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自媒體布局電商業(yè)務(wù)，應(yīng)該怎么做？「菜菜美食日記」（以下簡稱「菜菜」）可以回答你。

作為 2014 年開始自媒體創(chuàng)業(yè)的元老級選手，如今的菜菜已經(jīng)不僅僅是一個超過 160 萬粉絲的公眾號，還擁有月均銷售額近千萬的「一口幸福」有贊店鋪。一路走來積攢的經(jīng)驗，菜菜全盤分享給了有贊說。

2014 年，5 個對美食懷揣熱愛且擁有文案、制圖等專業(yè)能力的年輕人聚在一起，創(chuàng)建了微信公眾號「菜菜美食日記」。2016年，菜菜開始團(tuán)隊化運(yùn)營。到 2017 年，菜菜的粉絲數(shù)突破百萬，眼看著社交電商和公眾號變現(xiàn)的風(fēng)潮越來越旺，菜菜決定抓住紅利期嘗試電商轉(zhuǎn)型，但他們的起點(diǎn)非常謹(jǐn)慎：

菜菜先是提前在粉絲微信群中做了一個調(diào)查，詢問粉絲能不能接受他們賣貨。結(jié)果顯示，大部分粉絲愿意為他們推薦的美食買單，之前優(yōu)質(zhì)內(nèi)容所打下的基礎(chǔ)，讓粉絲相信菜菜的眼光；

接著，考慮到業(yè)內(nèi)口碑和穩(wěn)定性，菜菜選擇了在當(dāng)時作為社交電商工具已經(jīng)比較成熟的有贊微商城，成立了有贊店鋪「一口幸?！?/strong>；

最后，他們選擇了一家口碑較佳、和自己調(diào)性相符的供貨商，并把第一份商品定為非生鮮類、運(yùn)輸風(fēng)險較小的綠豆糕。出乎意料地，綠豆糕推文的閱讀量竟超過了平時最火的菜譜推文，銷量在當(dāng)時高達(dá)幾百份。如此，菜菜更加堅定了電商轉(zhuǎn)型之路。

從 2017 年的第一個商品，到現(xiàn)在近千個 SKU，都是菜菜通過有贊分銷市場1等方式不斷尋找的。為了提升商品銷量，菜菜還利用「菜菜」這個已具有一定流量的 IP 創(chuàng)建了 2 款欄目：

欄目一：菜菜跑團(tuán)。水果和食材是用戶的剛需品，但因為不能提前見到實物，用戶會對商品質(zhì)量、口感保持疑慮。為此，菜菜成立了「菜菜跑團(tuán)」深入原產(chǎn)地幫粉絲「探地」，通過親身考察確保食物質(zhì)量，并附上菜菜員工或欄目名卡片在原產(chǎn)地的照片，促使粉絲放心購買。近期菜菜跑團(tuán)欄目中售賣的廣東荔枝、山東櫻桃都紛紛爆單。

欄目二：菜菜定制。考慮到將 IP 更大化地利用，菜菜成立了「菜菜定制」欄目，用品牌附加值和性價比更高的商品吸引粉絲到店購買。比如去年年底定制的富平柿餅，一天就產(chǎn)生了近 30 萬銷售額。

△ 左圖：菜菜跑團(tuán)；右圖：菜菜定制

雖然菜菜有足夠雄厚的粉絲基礎(chǔ)，但有贊強(qiáng)大的功能同樣是他們成功的原因，尤其是有贊小程序和豐富的營銷插件。

菜菜的公眾號中每天都會有商品推薦文章，而這些文章中的商品卡片以及最后的店鋪引流全部都鏈接到了有贊小程序2店鋪。這么做主要有 3 個好處：

首先，菜菜作為訂閱號，不能在文章中添加超鏈接，但小程序商品卡片可以直接插入文中。這樣一來，用戶在看到心動商品時，能夠直接點(diǎn)擊進(jìn)入商品購買頁面，一篇文章可以有多個引流觸發(fā)點(diǎn)，可抓住每一個用戶產(chǎn)生購買欲的時刻；

△ 有贊小程序的商品卡片，點(diǎn)擊即可進(jìn)入微商城商品界面

其次，小程序入口更多。微信小程序有包括我的小程序、掃碼、發(fā)現(xiàn)、附近小程序等十幾個不同的入口，方便用戶進(jìn)店。比如菜菜的粉絲如果想要進(jìn)入「一口幸?！剐〕绦虻赇?，直接搜索或在聊天界面下拉中找到「一口幸福」的小程序即可；

△ 小程序的搜索、歷史瀏覽和我的小程序入口

最后，小程序更利于與用戶產(chǎn)生長久的連接。菜菜還設(shè)置了小程序收藏有禮3，讓用戶將菜菜的小程序商城添加到「我的小程序」中，時不時就能進(jìn)店看看。至今已累積 7 千多人添加了「一口幸福」小程序到常駐入口，每日進(jìn)店的顧客穩(wěn)定在 1 萬人左右。

除了公眾號文章每日推送商品外，菜菜還給有贊小程序店鋪設(shè)置了一系列活動：

①   進(jìn)店有禮：針對第一次進(jìn)店的新人，菜菜會發(fā)放 4 張不同面額的新人優(yōu)惠券，針對老客，則會在 618、母親節(jié)、吃貨節(jié)等特殊節(jié)點(diǎn)發(fā)放進(jìn)店優(yōu)惠券。進(jìn)店有禮?使許多老客養(yǎng)成進(jìn)店習(xí)慣并帶動新客進(jìn)店，促進(jìn)店鋪的活躍度；

②   2人拼團(tuán)：菜菜把每周一、周四定為「菜菜拼團(tuán)日」，每次上新 3 到 5 款應(yīng)季、常用、客單價較低的食品或日用品，比如龜苓膏、驅(qū)蚊水等，發(fā)起2人拼團(tuán)?折扣活動。拼團(tuán)吸引顧客進(jìn)入商城，2 人的設(shè)置讓成團(tuán)簡單、快速，效果較好的商品在推文當(dāng)天可以創(chuàng)造上千的銷量。

△ 左圖：新人進(jìn)店優(yōu)惠券；右圖：2人拼團(tuán)

另外，像秒殺、滿減/送等有贊微商城營銷插件，菜菜也會經(jīng)常使用，促進(jìn)粉絲活躍度。

除商城活動外，菜菜還會讓粉絲加入各類主題社群，例如瘦身群，品茶群等，持續(xù)和用戶互動，并經(jīng)常在群內(nèi)調(diào)查用戶對商品的意見以及對新品的期望，不但增加了粉絲的參與感，也增強(qiáng)了粉絲黏性，為同品類商品的推廣積累了核心用戶群。據(jù)悉，菜菜的月平均復(fù)購率已接近 70%。

如今，菜菜越來越重視商品的選擇和有贊店鋪的經(jīng)營，因為只有擁有了更好的產(chǎn)品和更有競爭力的活動，才能獲取更多的顧客，從而產(chǎn)生更好的銷量。

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（1）有贊分銷商教程

（2）有贊小程序開通教程

（3）進(jìn)店有禮使用教程

（4）收藏有禮使用教程

（5）多人拼團(tuán)使用教程

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