言安堂在每個(gè)社群都設(shè)有社群檔案，設(shè)置了非常詳細(xì)的膚質(zhì)測試以及護(hù)膚知識(shí)問答庫，同時(shí)還有美妝專業(yè)知識(shí)考試和通關(guān)禮包獎(jiǎng)勵(lì)，用戶可以從「初級(jí)成員」一直升級(jí)到「博士后」。

「博士后」成員作為資深用戶，對(duì)產(chǎn)品成分的敏感度很高，言安堂會(huì)邀請(qǐng)他們做試用測評(píng)、品牌宣傳，培養(yǎng)他們成為社群里有號(hào)召力的 KOC。頭部的 KOC 再晉升為「小助理」，負(fù)責(zé)日常答疑、帶貨、話題活躍等運(yùn)營工作。

這批活躍用戶分擔(dān)了言安堂很大一部分的運(yùn)營精力，并且通過他們個(gè)性化的交流方式，將言安堂的社群活躍用戶維持在 10w+ 人。

第三，結(jié)合群團(tuán)團(tuán)工具提高運(yùn)營效率

群團(tuán)團(tuán)是有贊官方推出的一款社群團(tuán)購小程序，幫助商家實(shí)現(xiàn)微信社群種草和團(tuán)購，并且能結(jié)合有贊微商城的功能，幫助商家最大化用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)私域經(jīng)營提效。

言安堂在 10 月中旬正式開始使用群團(tuán)團(tuán)，短短兩周就完成了超過 80 萬的業(yè)績。

1、群團(tuán)團(tuán)與有贊微商城打通

群團(tuán)團(tuán)是與有贊微商城打通的，言安堂可以用一個(gè)后臺(tái)在社群、公眾號(hào)、微商城等多個(gè)渠道同時(shí)經(jīng)營，不需要額外人力處理單獨(dú)的平臺(tái)商品訂單。

之前在微商城使用的「儲(chǔ)值金」、「積分」、「放心購」功能，也同樣適用于群團(tuán)團(tuán)，消費(fèi)者可用微商城購買的儲(chǔ)值金進(jìn)行團(tuán)購消費(fèi)，并獲取對(duì)應(yīng)積分和相關(guān)售后服務(wù)。

2、群團(tuán)團(tuán)快速裂變&宣傳機(jī)制

通過群團(tuán)團(tuán)「開團(tuán) - 幫賣 - 成交 - 分傭」的模式，幫助實(shí)現(xiàn)了私域快速裂變邀請(qǐng)幫賣團(tuán)長的功能，言安堂很快將所有社群小助手轉(zhuǎn)為「幫賣團(tuán)長」角色，通過簡單的「一鍵上架—分享」操作，即可完成團(tuán)購發(fā)布，以最小成本達(dá)到小B裂變和擴(kuò)大宣傳的效果。

3、群團(tuán)團(tuán)幫助降低促活成本

在社群運(yùn)營過程中，言安堂有一個(gè)長期的痛點(diǎn)：社群規(guī)模龐大，促活難。之前他們需要定期做虧本低價(jià)的福利活動(dòng)，刺激粉絲進(jìn)群消費(fèi)；且隨著折疊群聊功能的出現(xiàn)，「促活」成了一個(gè)非常大的難題。

而現(xiàn)在，他們利用群團(tuán)團(tuán)探索了提高社群觸達(dá)&管理效率的新玩法——引導(dǎo)訂閱團(tuán)長主頁+定時(shí)開團(tuán)+開團(tuán)即有服務(wù)號(hào)推送+群待辦提醒。通過服務(wù)號(hào)自動(dòng)推送，能自動(dòng)將優(yōu)質(zhì)的商品推送給用戶，達(dá)到促活的目的，降低了虧本福利活動(dòng)的成本。

目前現(xiàn)在言安堂的私域粉絲轉(zhuǎn)化率可以做到26%，單場團(tuán)購銷售額十五萬以上。

#第三步：分銷市場選貨結(jié)合營銷玩法，留存和促活銷售

疫情加速了用戶線上購物習(xí)慣的養(yǎng)成，社群團(tuán)購模式盛行；且隨著社群粉絲的增多，他們的購買需求也逐漸多樣化，單一的美妝產(chǎn)品銷售已經(jīng)不能滿足社群用戶。針對(duì)這一趨勢，言安堂計(jì)劃將社群推品頻次從 3 次/周提升到一天一次，并盡可能擴(kuò)充品項(xiàng)。

這個(gè)時(shí)候他們需要解決的是貨和銷售效率的問題。

因此言安堂找到了有贊的分銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行選品，補(bǔ)充零食、日用品、3C 數(shù)碼、母嬰用品、寵物用品這些和原有用戶畫像比較一致的品類，并使用群團(tuán)團(tuán)工具去做社群賣貨轉(zhuǎn)化。

此外，他們還探索了更多群團(tuán)團(tuán)的營銷玩法：

1、0.01元引流活動(dòng)

0.01 元拍群團(tuán)團(tuán)抽獎(jiǎng)鏈接，系統(tǒng)抽取訂單號(hào)產(chǎn)獲獎(jiǎng)名單后將獲獎(jiǎng)訂單號(hào)更新公布至群團(tuán)團(tuán)抽獎(jiǎng)鏈接，并聯(lián)系獲獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)放獎(jiǎng)品。

群團(tuán)團(tuán)小程序內(nèi)的跟團(tuán)記錄將活動(dòng)氛圍帶至高潮，最終運(yùn)營活動(dòng)吸引了超過 15000 名用戶參與，快速提升了社群活躍度。

2、新品首發(fā)活動(dòng)

言安堂的自營品牌「言之有物」新品于 12 月首發(fā)，通過群團(tuán)團(tuán)承接。

他們提前發(fā)布了預(yù)告清單，完成商品的「預(yù)種草」，并通過邀請(qǐng) KOC 自用測評(píng)的方式，在素材中提供真人實(shí)拍種草圖片，實(shí)現(xiàn)「科普+種草+帶貨」結(jié)合的社群團(tuán)購新模式。

群團(tuán)團(tuán)更生活化的筆記內(nèi)容、限時(shí)搶的團(tuán)購氛圍，更直觀的分享頭圖，助力言安堂提升社群賣貨轉(zhuǎn)化。最終新品發(fā)布的效果超出預(yù)期，新品發(fā)布當(dāng)日即創(chuàng)下 2000+ 的訂單量。

#結(jié)語

私域內(nèi)容形式已經(jīng)從傳統(tǒng)的貨架電商變成了內(nèi)容電商，通過社群給客戶種草安利好貨、通過群團(tuán)購來進(jìn)行線上賣貨，已經(jīng)成為了社交電商的一種主流手段。越來越多的商家已經(jīng)開始嘗試「群團(tuán)團(tuán)+有贊微商城」的運(yùn)營玩法，突破私域瓶頸期，搭建私域營銷閉環(huán)，提升私域轉(zhuǎn)化效率。

未來，群團(tuán)團(tuán)也將保持高速迭代，比如，在社群營銷玩法上，優(yōu)化優(yōu)惠券功能，滿足新人領(lǐng)券、訂閱有禮等多個(gè)場景；在群團(tuán)團(tuán)商品豐富度上，依次開放跨境海淘、電子卡券等熱銷類目；在貨源補(bǔ)充的基礎(chǔ)功能上，群團(tuán)團(tuán)商品支持從分銷市場定向搜索、一鍵開團(tuán)。