各位有贊商家：

自2019年開年以來，微信公眾平臺為了營造良好的社交環(huán)境，針對公眾號通過誘導(dǎo)分享、刷粉、外掛等行為加大了的打擊懲處措施。尤其是5月13日微信安全中心官方公眾號發(fā)布的一紙封殺令，令大多數(shù)急需通過增長運營活動拓展私域流量池的商家風(fēng)聲鶴唳。針對目前的微信生態(tài)環(huán)境，有贊本著一以貫之的幫助商家成功的使命，整合行業(yè)內(nèi)的頭部商家運營經(jīng)驗，給更多有贊商家提供增長運營風(fēng)控建議。

有贊公告

一、有贊云應(yīng)用市場持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)第三方應(yīng)用工具服務(wù)

為助力商家經(jīng)營，幫助商家成功。有贊云應(yīng)用市場基于有贊云的開放能力，引入行業(yè)內(nèi)大量頭部saas工具開發(fā)者，給有贊商家提供優(yōu)質(zhì)的第三方應(yīng)用工具服務(wù)。目前有贊云應(yīng)用市場一共涵蓋營銷管理、店鋪管理、門店打通、店鋪服務(wù)四大應(yīng)用服務(wù)類目，并會持續(xù)致力于拓展更多更優(yōu)質(zhì)的第三方應(yīng)用類目，幫助商家提高經(jīng)營效率。

二、關(guān)于商家不當(dāng)使用第三方應(yīng)用工具的免責(zé)聲明

針對微信公眾平臺加強打擊誘導(dǎo)分享等行為的懲處力度環(huán)境下，有贊建議商家嚴(yán)格遵守微信官方公眾平臺的運營規(guī)范。（微信公眾平臺運營規(guī)范可關(guān)注“微信公眾平臺運營”小程序查看）

有贊云應(yīng)用市場本著以滿足商家運營需要為目的所提供的第三方營銷類應(yīng)用工具，其所有權(quán)及運營方均為第三方開發(fā)者。商家在使用第三方營銷管理類應(yīng)用工具進(jìn)行增長運營活動時，如若因為不當(dāng)使用違反微信公眾平臺運營規(guī)范導(dǎo)致被封號或其他懲處結(jié)果，有贊云應(yīng)用市場不對此承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

商家運營風(fēng)控建議

為幫助商家成功，有贊整合了行業(yè)內(nèi)的頭部商家增長運營活動經(jīng)驗，以供急需拓展私域流量池的商家參考。注：以下建議僅供參考。
首先說重點：商家不要執(zhí)迷微信朋友圈，不要管粉絲怎么去傳播，做好自己的事情，控制好漲粉人數(shù)，活動文案不要出現(xiàn)朋友圈，分享相關(guān)的字詞

一、活動風(fēng)險控制10條準(zhǔn)則

1.通過控制獎品庫存，推廣力度來控制漲粉量；小號，活躍度一般的號控制每日漲粉6000以內(nèi)，新號控制在4000以內(nèi)，做好客服工作，及時發(fā)貨
2.第一次活動必須測試：完成任務(wù)，領(lǐng)取，支付，發(fā)貨，整個流程
3.動推薦7天以內(nèi)，新手第一次活動控制在三天內(nèi)，以熟悉插件為主
4.所有文案不要出現(xiàn)：分享朋友圈，微信群，淘寶，天貓等違規(guī)字詞
5.剛申請的公眾號，不要馬上做活動，請先發(fā)文3-4篇
6.活動推文及說明如果營銷性比較強，盡可能使用外部鏈接，不要用微信圖文
7.活動真實，公布中獎名或發(fā)貨狀態(tài)，建立起用戶信任
8.簡單粗暴的裂變紅包少用
9.獎品價值不宜過高
10.活動結(jié)束后，把相關(guān)菜單，海報，相關(guān)回復(fù)等下架
注：前兩條嚴(yán)格執(zhí)行

二、引起風(fēng)險的常見原因

情景1：有推廣渠道，但是庫存不限制，瘋狂推廣，導(dǎo)致短時間粉絲暴漲

某商家準(zhǔn)備活動獎品共1萬份，每份獎品領(lǐng)取需拉10人，可估算：獎品被領(lǐng)完，漲粉量約為：10萬左右；商家有大量推廣渠道，但是公眾號粉絲并不多，活躍度也不高，一開始就各種渠道瘋狂推廣，而且下圖商品庫存直接填寫10000份，短時間大量增粉，導(dǎo)致活動增粉全部被刪除
正確做法應(yīng)該是先放少量庫存500份左右，試探性的少量推廣，觀察粉絲參與熱情，然后適當(dāng)增加推廣力度，控制每日漲粉6000以下

情景2：獎品數(shù)量少，推廣過度，大量用戶搶不到獎品
商家公眾號有幾十萬粉，活躍度較高，提供200份獎品，直接群發(fā)活動消息給所有粉絲，造成大量粉絲瘋搶，多人任務(wù)完成一半，已經(jīng)沒庫存了，還有一部分人同時完成任務(wù)，支付過程慢了一步搶不到獎品，其實商家是占了這部分粉絲便宜，免費漲了粉。雖然活動規(guī)則說明了先到先得，而且獎品庫存消耗完，系統(tǒng)會給他一些提示，導(dǎo)致無法繼續(xù)推廣，但是活動難度越大就越要減少這種完成任務(wù)領(lǐng)取不到獎品的比例。
比如你的活動需要拉七八十人才算完成任務(wù)，很多人辛苦拉了四五十人，七八十人，結(jié)果活動結(jié)束了，獎品沒有了，心情會是怎樣的？ 所以活動寧可收取一定費用，也不要任務(wù)人數(shù)太多

情景3：新號第一次活動經(jīng)驗不足，虛假宣傳，獎品吸引力太大
某商家的新公眾號活動，準(zhǔn)備300份獎品，需要10人助力，獎品吸引力比較大，理論上一天內(nèi)全部搶完漲粉約3000人，是安全的。運營人員以為會很少人參與，并且進(jìn)行了虛假宣傳，活動推文告訴粉絲有1000份獎品，實際300份獎品；結(jié)果短短一個小時漲粉超過七千人，傳播速度極快，大量用戶沒搶到獎品，并發(fā)現(xiàn)實際獎品數(shù)量與宣傳不符，認(rèn)為商家欺騙粉絲，給客服帶來很大壓力
造成這種結(jié)果的主要原因：
1.運營人員錯誤預(yù)判活動熱度，虛假宣傳
2.獎品免費，吸引力比較大，雖然只在個人號朋友推廣，但都是之前購買過他們產(chǎn)品的用戶，甚至還有羊毛黨參與，傳播速度極快

三、活動海報設(shè)計

任務(wù)寶，積分寶，助力免單等常用漲粉運營插件，都是通過海報傳播，整個活動曝光率最高，是文案的重點

案例1

海報簡潔直接，沒有任何多余誘導(dǎo)信息，海報設(shè)置體現(xiàn)產(chǎn)品屬性，最短時間內(nèi)吸引目標(biāo)用戶。明確告知用戶，參加活動能收獲什么。如果一開始不了解你的粉絲，基礎(chǔ)粉絲不多活躍度也不高，建議使用下面這種風(fēng)格

案例2

1.具有視覺沖擊力，吸引力，設(shè)計感強烈
2.海報設(shè)計不需要很復(fù)雜，重點在易懂，易參與
3.商家有太多想跟粉絲說的話，可以在活動規(guī)則，海報小尾巴進(jìn)行補充
4.告訴粉絲參與活動需要做什么能得到什么一目了然，重點是無任何誘導(dǎo)欺騙！
5.用戶歸屬感：海報帶用戶頭像，昵稱

案例3

1.虛假宣傳： 沒說明任何場景和要求，用一條朋友圈就能換蘭博基尼？保證年入100萬？純粹只為吸引眼球，不過自己先被微信干掉了
2.賭博元素：海報上弄個砂缽大的 “賭” 字，還有兩顆篩子
3.營銷味比較濃

案例4

1.大部分商家喜歡在海報上凸顯“0元”“免費”，要注意的是：既然免費，提前沒有在海報上說明需要付郵費，任務(wù)完成領(lǐng)取獎品時，才告知需付郵費，這樣會導(dǎo)致大量投訴；不推薦凸顯常用的營銷詞匯。

2.細(xì)節(jié)決定高度，大型活動，盡量不要用免費，9.9包郵，0元，等常用營銷詞匯。

3.之前很多詐騙鏈接就是用紅包來偽裝，所以活動海報最好不要用紅包背景，更不能發(fā)虛假紅包；微信明文規(guī)定不可以發(fā)假紅包，不要點開是一個復(fù)雜的活動，或者還需要填寫大量個人資料。

四、運營建議

1.良好心態(tài)

要有這樣的運營心態(tài)：粉絲得之、我幸；粉絲失之，再做； 當(dāng)前的環(huán)境沒有2015年好做，不再是只要財大氣粗就可以每天漲粉幾十萬，運營要有長期計劃，不要想著通過某個活動幾天時間完成幾萬幾十萬增長目標(biāo)；一天漲粉幾萬幾十萬，是需要具備一定基礎(chǔ)的。

2.膽大、心細(xì)、不糾結(jié)

遇到一點點小的東西糾結(jié)不放，這樣線上的大型活動運營是無法開展的，允許不足，要整個活動運營中不斷完善，不斷改善，不能揪著不放，使活動運營無法開展。

3.對于裂變增長粉絲不能全滿足

粉絲是上帝，但是我們在快速的增粉過程中會發(fā)現(xiàn)，各種粉絲都有，自己PS圖片來騙東西；威脅投訴你，無條件給他發(fā)獎品的；不了解活動規(guī)則，自作聰明重復(fù)關(guān)注取關(guān)刷新粉，夸大其詞隱瞞真相，寧愿花大量時間糾纏客服也不愿去費點力完成任務(wù)的。

十萬粉絲所有的需求都滿足的話，會把自己拖死，要學(xué)會解決問題、婉言拒絕、讓粉絲欣然接受。自己必須熟悉活動流程，建立個別用戶處理方案，不要老是個別粉絲說什么就是什么，也不去測試也不去證實，幾十萬粉絲參加的活動，沒必要為那么幾個人糾纏不休浪費時間。

4.商家切勿癡迷朋友圈分享

活動文案不要帶朋友圈的詞匯，更不要鼓勵粉絲去分享朋友圈，讓粉絲單獨分享給好友就行，告訴粉絲分享朋友圈是無效的，并且會被屏蔽