從社群粘性到裂變，關(guān)鍵在于這5點(diǎn)！

未來(lái)社群經(jīng)濟(jì)將是一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)模式，當(dāng)商家或產(chǎn)品抓住用戶(hù)，不斷增強(qiáng)用戶(hù)粘性，發(fā)展更多的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，甚至快速裂變形成龐大的商業(yè)產(chǎn)業(yè)，那如何通過(guò)增加社群粘性到形成裂變呢？

1 明確社群的定位

準(zhǔn)備建立社群的時(shí)候，首先考慮的就是建立的社群是什么形式的？面向什么樣的社群成員？因何原因建立此社群？不同的社群定位決定了不一樣的運(yùn)營(yíng)策略，不一樣的社群名稱(chēng)。

從社群成員的角度將社群定位一般分為三種：

1. 粉絲型社群：指的是成員是受到企業(yè)或個(gè)人、產(chǎn)品的影響而進(jìn)入社群。這種社群策略是要經(jīng)營(yíng)好粉絲，通過(guò)粉絲銷(xiāo)售產(chǎn)品，并讓粉絲進(jìn)行裂變，影響身邊好友進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

2. 合伙人社群：指的是社群成員是建立者的合伙人，也就是跟建立者有合作，幫助銷(xiāo)售產(chǎn)品的人，比如員工、代理商等等。這種社群主要是分享銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)和方法。

3. 老板型社群：指的是成員大多是老板，也就是掌握資源、人脈的人。這種社群的目的是為了整合資源，讓自身成為資源、人脈的中心，幫助自身做事業(yè)。

2 用戶(hù)的管理、篩選、引進(jìn)

一個(gè)社群需要群規(guī)則。群規(guī)則的制定和執(zhí)行，在一定程度上決定了這個(gè)社群可以達(dá)到什么地步。

在社群建立初期，需要優(yōu)質(zhì)的種子用戶(hù)才能構(gòu)建基礎(chǔ)，來(lái)實(shí)現(xiàn)從0到1的第一步。種子用戶(hù)的挑選非常重要，因?yàn)檫@些用戶(hù)直接影響了整個(gè)社群的質(zhì)量。

還需要設(shè)置一定的門(mén)檻來(lái)篩選成員，就像面試招聘一樣，要看此人能否帶來(lái)價(jià)值或負(fù)面沖擊。

為了避免過(guò)快進(jìn)入衰退期，我們需要不斷吸收新的優(yōu)質(zhì)成員來(lái)激活社群，依靠現(xiàn)有的社群成員來(lái)打造成功的分享、合作案例，就形成了一個(gè)從用戶(hù)粘性到裂變的過(guò)程。

3  電商型社群角度，偏向于互動(dòng)、內(nèi)容

對(duì)于電商型社群，獲得社群粘性重點(diǎn)在于兩大點(diǎn)：互動(dòng)、內(nèi)容。互動(dòng)是社交的基本，有了互動(dòng)就會(huì)增進(jìn)認(rèn)知，產(chǎn)生情感，產(chǎn)生認(rèn)可、依賴(lài)。社群也是如此，互動(dòng)是形成社群粘性的基本步驟。

一個(gè)具備高粘性的社群是離不開(kāi)好的內(nèi)容。在很多時(shí)候，用戶(hù)加入社群的目的更多的是為了獲得信息、服務(wù)，人脈，產(chǎn)品，或者是經(jīng)驗(yàn)，特別是來(lái)自企業(yè)家、各行業(yè)巨頭的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只有產(chǎn)生大量?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容才是社群的關(guān)鍵。

4 從資源型社群角度，線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合

要增強(qiáng)社群的粘性，必須要進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，把社群成員活躍起來(lái)。

通過(guò)參與活動(dòng)，與其它社群成員一起互動(dòng)，做資源共享，互加好友，互增情感，提升社群的活躍度，增強(qiáng)粘性，實(shí)現(xiàn)裂變。

5 KOL的重要性

一個(gè)社群，必須要有KOL，也就是群主、博主等。KOL可以快速與社群成員建立信任，并且可以將產(chǎn)品或服務(wù)迅速的傳播到社群里。

對(duì)于社群的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，有了意見(jiàn)領(lǐng)袖，不僅和社群成員溝通互動(dòng)，成員的意見(jiàn)也可以得到反饋。

一個(gè)社群，不管成員的加入是因?yàn)閵蕵?lè)還是學(xué)習(xí)，社群運(yùn)營(yíng)者都需要通過(guò)各種方式去激勵(lì)成員之間的交流、互動(dòng)。

一個(gè)社群讓成員產(chǎn)生高度的愉悅感，才會(huì)長(zhǎng)久生存，形成粘性，導(dǎo)致裂變，最終獲取利商業(yè)價(jià)值。

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