█   1800萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)內(nèi)容抄自攜程美團(tuán)？馬蜂窩最新回應(yīng)：事實(shí)歪曲，遭有組織攻擊

馬蜂窩“點(diǎn)評(píng)造假”的消息已經(jīng)在網(wǎng)上沸騰了一個(gè)周末。

10月22日早間，馬蜂窩終于正面回應(yīng)此事：“針對(duì)該文中歪曲事實(shí)的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。 ”

10月20日，微信公眾號(hào)“小聲比比”發(fā)布了一篇題為《估值175億的旅游獨(dú)角獸，是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城？》的文章，直指旅游社交分享網(wǎng)站馬蜂窩上的2100萬(wàn)條“真實(shí)點(diǎn)評(píng)”中，有1800萬(wàn)條都是“通過(guò)機(jī)器人和從點(diǎn)評(píng)和攜程等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里抄襲過(guò)來(lái)的”。

作者在文中表示，馬蜂窩點(diǎn)評(píng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)在某段時(shí)間里非常詭異。比如，點(diǎn)評(píng)的數(shù)量，會(huì)在特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)呈“指數(shù)級(jí)上升，隨后斷崖式回落”。并且出現(xiàn)了很多點(diǎn)評(píng)賬號(hào)自我身份矛盾、時(shí)間錯(cuò)位的現(xiàn)象。

作者抓取了馬蜂窩上116萬(wàn)家餐廳，并抽取了其中三分之一作為樣本，同時(shí)又抓取了大眾點(diǎn)評(píng)、藝龍、攜程等其競(jìng)品網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，自己定的“抄襲標(biāo)準(zhǔn)”為“一字不差”，也就是說(shuō)，和來(lái)自其他網(wǎng)站的內(nèi)容一字不差的點(diǎn)評(píng)才會(huì)被定性為抄襲，“哪怕十句話中有一句不同，就不算抄襲”。

盡管“抄襲標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)十分寬松，但作者還是有所發(fā)現(xiàn)：

在餐飲方面，發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào)，平均每個(gè)人從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上，抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評(píng)，合計(jì)抄襲572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng)，1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng)，占到他們官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。

圖片來(lái)自“小聲比比”

作者在文中指出了幾點(diǎn)證據(jù)，證明馬蜂窩的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容多是出自抄襲：

很多賬號(hào)的身份、性別、地點(diǎn)都自相矛盾。比如有的顯示為“官方賬號(hào)”的問(wèn)答賬號(hào)，會(huì)在同一天之內(nèi)既發(fā)出“給老公在上海定了全季酒店”的內(nèi)容，又寫出“和女友在南京漢庭睡得很好”的評(píng)價(jià)。類似的事故還有很多：

同時(shí)，一些“抄襲”自Yelp上的評(píng)論，還有著使用谷歌翻譯機(jī)翻的痕跡：

有時(shí)候還會(huì)錯(cuò)抓一些與評(píng)價(jià)主題不相關(guān)的內(nèi)容：

還有，一些抄襲賬號(hào)或者是公司內(nèi)部員工還會(huì)經(jīng)常成為馬蜂窩網(wǎng)站活動(dòng)獎(jiǎng)品的得主。

......

而在刨除這些作弊賬號(hào)之后，作者選擇剩余的正常用戶中15000個(gè)最活躍的賬號(hào)，做出了熱力圖進(jìn)行分析，熱力圖顯示，這15000人在2015年中旬突然同時(shí)活躍，又在2016年初同時(shí)沉寂。

這一系列詭異的用戶行為，讓作者質(zhì)疑像是“商量好的”。

虎嗅進(jìn)入馬蜂窩進(jìn)行搜索，但目前僅能搜索到上述截圖中“問(wèn)答小班長(zhǎng)8號(hào)”和“問(wèn)答小班長(zhǎng)11號(hào)”的官方賬號(hào)，并且它們的點(diǎn)評(píng)數(shù)為0。無(wú)法判斷在此之前是否存在上述點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，或者近期賬號(hào)是否有過(guò)清空的動(dòng)作。

要成為“最大的旅游流量平臺(tái)”？

馬蜂窩之前出現(xiàn)在熱搜上，還是因?yàn)槭澜绫陂g那則洗腦廣告——“旅游之前為什么要先上馬蜂窩”，和8月份讓用戶“從海參崴打車去希臘”的新聞。

馬蜂窩最早以攻略和游記起家，如今已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)角獸。2017年年底，馬蜂窩剛剛完成了1.33億美元的D輪融資，當(dāng)時(shí)，馬蜂窩CEO陳罡還曾經(jīng)在一封公司內(nèi)部信中喊出過(guò)馬蜂窩的目標(biāo)：三年后，成為中國(guó)最大的旅游流量平臺(tái)。

但實(shí)際上，馬蜂窩和其競(jìng)品企業(yè)之間的差距還十分明顯。

根據(jù)艾媒的數(shù)據(jù)，2018年5月，馬蜂窩的月活為845.3萬(wàn)，而攜程為6855.2萬(wàn)，去哪兒為4179.3萬(wàn)，同程為2221.8萬(wàn)。

但馬蜂窩是旅游內(nèi)容平臺(tái)中為數(shù)不多的變現(xiàn)完成度還算高的一個(gè)。

最初，馬蜂窩之所以能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的“流量—廣告”變現(xiàn)，就是靠著大量的攻略、游記、點(diǎn)評(píng)等內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。一直以來(lái)，馬蜂窩要講的故事就是海量垂直UGC內(nèi)容帶來(lái)的大量用戶和流量，據(jù)官方披露的數(shù)據(jù)，馬蜂窩現(xiàn)有用戶量約1.2億，其2017年整體GMV近百億（主要來(lái)自自由行業(yè)務(wù)和酒店交易）。

而如今，抄襲、內(nèi)容造假的事故一出，這樣的優(yōu)勢(shì)也被蒙上了一層灰色。

對(duì)于點(diǎn)評(píng)造假這件事，馬蜂窩一位市場(chǎng)經(jīng)理于今天中午對(duì)央廣“下文”客戶端記者回應(yīng)稱：“我們現(xiàn)在正在核實(shí)相關(guān)情況。我們正在等結(jié)果，然后將對(duì)媒體反饋?！彼硎?，暫時(shí)不知道具體什么時(shí)候出結(jié)果，不過(guò)今天應(yīng)該是可以的，具體發(fā)布渠道在討論中。

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