啪啪兩耳光:華為應(yīng)果粉要求處理人,打了誰的臉?
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2018年蘋果極度流年不利:與高通專利糾紛,在中國和德國被部分禁售了;在手機(jī)市場,又被中國手機(jī)品牌華為超越,淪為“小三”;在資本市場,一泄千里,市值蒸發(fā)了四千億美金。
不過,被陰霾籠罩了一年的蘋果在2019年元旦這天終于抓到了一絲金色陽光:華為官微用iphone發(fā)了一條新年祝福,給用戶祝賀,并承諾提供更好的解決方案。
這讓果粉們很得意——蘋果官方更得意,截了屏,曬出來,大書特炒,意圖借此一掃晦氣,打擊華為,宣傳蘋果。
蘋果競爭已經(jīng)黔驢技窮?
作為立場鮮明的花粉和國貨擁躉,高飛銳思想希望與得意忘形同喝高了的果粉理論一下:要是蘋果已經(jīng)淪落到需要用這種無厘頭花邊和操作小失誤來提升喜慶,吹散陰霾的話,那只能說蘋果在與華為的競爭上偏離了方向,已經(jīng)黔驢技窮,應(yīng)對無方了。
君子坦蕩蕩,只有小人常戚戚。華為在全球各地員工有十多萬,加上供應(yīng)鏈合作伙伴,肯定超過百萬之眾。高飛銳思想認(rèn)為,華為員工絕大部分使用的是華為手機(jī),但不排除個別員工使用其他品牌的手機(jī),因為蘿卜白菜,各有所愛。這是一個多元化的時代,崇尚個性,尊重用戶愛好。允許自己內(nèi)部員工使用其他品牌手機(jī),恰恰體現(xiàn)了華為的包容和自信,這沒什么值得大驚小怪的。而拿這件事兒大做文章的蘋果,倒是顯得陰陽怪氣,胸襟狹窄,缺乏一個國際大企業(yè)的從容和氣度。
華為調(diào)查了,用iphone發(fā)賀詞的,并非華為員工,而是外包給公共公司的人處理,華為正式編制的員工只負(fù)責(zé)審核文稿。華為很自信,很寬容,沒有像董明珠推格力手機(jī)那樣,強(qiáng)制性要求內(nèi)部員工和供應(yīng)商使用自己的手機(jī)。華為手機(jī)的發(fā)展已經(jīng)用不著這種手段了。華為內(nèi)部員工使用華為手機(jī),也和我們普通消費者一樣,也要到市場上購買。
2018年是華為手機(jī)發(fā)展史上的關(guān)鍵性一年:出貨量首次突破2億部,盡管禁止進(jìn)入美國市場,但華為在全球的市場份額已經(jīng)把蘋果拉落馬下,來到了世界第二,并向市場第一的寶座吹響了集結(jié)號。
即使華為員工及供應(yīng)鏈員工使用蘋果手機(jī)iphone,高飛銳思想認(rèn)為亦情有可原,可能存在多個理由:第一種是用戶個人愛好;第二種是研究競爭對手的需要;第三種是同時既擁有華為,又擁有蘋果等兩部或者多部手機(jī)。
第一種是沒什么可說的,但這恰恰反應(yīng)了華為對多元文化和用戶個性愛好的尊重。華為是一個國際性企業(yè),只有尊重多元文化和用戶個性,才能在全球各地市場開疆拓土,落地生根,這也是華為成功的法寶之一。
如果是第二種情況,對蘋果來說,未來將是一個悲劇。中國戰(zhàn)爭理論始祖“孫武”告誡我們,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。相信華為內(nèi)部很多從事手機(jī)研究的工作者,都有一部或者數(shù)部iphone手機(jī)。學(xué)習(xí)和吸納競爭對手的長處,幫助自己更快成長和提升。這也是華為手機(jī)這幾年快速崛起的一個重要原因。
當(dāng)然,第三種情況是司空見慣的現(xiàn)象?,F(xiàn)在稍微有點兒錢的,都已經(jīng)擁有兩部以上手機(jī)了。在這種情況下,如果用戶以使用華為手機(jī)為主,而iphone只是一個替補(bǔ),那對蘋果來說,也是相當(dāng)尷尬的。
偏離商業(yè)競爭本質(zhì),蘋果或越落越遠(yuǎn)
但對這件事兒,華為是較真了,迅速反應(yīng)了,做了調(diào)查,弄清楚了真相,也處理了人,包括供應(yīng)鏈上犯錯的員工及其對涉事兩名主管處以降級和減薪。這種處理方式,等于在華為內(nèi)部做了一次很好的宣傳教育,在內(nèi)部形成了統(tǒng)一認(rèn)識,同仇敵愾,將掀起自覺用華為手機(jī)替換iphone手機(jī)的高潮。
這事兒,也讓花粉和果粉的站隊更加涇渭分明。華為尊重多元文化和用戶個性,但在內(nèi)部一定要統(tǒng)一認(rèn)識,才能提槍跨馬殺敵。
當(dāng)然,私下場合用用競爭對手的手機(jī)是可以的;但在官宣場合,用蘋果iphone發(fā)布賀詞,確實有些不妥。對犯錯的人做出處理,不僅是在內(nèi)部再次教訓(xùn)員工,樹立戰(zhàn)斗意識,同時又很好地向世界表明了自己的態(tài)度,是下一部戰(zhàn)書,又對越來越不堅定的果粉的一次拉籠。華為增長,主要來自蘋果、三星客戶的流失,估計在2019年,隨著華為在5G上的發(fā)力,蘋果在5G上的失策,從果粉變花粉的用戶將會更多。
商場如戰(zhàn)場,高低優(yōu)劣不在小聰明上見真章。對蘋果來說,競爭需要回歸到商業(yè)競爭的本質(zhì)上來,在性能創(chuàng)新上多下功夫,多向用戶提供性能優(yōu)質(zhì),價格過硬的產(chǎn)品,而不是聚焦于雞毛蒜皮的無厘頭小事。
否則,高飛銳思想認(rèn)為,與華為的競爭,蘋果就偏離了正確軌道,在做錯的事情,將來只有被越甩越遠(yuǎn)。
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