(gòu)包郵， 1 元換禮」等活動(dòng)，客戶(hù)線(xiàn)上到手價(jià)比線(xiàn)下更低，讓導(dǎo)購(gòu)有添加客戶(hù)微信引導(dǎo)線(xiàn)上的理由，也有了服務(wù)的破冰點(diǎn)。

②營(yíng)造「網(wǎng)店比門(mén)店更優(yōu)惠，線(xiàn)上包郵送貨到家更方便」的氛圍

恒惠選的門(mén)店和導(dǎo)購(gòu)在宣傳上不斷強(qiáng)化私域商城優(yōu)惠，把線(xiàn)上購(gòu)物的概念打入消費(fèi)者心智。

③添加導(dǎo)購(gòu)有好處

恒惠選的客戶(hù)添加導(dǎo)購(gòu)企微，可享企業(yè)微信好友專(zhuān)屬價(jià)，吸引顧客添加的同時(shí)也降低被刪率，保障復(fù)購(gòu)。

通過(guò)線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)和微商城的新零售玩法，恒惠選經(jīng)營(yíng)上有了不錯(cuò)的提升。

截止 9 月底，有 3000 +顧客在線(xiàn)上商城進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售額輕松突破 90 w。復(fù)購(gòu)比例高達(dá) 14% ，顧客平均 3 天會(huì)進(jìn)行一次購(gòu)買(mǎi)。且購(gòu)買(mǎi) 2 次及以上的顧客，占比近 40% 。

豐富品類(lèi)＋分層運(yùn)營(yíng)

新零售的下一步布局

恒惠選用自己的成績(jī)證明：導(dǎo)購(gòu)＋微商城的新零售模式，經(jīng)營(yíng)效率比單純的線(xiàn)下模式有更多潛力挖掘，從「賣(mài)貨」到「經(jīng)營(yíng)客戶(hù)」的思維轉(zhuǎn)變，是新零售的關(guān)鍵所在。

①繼續(xù)豐富線(xiàn)上商城的商品種類(lèi)，滿(mǎn)足消費(fèi)者更多的選擇，讓進(jìn)店客戶(hù)都能找到想要的貨品，降低流失率。

②分層運(yùn)營(yíng)。通過(guò)企業(yè)微信，把不同需求的客戶(hù)歸類(lèi)到不同的社群，針對(duì)性開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。同時(shí)對(duì)沉淀在企微的用戶(hù)，根據(jù)過(guò)往消費(fèi)記錄設(shè)置會(huì)員分層和更多會(huì)員權(quán)益，進(jìn)一步提高客戶(hù)粘性。

③尋找自傳播增量，目前恒惠選的客戶(hù)大部分是 30 歲左右的女性群體，分享和傳播的能力很強(qiáng)。

未來(lái)恒惠選也計(jì)劃通過(guò)嘗試拼團(tuán)，砍價(jià)等方式，老帶新帶來(lái)增量，實(shí)現(xiàn)裂變拉新。

（移動(dòng)端用戶(hù)可截圖后掃碼參觀(guān)店鋪）