如果身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有一個詞太火了，他叫私域流量。但在教育行業(yè)，這個線下和線上還在混戰(zhàn)的領(lǐng)域里，他依然是一個比較新的概念。

1. 私域流量是什么

2. 他的價值和作用

3. 搭建私域流量池

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私域流量是什么

他與公域流量的區(qū)別在哪

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私域流量的價值在哪里

作用在何處

它的價值和作用主要也是基于上述特點(diǎn)引發(fā)出以下方面：

（1）無限裂變

隨著學(xué)員對教育機(jī)構(gòu)不斷加深的信任，學(xué)員和機(jī)構(gòu)之間不再是簡單的買賣關(guān)系，而是價值共同體，學(xué)員從普通的使用者、消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)構(gòu)價值的傳播者、分享者以及代言者，為教育機(jī)構(gòu)帶來復(fù)購、口碑裂變、用戶裂變，從而使得機(jī)構(gòu)的私域流量池中流量越來越多！

（2）信任變現(xiàn)

教育機(jī)構(gòu)私域流量池的目的就是把機(jī)構(gòu)潛在學(xué)員通過內(nèi)容、活動、口碑裂變等方式，轉(zhuǎn)化為弱關(guān)系用戶，再通過高頻的互動、利益機(jī)制轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系朋友。然后通過這種信任感降低轉(zhuǎn)化門檻，達(dá)成交易。

（3）價值創(chuàng)新

教育機(jī)構(gòu)通過私域流量池收集學(xué)員信息，根據(jù)學(xué)員行為反饋及時溝通，并做出相應(yīng)調(diào)整，不斷完善機(jī)構(gòu)的課程體系，最后通過學(xué)員傳播、裂變、變現(xiàn)，形成一個消費(fèi)經(jīng)濟(jì)閉環(huán)。

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搭建私域流量池

定位和策略

目前私域流量的搭建路徑一般是機(jī)構(gòu)從公域流量池（微博、抖音、今日頭條等投放廣告）采集流量，然后微信公眾號作為中間流量承接地帶，最后再把流量沉淀到微信群+個人號上的方式。這里面，公眾號、社群或者個人號只是一個流量的載體，更重要的是教育機(jī)構(gòu)本身的內(nèi)容體系，這是流量的消費(fèi)品。只有好的課程產(chǎn)品和超值的服務(wù)才可以留得住這些流量。

私域流量承接，主要是四個方式：公眾號、小程序、微信社群和個人號。其中前兩個的作用是分享引流和拉新，而社群和個人號主要做用戶轉(zhuǎn)化。

以公眾號作為載體舉例，搭建主要四步：

（1）公眾號定位

（2）基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)搭建

（3）內(nèi)容推送

（4）其他流量承接

關(guān)于公眾號定位。建議使用服務(wù)號，因?yàn)樗接蛄髁康某薪右紤]的是后續(xù)給用戶提供服務(wù)和產(chǎn)品，而服務(wù)號的接口能力更全面。比如使用有贊的群打卡，需要認(rèn)證服務(wù)號來承接使用。

大家需要了解公眾號主要服務(wù)的目標(biāo)用戶是誰。在教育行業(yè)的用戶角色可分為三種：決策用戶、付費(fèi)用戶和使用用戶，這三種用戶其實(shí)對于公眾號都有不同的需求。比如決策用戶更多是媽媽，他們更關(guān)注機(jī)構(gòu)的品牌和服務(wù)等，而付費(fèi)用戶可能更關(guān)注怎樣進(jìn)行付費(fèi)，使用用戶可能就是怎樣進(jìn)行系統(tǒng)的使用。因?yàn)殛P(guān)注點(diǎn)不同，針對性的公眾號所有要素都會不同。

另外，對于推送內(nèi)容，可以從用戶行為分析。一個人如果要做出某種行為，他需要有欲望、實(shí)現(xiàn)能力和觸發(fā)器三個要素。在我們設(shè)計(jì)公眾號的內(nèi)容時也可以利用這個理論。比如我們要讓用戶完成付費(fèi)，我們首先要通過內(nèi)容刺激他的需求，讓他覺得這個課程他需要，然后在內(nèi)容中插入課程使他能夠立即體驗(yàn)（這個是實(shí)現(xiàn)能力），最后再給一個觸發(fā)器，比如優(yōu)惠或者服務(wù)承諾，打消顧慮。這樣就決定了我們推送內(nèi)容的一個結(jié)構(gòu)應(yīng)該是什么樣子的。

微信社群的轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)，主要總結(jié)為以下六點(diǎn)：

（1）埋點(diǎn)

在合適的時間，通過合適的方式釋放正價課鉤子。重要的時間點(diǎn)包括開營時、課中/后、閉營時，主要的方式包括私聊、群聊和朋友圈劇本。

（2）優(yōu)惠策略

在微信群轉(zhuǎn)化時常用的優(yōu)惠策略，包括試聽、優(yōu)惠券、特價、團(tuán)報、買贈等，其中三人拼團(tuán)在微信群轉(zhuǎn)化中用的頻次最高。

（3）從眾效應(yīng)

利用微信群的從眾效應(yīng)，激發(fā)用戶的沖動購買，常見方式有要求曬單并給與返現(xiàn)或贈送、群內(nèi)訂單接龍等。

（4）口碑效應(yīng)

在訓(xùn)練營的中后段，可以請正價課的老師和往期優(yōu)秀學(xué)員來群里做分享，降低用戶對正價課的不信任感，提升購買信心。

（5）稀缺策略

在訓(xùn)練營的最后階段，常用限額、秒殺、漲價、預(yù)售等方式進(jìn)行銷售沖刺。

（6）服務(wù)承諾

一般的教育類產(chǎn)品，都有3天聽課不滿意退款等條例，是刺激用戶做出最后購買決策的臨門一腳。