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課程 | 開辟導購第二戰(zhàn)場,加速連鎖店鋪業(yè)績增長


新零售時代,一切實時在線,客戶在線,商品在線,員工在線,經營在線。


TCL直播賣貨單場過千萬,“員工內購會”刷爆朋友圈!


文峰大世界,31家門店10000多名員工全面轉型線上賣貨!


紅蜻蜓,1天火速上線小程序支持4000家門店線上經營!


線上+線下賣貨,格力突破100億、博洋突破4000萬!



為什么這些門店突然在線上都有了流量?

是靠慢慢的門店導流?

還靠大量的廣告投放?


其實,靠的還是門店的那些導購店員!


但是,賣貨的方式變了!


觸發(fā)店員導購,帶動全民銷售,是門店商家快速開啟線上業(yè)務的“訣竅”


如何賦能導購,開辟導購第二戰(zhàn)場,成為連鎖業(yè)績增長的關鍵!



據(jù)統(tǒng)計,從事導購工作的一線從業(yè)人員數(shù)量已經達到了1.2億,通過這1.2億導購企業(yè)可以觸達全國大部分線下消費者。


但是經歷了這次疫情危機,我們可以看到導購在線的重要性。線下閉店,線上渠道成為企業(yè)與消費者之間的唯一通道,而“導購”正是這條通道的窗口。


傳統(tǒng)的門店導購一般只做三件事情:


1、介紹產品,

2、幫客戶拿產品,

3、帶客戶買單。


新零售時代,一切實時在線,客戶在線,商品在線,員工在線,經營在線。導購不再是局限在門店里等待客人上門銷售,他們已經在線上化、社交化。新的導購群體可以是鏡頭前伶牙俐齒、風趣幽默的主播,也可以是一個寶媽群里的意見領袖,還可能是抖音快手上擁有大量粉絲的小網(wǎng)紅。要知道現(xiàn)在紅成現(xiàn)象級的李佳琪就是美妝品牌的導購出身。



當下的商業(yè)環(huán)境變了,原因在于我們顧客的消費習慣和成交路徑變了??蛻粼谀睦?,我們導購就必須在哪里;客戶喜歡看什么,導購就提供什么內容。


導購本身的角色定位和技能當然需要與時俱進,跟著客戶的需求和習慣走。當下,導購不再是靠一張嘴巴走天下,還需要學會應用線上化工具,進行精細化的分工運營;還得基于社交工具,提升自己的社交互動能力。


新零售時代,一切實時在線,客戶在線,商品在線,員工在線,經營在線。導購不再是局限在門店里等待客人上門銷售,他們已經在線上化、社交化。新的導購群體可以是鏡頭前伶牙俐齒、風趣幽默的主播,也可以是一個寶媽群里的意見領袖,還可能是抖音快手上擁有大量粉絲的小網(wǎng)紅。要知道現(xiàn)在紅成現(xiàn)象級的李佳琪就是美妝品牌的導購出身。


當下的商業(yè)環(huán)境變了,原因在于我們顧客的消費習慣和成交路徑變了。客戶在哪里,我們導購就必須在哪里;客戶喜歡看什么,導購就提供什么內容。


導購本身的角色定位和技能當然需要與時俱進,跟著客戶的需求和習慣走。當下,導購不再是靠一張嘴巴走天下,還需要學會應用線上化工具,進行精細化的分工運營;還得基于社交工具,提升自己的社交互動能力。


對于連鎖門店來講:


1.如何更好的實現(xiàn)導購的數(shù)字化管理,提高經營效率,做好數(shù)據(jù)決策?


2.又如何更好的為導購賦能,提高導購積極性,快速實現(xiàn)全員在線?


3.有沒有詳細的操盤案例,有哪些踩過的坑,可以參考學習?



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