▍應(yīng)用簡介：追一科技智能客服機器人，專為有贊商家打造的客服坐席機器人服務(wù)，售前售中售后知識庫機器人自動回復(fù)、關(guān)聯(lián)商品和類目回復(fù)、商品屬性變量精細(xì)化配置、特定答案主動營銷，提升接待人數(shù)效率、縮短響應(yīng)時常、提高識別準(zhǔn)確率以及節(jié)約客服運營成本，做商家的完美拍搭。

▍適用對象/行業(yè)：所有電商商家。幫助解決商家客服人手不足、流失快、成本高，服務(wù)質(zhì)量差、大促/夜間服務(wù)斷檔等客服問題，并能為商家有效降低客服成本，增強服務(wù)質(zhì)量，提升銷售額。

▍應(yīng)用場景：處理常規(guī)、重復(fù)性的問題，負(fù)責(zé)問題人工處理，增加人工客服的服務(wù)價值

（1）夜間無人值守：夜間無人工服務(wù)，24小時值守，降低詢單流失

（2）日常活動/大促：根據(jù)活動內(nèi)容設(shè)置好知識庫，可以解決大量基礎(chǔ)性、重復(fù)性問題

▍功能優(yōu)勢：

7*24小時接待：用不離職，以一敵萬，回復(fù)品質(zhì)可控，留住用戶，重復(fù)咨詢智能，個性問題人工，提高人工服務(wù)價值

海量知識庫：行業(yè)通用知識庫600條，10大類目知識庫1300條；覆蓋日常70%咨詢問題，問題準(zhǔn)確率90%以上

開箱即用：無需訓(xùn)練調(diào)優(yōu)，無需準(zhǔn)備知識庫

近期，有贊應(yīng)用市場攜手追一客服機器人推出限時促銷活動，原價2400元的年度智能客服機器人套餐，僅需240元即可購入，上線第一天反響熱烈，得到了多家有贊商家的支持，原定50個名額的席位一搶而光。

客服作為商家在運營中的重要組成，在售前、售中、下單轉(zhuǎn)化及售后都扮演著重要的角色，日常單純依靠人工提供的客服，無論是應(yīng)答效率、協(xié)作、反饋速度等都突顯出更多的問題，而智能客服機器人，可以說是對人工客服很好的補充與完善。

某美妝品牌商家在活動中訂購追一客服機器人，隨即在開發(fā)者的配合下完成基礎(chǔ)知識庫配置，當(dāng)天上線使用。1天之內(nèi)處理了2000個待回復(fù)咨詢，節(jié)約了70%以上的人力，環(huán)比下單率顯著提高，不僅大大提高了售前咨詢應(yīng)答效率，還幫助商家優(yōu)化了部分售后流程。

活動中，數(shù)碼家電、家居、親子、零食百貨等商家也紛紛訂購了追一智能客服機器人。

追一科技為給商家提供更為便捷的服務(wù)，現(xiàn)向使用商家提供TOP25智能客服必問知識包+追一工作人員全程配置服務(wù)。活動將于7月19號截止，期間商家通過有贊應(yīng)用市場中搜索“追一機器人”并訂購應(yīng)用即可。

讓智能機器人在這個夏天為客服加油打call！

名額有限，先到先得，戳【追一機器人】即刻參與~