主打0添加，純天然的梨花貓品牌主要面向18-30歲用嗓需求大、患有肺部或慢性咽炎等疾病的中高端家庭，立志于守護(hù)國(guó)人的肺部健康，打造國(guó)人的好梨膏。

今年9月17日，梨花貓利用有贊上線了第一款產(chǎn)品-超純梨膏，通過「關(guān)注有禮，折上折」等玩法，在0粉絲0基礎(chǔ)的情況下，上線4小時(shí)創(chuàng)造了10萬(wàn)的銷售額，成功為公眾號(hào)增粉超600，獲得第一批種子用戶。

0粉絲0基礎(chǔ)，新品推廣四步走

9月份正是氣溫驟變的月份，一不注意很容易引起身體不適，因此是梨膏上市的好時(shí)節(jié)。梨花貓便瞄準(zhǔn)了這個(gè)黃金期，打算在9月份推出品牌的第一款產(chǎn)品：歷經(jīng)24道工藝的層層磨礪，全程0添加，連水都不加的超純梨膏。

考慮到品牌目前正處于0粉絲0基礎(chǔ)，光靠產(chǎn)品很難獲取第一批購(gòu)買客戶的情形，店鋪將新品推廣分為四個(gè)階段，從第一階段的建立客戶品牌認(rèn)知到第四階段的維護(hù)好自有流量池，迅速打開市場(chǎng)的同時(shí)收獲了第一波種子客戶。

瓶裝梨膏

第一階段 建立客戶品牌認(rèn)知

鑒于內(nèi)部員工也是品牌的目標(biāo)受眾，梨花貓便調(diào)動(dòng)員工個(gè)人朋友圈以及大群進(jìn)行預(yù)熱推廣。用樣品做海報(bào)，進(jìn)行為期三周的宣傳。每周一和周四晚上7點(diǎn)半以后在朋友圈推送品牌/產(chǎn)品海報(bào)。

選擇這個(gè)時(shí)間設(shè)定，是因?yàn)樾麄鞯念l次太高，會(huì)引起客戶反感，宣傳的周期太長(zhǎng)會(huì)引起客戶遺忘；周一和周四晚上7點(diǎn)半以后，大家會(huì)因?yàn)橹苣┳兊酶≡?，在晚間結(jié)束工作后，刷手機(jī)的頻率會(huì)相對(duì)高一些。這樣便能夠增加客戶看到推送海報(bào)的幾率，又不會(huì)造成刷屏打擾，慢慢建立了潛在客戶對(duì)品牌的認(rèn)知。

朋友圈宣傳海報(bào)圖片

第二階段 漲粉賣貨兩手抓

活動(dòng)主題:新品首發(fā)，超值福利

活動(dòng)產(chǎn)品：瓶裝梨膏、碭山酥梨、其他梨膏

活動(dòng)詳情：

1.9月17日至9月21日，購(gòu)買價(jià)值98元梨花貓·超純梨膏 280g 瓶裝都可以享受買兩瓶送一瓶的優(yōu)惠，并且可疊加購(gòu)買，多買多送。

2.關(guān)注公眾號(hào)即可領(lǐng)取梨花貓積分會(huì)員卡，享受全店產(chǎn)品92折優(yōu)惠。

活動(dòng)詳情

活動(dòng)亮點(diǎn)：

1.黃金期采用預(yù)售，鎖定目標(biāo)客戶。預(yù)熱過后，產(chǎn)品還未達(dá)到出售標(biāo)準(zhǔn)。為了能夠把握住9月中旬這段黃金時(shí)間，梨花貓根據(jù)備貨時(shí)間地長(zhǎng)短，將瓶裝梨膏設(shè)定預(yù)售5天以后發(fā)貨、碭山酥梨設(shè)定預(yù)售10天以后發(fā)貨、其他梨膏設(shè)定預(yù)售15天發(fā)貨，避免了因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)原因而導(dǎo)致的活動(dòng)延期的情況，也順利地篩選出朋友圈預(yù)熱期間的目標(biāo)客戶。

2.漲粉超600。客戶關(guān)注公眾號(hào)即可享受全店產(chǎn)品92折，因此在購(gòu)買活動(dòng)產(chǎn)品的過程中，為了享受更高折扣，客戶自然會(huì)選擇關(guān)注公眾號(hào)。

PS：商家在這一步可以通過在商品詳情頁(yè)/活動(dòng)頁(yè)面/客服咨詢時(shí)，告知客戶關(guān)注公眾號(hào)還可以打折的信息，盡可能地讓客戶關(guān)注公眾號(hào)。

3.讓銷量跑起來(lái)。活動(dòng)產(chǎn)品可疊加購(gòu)買，例如買4瓶梨膏，就能享受送兩瓶的優(yōu)惠，對(duì)梨膏需求量比較大的客戶為了享受更大力度的優(yōu)惠，自然也就買的更多。

左為關(guān)注公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù)/右為會(huì)員卡詳情

第三階段 用行動(dòng)傳遞品牌理念

為每一個(gè)客戶負(fù)責(zé)：由于碭山酥梨的甜度沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，店鋪決定延遲發(fā)貨日期?？紤]到客戶情緒，梨花貓不僅在朋友圈發(fā)布延遲發(fā)貨的道歉信，還手動(dòng)打電話給每一個(gè)客戶致歉。

道歉信

包裹贈(zèng)送周邊：在每個(gè)包裹里面都贈(zèng)送了一只貓狀小杯子，一來(lái)杯子的大小可以適合喝梨膏，客戶不用再額外購(gòu)買，二來(lái)客戶在收到包裹時(shí)，多了一份驚喜，提升品牌好感度。

產(chǎn)品周邊

第四階段 維護(hù)自有流量池

隨著包裹寄出的除了小杯子還有一張小卡片，客戶添加卡片上的客服微信號(hào)就可以領(lǐng)取8元無(wú)門檻優(yōu)惠券。將客戶沉淀至個(gè)人微信號(hào)，不僅利于客戶及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反饋，也打通了店鋪后續(xù)的活動(dòng)宣傳路徑。

負(fù)責(zé)人表示，將客戶沉淀至客服微信后，還要把自己的個(gè)人朋友圈打造好，可能客戶一開始不需要你，但是后期如果有需求了，第一個(gè)就會(huì)想到你。

第一版小卡片

復(fù)盤活動(dòng)，不斷優(yōu)化

通過分階段運(yùn)營(yíng)，梨花貓?jiān)?粉絲0基礎(chǔ)的情況下，上線4小時(shí)就創(chuàng)造了10萬(wàn)的銷售額。但負(fù)責(zé)人表示，雖然第一次新品推廣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是在這過程中也踩了許多坑，每一次踩得坑都是接下來(lái)要立馬改善和優(yōu)化的地方。

推廣優(yōu)化

單靠員工的朋友圈和轉(zhuǎn)發(fā)群并不是維持產(chǎn)品可持續(xù)銷售的有效手段。第一次新品首發(fā)之后，梨花貓就立馬優(yōu)化了推廣渠道，和香氣優(yōu)選（原名香氣鋪?zhàn)樱┻_(dá)成互推合作，為店鋪帶來(lái)持續(xù)的訂單量。

負(fù)責(zé)人表示，如果商家是利用有贊來(lái)創(chuàng)業(yè)，對(duì)于缺資源的情況，可以通過低價(jià)給商家供貨的形式，在有贊分銷市場(chǎng)去找目標(biāo)客戶相一致的大商家合作；對(duì)于缺渠道的情況，可以通過報(bào)名有贊精選/有贊大號(hào)進(jìn)行推廣。

香氣優(yōu)選&梨花貓合作互推

產(chǎn)品優(yōu)化

第一次產(chǎn)品售出后，約20%的人添加了客服微信號(hào)，店鋪收到了小部分客戶反饋。11月初，梨花貓就把所有的問題解決，并且給之前反饋的客戶重新免費(fèi)寄送了新的樣品，優(yōu)化產(chǎn)品的同時(shí)也提高了客戶體驗(yàn)。

（客戶反饋的圖片）

小卡片優(yōu)化

第一次隨包裹寄出的小卡片，在引導(dǎo)關(guān)注語(yǔ)上不夠直白，且文案排版較為復(fù)雜。第二次隨包裹寄出的卡片就在文案和排版上做了優(yōu)化，引導(dǎo)關(guān)注語(yǔ)直接點(diǎn)明利益點(diǎn)，文案更加精簡(jiǎn)。

例如：第一版引導(dǎo)關(guān)注語(yǔ)文案“掃一掃健康生活帶回家”，第二版引導(dǎo)關(guān)注語(yǔ)直接改成“掃一掃領(lǐng)取8元代金券”，添加客服微信號(hào)的轉(zhuǎn)化率較第一次翻了一倍。

第二版優(yōu)化后的小卡片

最后負(fù)責(zé)人表示，創(chuàng)業(yè)最重要的是產(chǎn)品，好的產(chǎn)品自己會(huì)說話，就是個(gè)KOL。在擁有好的產(chǎn)品之后其次是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，朝著共同目標(biāo)奮斗，不斷改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)玩法才能讓品牌變得更好。

戳我參觀梨花貓純梨膏店鋪