如何利用線上社群帶來30%銷量增長?這家精品超市有話說
導(dǎo)讀:門店客戶消費(fèi)一次就走,如何讓流量變成「留量」?
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2014 年成立于北京,在社區(qū)經(jīng)營精品超市之外, 還會不定期為客戶提供綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的宴會、健康講座、農(nóng)場參觀采摘活動等服務(wù)。
商家痛點:
1.線下的客戶消費(fèi)一次、或者體驗一次后就會走,留不?。?/p>
2.門店流量有限,營業(yè)額增長緩慢。
解決方案:
1.沉淀門店客戶,用社群實現(xiàn)統(tǒng)一管理,社群帶來30%的成交額
會先篩選目標(biāo)人群,著重選擇年輕媽媽和帶娃群體,在店門口做拉新活動,贈送「新人權(quán)益卡+新人專享券再介紹社群還有定期福利秒殺就能順利把客戶邀請進(jìn)群。
目前6家門店里其中2家門店有社群, 社群成交額占30%。
2.通過社群營銷活動,社群活躍度提升20%,刺激產(chǎn)品銷售
用秒殺活動激發(fā)用戶群內(nèi)互動,比如:周三為社群秒殺日, 再搭配曬單有禮拾紅句手氣最佳贏贈品券等活動 社群當(dāng)天活躍度能夠提升20%左右。
3.用企業(yè)微信沉淀客戶,實現(xiàn)高效運(yùn)營
用企業(yè)微信首先是因為可以入群設(shè)置自助歡迎語,方便及時歡迎新客戶,其次能夠做好安戶承接 品一旁職時 可以一鍵離職分配,方便快捷。
然后方便做數(shù)據(jù)統(tǒng)計,客戶流失、用戶活躍程度一目了然。
推薦經(jīng)營方案
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