七幕人生音樂劇專注于海外經(jīng)典音樂劇版權引進及中文版制作與運營，擁有眾多音樂教育類版權，已成功出品包括《音樂之聲》在內的多部百老匯經(jīng)典音樂劇作品，是國內領先的音樂劇全產(chǎn)業(yè)鏈公司。

今年5月底開通有贊微商城，主營演出票務，同時涉及音樂劇衍生品、少兒教育培訓等業(yè)務。通過有贊微商城，七幕人生嘗試將票務銷售往微信生態(tài)遷移，有意將微信商城打造成公司零售和會員管理平臺。新店開業(yè)，通過激活用戶、傳播優(yōu)質內容、進店有禮等方式，吸引用戶微信購票，開店首月銷售額突破60萬。

四步帶動線上銷售

吸引線下用戶來到線上：

演出現(xiàn)場獲客：七幕人生目前主要通過線下演出獲客，用戶在不同的渠道購票來到現(xiàn)場，取票過程中現(xiàn)場工作人員引導用戶掃碼關注公眾號；現(xiàn)場劇照、展板等物料都會曝光公眾號二維碼。

劇院大廳設有服務臺，根據(jù)用戶需求提供紙巾、《少兒觀劇禮儀手冊》等免費福利，用戶關注公眾號或添加客服個人微信即可領取。在服務過程中，工作人員向用戶推廣微商城，購票享優(yōu)惠，吸引更多用戶來到線上。

品牌聯(lián)動：攜手深圳肯德基線下門店，打造百老匯音樂劇《灰姑娘》主題餐廳，活動期間購買紅黑cp堡即可獲得七幕人生xKFC聯(lián)名優(yōu)惠卡。

通過有贊店鋪后臺生成一批“優(yōu)惠碼”，將優(yōu)惠碼印制到實體卡面，線下派發(fā)給就餐用戶，用戶掃碼進入店鋪，輸入卡號即可兌換優(yōu)惠金額。優(yōu)惠碼同步到微信卡包，到期前還會推送消息提醒，有效刺激用戶消費。

此前，七幕人生已經(jīng)和多家文藝書店，比如言幾又書店，建立了良好的合作關系。通過這種品牌聯(lián)動的方式，不僅吸引了大量用戶關注公眾號，還能通過進店優(yōu)惠直接帶來成交轉化。

操作路徑：店鋪后臺 - 營銷 - 營銷概況 - 優(yōu)惠碼

激活線上用戶：

老用戶短信喚醒：運營至今，由于積累了大量音樂劇觀眾資源，短信就成為了觸達這些用戶的最好方式。通過短信及時向老用戶傳遞重要演出的開票信息，引導他們前往微商城購票。

多渠道觸達用戶：通過客服個人微信號，在朋友圈發(fā)布內部排演、特效、精彩片段的小視頻或劇照，以用戶感興趣的方式傳達劇目的價值和趣味，同時引導購票。

經(jīng)過多次嘗試，發(fā)現(xiàn)傳播的效果會在劇目演出期間達到頂峰，公眾號、個人微信號、官方微博都會在期間進行大量曝光以觸達線上用戶。

除了前期的鋪墊和引導，觀眾在觀劇之后也會形成自發(fā)的分享，從而為七幕人生帶來更多流量。

分銷員推廣：目前七幕人生僅招募了近300名粉絲、員工成為分銷員，為保證推廣質量，暫未公開招募。演出期間，七幕人生會給分銷員提供參考圖文進行推廣，由于分銷員都是具有較強消費能力、熱愛藝術的忠實粉絲，在他們的圈子傳播，能夠帶來更高的轉化率。

微信購票更優(yōu)惠，提升轉化：

進店有禮：給新用戶贈送進店有禮新人優(yōu)惠券，有效承接外部流量，刺激新客快速完成第一筆成交。

秒殺、限時折扣：店鋪首頁保證各個城市至少有一款當季熱銷的產(chǎn)品正在打折，用戶通過微信渠道購票比其他渠道更優(yōu)惠。

優(yōu)化店鋪裝修，降低用戶認知成本：

店鋪首頁：為了讓用戶快速找到自己需要的劇目、優(yōu)化購物體驗，店鋪首頁根據(jù)北京、上海、深圳三個城市區(qū)分演出產(chǎn)品。商品主圖簡明扼要地體現(xiàn)出優(yōu)惠價值，用限時限量、早鳥折扣吸引點擊。

商品詳情頁：商詳頁不僅需要清楚地介紹演出時間、地點、票價、座位圖等基本信息，也要告知用戶如何取票和其他注意事項。內容方面，呈現(xiàn)出劇目的亮點、其他觀眾的真實觀劇感受，以及幕后制作團隊等信息。

實際效益：七幕人生音樂劇開店第一個月，《音樂之聲》、《灰姑娘》、《我，堂吉訶德》、《近乎正?！匪妮喲莩鋈藲饣鸨?，當月銷售額突破60萬。

沉淀忠實用戶，提升線上獲客能力

客服個人微信號：演出現(xiàn)場工作人員會引導用戶添加客服微信，線上公眾號推送也提供客服聯(lián)系方式。七幕人生客服團隊運營著8個微信號，通過客服矩陣維系近2萬名線上用戶。

音樂劇演出頻率不高，音樂劇觀眾又有比較強烈的文化藝術欣賞需求，因此客服除了在朋友圈發(fā)布演出信息之外，日常還會轉發(fā)很多跟藝術相關的內容，營造一種有溫度的“知識分享”的氛圍。

通過個人微信號，可以更直接高效地觸達到忠實用戶，重要演出信息直接通過私信的形式宣傳；用戶遇到任何問題也能及時聯(lián)系到客服。

推出輕度產(chǎn)品維系線上用戶：為了能夠將這部分忠實用戶沉淀在微信生態(tài)中，七幕人生正在嘗試推出可以高頻消費的輕度體驗型產(chǎn)品，比如線上音樂劇教程，吸引線上用戶走進劇場，提升店鋪的線上獲客能力，從“線下用戶來到線上”逐步轉變成“線上用戶走向線下”的模式。

規(guī)劃會員體系：店鋪正在搭建會員體系，通過上線付費會員卡，針對性地進行維系。會員將獲得消費折上折、提前購票、包郵、專享優(yōu)惠券等權益，并且會員積分速度更快，積累一定的店鋪積分可以免費兌換演出票，提升會員粘性。

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本期運營案例推薦單位：

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