Bear KoKo是華潤三九醫(yī)藥旗下用戶布局年輕市場的項(xiàng)目，主打功效食品。

商家痛點(diǎn)：

1.重要的客戶資源分布在各大電商平臺(tái)，不屬于自己，客戶流量流失風(fēng)險(xiǎn)大；

2.新客比較多，整體復(fù)購率不高；

解決方案：

1.用包裹卡沉淀全平臺(tái)至私域，結(jié)合新人福利促進(jìn)私域成交，轉(zhuǎn)化率高達(dá)15%

在天貓、京東、抖音等所有渠道的包裹內(nèi)放貴包裹卡，針對不同時(shí)期，推出不同的包裹卡，新品宣傳期放產(chǎn)品圖卡，日常放會(huì)員等級卡，特殊活動(dòng)期間放粉絲互動(dòng)的包裹卡，提升包裹卡轉(zhuǎn)化率，客戶掃碼添加企業(yè)微信后，會(huì)收到一條領(lǐng)取隨單禮的內(nèi)容，進(jìn)入鏈接下單即可贈(zèng)送潤喉糖。

2.通過社群活動(dòng)帶來了7成的業(yè)績增量

設(shè)置明確的利益點(diǎn)：「半價(jià)秒殺」，吸引客戶進(jìn)群。社群每日會(huì)在18:00之后，客戶都處于下班或者吃飯的時(shí)間，相對比較空閑，這時(shí)候開展福利秒殺活動(dòng)，客戶參與度更高，另一面固定的秒殺時(shí)間可以有效的培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。

3.在社群內(nèi)開展「好評返現(xiàn)」活動(dòng)，反哺公域

社群內(nèi)還會(huì)開展好評返現(xiàn)活動(dòng)，能有效的提升店鋪的評分，以及和粉絲的互動(dòng)，同時(shí)給天貓、京東等平臺(tái)導(dǎo)流。