對(duì)于平臺(tái)商家來說，微信是一個(gè)坐擁7億日活的社交生態(tài)，也是一個(gè)能夠沉淀自己的用戶/粉絲的流量池。所以，從其他平臺(tái)引流到自己的微信個(gè)人號(hào)，再通過社群等方式的運(yùn)營(yíng)把用戶變成粉絲，是大部分平臺(tái)商家的經(jīng)營(yíng)方式。

首先，關(guān)于引流，有四種最常用的方式：

1）平臺(tái)洗粉

導(dǎo)流其他平臺(tái)店鋪的粉絲，對(duì)重點(diǎn)顧客進(jìn)行個(gè)人號(hào)維護(hù)，挖掘提升單個(gè)客戶的價(jià)值。該渠道的優(yōu)勢(shì)在于導(dǎo)流的粉絲粘性高，獲客成本低，留存率高。

在向粉絲發(fā)送引導(dǎo)信息時(shí)，需要避免信息內(nèi)容冗長(zhǎng)、推送頻率過于頻繁的問題，同時(shí)向粉絲提供關(guān)注公眾號(hào)或個(gè)人號(hào)之后可以獲得的利益點(diǎn)。例如，可在店慶大促或節(jié)日前夕發(fā)送引流短信，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)并截圖客服領(lǐng)取參與抽獎(jiǎng)；或引導(dǎo)粉絲加個(gè)人號(hào)領(lǐng)取活動(dòng)優(yōu)惠券等。

2）外部投放

低成本投放引流，例如通過照片打印機(jī)、wifi吸粉、紙巾盒等。獲客成本低，但粉絲質(zhì)量相對(duì)較差。

進(jìn)行外部投放時(shí)除了注意選擇人流量大的商城、專柜等地點(diǎn)外，投放地點(diǎn)要盡可能的與粉絲畫像的習(xí)慣與偏好相似，才能盡可能多的找到定位匹配的用戶。

3）騰訊廣告

通過騰訊社交廣告引流增粉，粉絲相對(duì)精準(zhǔn)，但價(jià)格比較高。正式投放前需要進(jìn)行小范圍測(cè)試，找到引流效果最好的廣告圖文定向投放。

4）大號(hào)合作
與公眾號(hào)大號(hào)合作，資源互換，相互導(dǎo)粉。

其次，關(guān)于引流，以下三個(gè)坑一定要避免：

1）公眾號(hào)或個(gè)人缺少承接

導(dǎo)流到公眾號(hào)或個(gè)人號(hào)之后，可以通過設(shè)置自動(dòng)回復(fù)進(jìn)行流量承接。通過第一次歡迎觸達(dá)，向粉絲傳遞親切和值得信任的體驗(yàn)。

2）粉絲觸達(dá)過于頻繁

微信訂閱號(hào)的觸達(dá)頻率不超過每天一次，不要過于頻繁的進(jìn)行消息推送，否則很容易被粉絲取關(guān)。而個(gè)人號(hào)同樣需要避免微商式的朋友圈推送，保持自己的頻率，也利于打造屬于自己的個(gè)人號(hào)特質(zhì)。

3）缺少有價(jià)值的內(nèi)容輸出

除了店鋪活動(dòng)或商品廣告之外，還需要有內(nèi)容輸出，例如公眾號(hào)的故事、與粉絲的互動(dòng)話題；個(gè)人號(hào)的朋友圈經(jīng)營(yíng)等。