為什么商品價(jià)格末位總是"9"?銷售高手都懂的11個(gè)秘密，你知道幾個(gè)？

第一、銷售心理學(xué)

顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

沒有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)。

賣什么不重要，重要的是怎么賣。

沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

第二、銷售藝術(shù)

客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)？

如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！

建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外......

銷售極富創(chuàng)造性，是一門深?yuàn)W的學(xué)問，它是綜合了市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識(shí)的一種藝術(shù)工作。

所以：

使用雙手的是勞工；

使用雙手與頭腦的是舵手；

使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家；

只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

第三、銷售策略

在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了。

原因是：

美國女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買尿布；

男人在買完尿布后，就會(huì)順手買回自己愛喝的啤酒；

因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......

作為一個(gè)營銷人員，要善于觀察，要學(xué)會(huì)研究銷售策略，一個(gè)好的銷售策略往往帶來不一樣的結(jié)果！

第四、殺價(jià)中的五個(gè)潛規(guī)則

絕不先開價(jià)，誰先開誰先死。

絕不接受對(duì)方的起始條件，誰接受誰吃虧。

殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。

聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。

選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對(duì)方倉促下決定。

第五、最賺錢的性格是執(zhí)著

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。

有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源；

有25%在打第二次電話后就放棄了；

12%在打第三次以后放棄；

有10%繼續(xù)打電話；

這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

第六、塑造價(jià)值

最初黑珍珠并不好賣，很多人認(rèn)為它們色澤不好，又灰又暗。

后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標(biāo)上難以置信的高價(jià)；

同時(shí)連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。

就這樣，原來不知價(jià)值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。

再好的東西，如果你不會(huì)塑造價(jià)值，也賣不起價(jià)格；

再一般的東西，只要你的價(jià)值塑造到位，也能賣得起一個(gè)好價(jià)格！

第七、銷售技巧

銷售不是要你去改變別人；

銷售的成功取決于客戶的好感；

如何身份定位：顧客是誰？我是誰？

少用“但是”，多用“同時(shí)”。

第八、拜訪客戶要做到的三件事

注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語速。

3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。

努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。

關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。

第九、便利店里銷售秘密

銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì)；

相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)。

收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。

商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。

你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒？

第十、化解客戶抱怨的方法

高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容；

表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；

有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉；

承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；

提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)；

做事后的滿意度確認(rèn)。

第十一、定價(jià)策略

為什么商品價(jià)格末位是“9”？

一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格，叫做“魔力價(jià)格”。

比如29.9元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多元的范疇，而30.00元（或以上）的價(jià)格，則被看成是30多元的東西。

20多元比30多元似乎低得多。

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