HiHALO是一個定位于母嬰及家庭全方位服務(wù)的平臺，主營孕嬰級生鮮食材以及進口天然谷物，目標客戶主要為注重食材和生活品質(zhì)的高端消費人群。

HiHALO今年啟動了品牌升級計劃，9月份入駐有贊，10月15號上線微商城。運營僅30多天，銷售額和儲值金額就都突破了10萬元，店鋪總成交額達到20多萬！主打高客單產(chǎn)品的HiHALO，如何通過把單客經(jīng)濟做到極致，讓顧客買了又買？今天就來一一揭曉。

找準渠道，高客單產(chǎn)品也能高效獲客

做高客單產(chǎn)品的商家最頭疼的問題是：客源從哪來？如何找到高端消費人群？在HiHALO看來，只要找準切入人群和對接渠道，獲客并不是是什么難事。

中高產(chǎn)階級家庭非常注重食品安全和營養(yǎng)，尤其是孩子的飲食，所以HiHALO就主打孕嬰級生鮮食材，從主婦群體切入，尋找高端母嬰商戶對接合作，包括早教中心、幼兒園、私立醫(yī)院等機構(gòu)。這些機構(gòu)通常定期會開展會員日、親子日等線下活動，HiHALO會通過提供禮品贊助或參展試吃等方式接觸到這些人群。

HiHALO在一個母乳公益活動中給參與者做推廣

制作一些印有公眾號、個人微信號和店鋪二維碼的海報、小卡片等，引導參與者掃碼關(guān)注公眾號或添加好友。

印有二維碼的海報和宣傳卡片

注意，對于高端消費人群來說，價格不是問題，品質(zhì)才是關(guān)鍵，只要他們認可了產(chǎn)品，購買就水到渠成了，所以在跟用戶第一次接觸時，一定要提供最優(yōu)質(zhì)、最有差異化的產(chǎn)品。例如50g分裝的銀鱈魚，不僅新鮮，還解決了孩子吃不掉重復解凍的麻煩，不少媽媽一看到就下單購買了。

通過這種方式，HiHALO陸續(xù)積累了大量客戶，現(xiàn)有客戶中至少有25%都是線下合作帶來的。

拼團活動，線上引流+大促余熱

上線微商城后，HiHALO就想著怎么引導老客到商城下單，并且發(fā)掘客戶身邊的資源，給自己帶來更多新客，正好“多人拼團”可以滿足這一需求。

HiHALO選擇在10月底做“愛媛橙”的拼團活動，一是拼團超值的折扣可以吸引顧客線上下單；二是11月“愛媛橙”正式上市，拼團剛好可以讓顧客提前低價嘗鮮，為后期的銷售做預熱。

明星產(chǎn)品“愛媛橙”

為了進一步增加拼團的吸引力，HiHALO跟黑茶商家開展異業(yè)合作，推出“橙意茶（愛媛橙+黑茶組合）老帶新3人拼團”，團長購買25元，團員29元，通過朋友圈和公眾號進行推廣。活動從10.26號一直持續(xù)到雙十一，并在活動期間穿插預告店鋪雙11活動，給雙11的大促起到很好的預熱作用。

異業(yè)合作“橙意茶”老帶新拼團

通過橙意茶拼團活動，15天引流新客200+，最重要的是，這些顧客在11月愛媛橙批量上架時，90%以上都產(chǎn)生了復購。

會員+儲值，讓顧客買了又買

高客單商品必須做好單客經(jīng)濟，讓顧客在店鋪盡可能多的復購，HiHALO通過運營會員和開展儲值活動，跟客戶保持互動，發(fā)掘更多銷售機會。

1. “會員禮包秒殺”活動

活動內(nèi)容：

• 秒殺價值468元到禮包，即可成為會員，享受店鋪大部分產(chǎn)品8.5折活動，部分活動折上折；

• 每月配送1斤越光米/1斤米脂小米，連續(xù)12個月。

活動設(shè)置：

設(shè)置99/199/299三檔秒殺價位，分別有5/10/15 席位，活動開展3天，共90個名額，每天12點開始秒殺，先到先得。

“會員禮包秒殺”活動推廣海報

“會員禮包秒殺”活動不僅將老客變成了會員，“每月配送”也巧妙提醒顧客每月到店消費，顧客也真正從中感到了實惠。活動連續(xù)開展3天，30個席位每次都在10分鐘一搶而空，共沉淀了90名會員。

2. 會員儲值

HiHALO也上線了會員儲值體系，儲值金額共有7個檔位，從888到18888元不等，儲值越多送的金額和積分越多，同時會員購買明星產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)8.5折。

HiHALO的會員儲值體系和權(quán)益設(shè)置

其中，建議參照客單價來設(shè)計儲值檔位。HiHALO客單價在500元左右，所以入門檔就設(shè)置了888元，大多數(shù)顧客都能接受，方面體驗會員福利。對于想要享受更多折扣的顧客，也有2888、6888、12888等檔位供其選擇，滿足不同的場景和需求。

HiHALO的儲值會員現(xiàn)已有60多名，儲值金額已超過10萬元，這批儲值的用戶后期也會不斷產(chǎn)生復購，給店鋪帶來更多成交。

個人微信和朋友圈巧妙配合營銷

HiHALO非常善于使用微信和朋友圈做營銷，尤其在發(fā)朋友圈上總結(jié)了不少經(jīng)驗。

① 時間選擇：哄睡后、上學后、午休等媽媽們能空閑下來的時間。

② 內(nèi)容選擇：

• 跟孩子關(guān)聯(lián)性強的，激發(fā)媽媽們的母性，如孩子吃草莓等產(chǎn)品的圖片；

• 結(jié)合店內(nèi)的產(chǎn)品，發(fā)一些媽媽易上手的生活妙招，比如用牛肉5分鐘搞定孩子的晚飯。

內(nèi)容大多跟孩子相關(guān)，也穿插發(fā)一些生活小技巧

③ 展示方式：直觀價格對比，突出價格優(yōu)勢，如產(chǎn)品原價XX元，折后XX元，會員折上折之后XX元，顧客一看會員購買能省這么多，自然就會咨詢辦理會員了。

將原價、折后價、會員價都列出來，直接做價格對比

現(xiàn)在HiHALO正在籌備搭建積分商城，選擇了大眾喜聞樂見的川味食品，準備在春節(jié)期間上架，一來是消耗會員現(xiàn)有的積分，二來也是一個新品體驗的渠道。未來HiHALO也會豐富產(chǎn)品種類，深度化定制服務(wù)，挖掘更多客群身邊的資源，將單客經(jīng)濟發(fā)揮到極致。

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