各位商家大家好，

      評價(jià)功能作為交易的重要一環(huán)，既是消費(fèi)者給予商家反饋的途徑，也可以幫助商家更好的去改進(jìn)自己的商品和服務(wù)；好的評價(jià)可以輔助消費(fèi)者做好購買決策，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。所以我們本次對消費(fèi)者端評價(jià)功能做了部分優(yōu)化，幫助商家和消費(fèi)者更好的使用評價(jià)功能。

【上線范圍】微商城、零售網(wǎng)店

【功能介紹】

1、置頂評價(jià)：支持商家在后臺(tái)置頂評價(jià)，單個(gè)商品的評價(jià)最多允許置頂5條，被置頂?shù)脑u價(jià)會(huì)優(yōu)先在商品詳情頁展示，并帶有置頂標(biāo)識，幫助商家更好的應(yīng)用優(yōu)質(zhì)的評價(jià)內(nèi)容，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化

2、匿名評價(jià)：在消費(fèi)者填寫評價(jià)內(nèi)容時(shí)，支持消費(fèi)者選擇是否匿名，選擇匿名以后，會(huì)隱藏消費(fèi)者的真實(shí)頭像，昵稱也會(huì)做脫敏處理，讓消費(fèi)者在評價(jià)的同時(shí)，保護(hù)好消費(fèi)者的隱私信息

3、默認(rèn)評價(jià)：對于確認(rèn)收貨后超出15天未評價(jià)的訂單，系統(tǒng)默認(rèn)對訂單進(jìn)行評價(jià)，但對評價(jià)星級、商家服務(wù)、發(fā)貨物流、寶貝描述均不做打分處理，幫助商家更加客觀準(zhǔn)確的判斷商品的售后反饋情況。

4、修改和刪除追評：在消費(fèi)者首次追評后的30天內(nèi)，可在評價(jià)詳情頁進(jìn)行一次刪除和修改追評操作，方便消費(fèi)者在發(fā)布追評后也可以去調(diào)整和修改自己的追評內(nèi)容

5、刪除評論和回復(fù)：在消費(fèi)者發(fā)表評論和回復(fù)的任意時(shí)間內(nèi)，支持對評論和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行刪除，方便消費(fèi)者在誤發(fā)布評論回復(fù)時(shí)及時(shí)調(diào)整刪除

【使用說明】

 1、置頂評價(jià)：進(jìn)入后臺(tái)訂單-評價(jià)管理，找到某條想要置頂?shù)脑u價(jià)后，在操作按鈕下點(diǎn)擊“置頂”
（1）被置頂?shù)脑u價(jià)將會(huì)展示在商品詳情頁的最上方，所有被置頂?shù)脑u價(jià)排列順序以置頂操作的時(shí)間為準(zhǔn)，最新被置頂?shù)脑u價(jià)將會(huì)展示在首條評價(jià)中，其他被置頂?shù)脑u價(jià)依據(jù)被置頂?shù)臅r(shí)間先后順序從前往后排列
（2）如果某條評價(jià)已經(jīng)被置頂了，則其對應(yīng)的操作按鈕為“取消置頂”
（3）單商品允許被置頂?shù)脑u價(jià)數(shù)量最多為5條，如果超出5條，則商家再進(jìn)行置頂操作時(shí)會(huì)彈出提示：單商品最多允許置頂5條評價(jià)

商品詳情頁：被置頂?shù)脑u價(jià)在商品詳情頁會(huì)展示在評價(jià)的最上方，并且右上角會(huì)有一個(gè)“置頂”的標(biāo)識

2、匿名評價(jià)
消費(fèi)者在發(fā)布評價(jià)頁面，有一個(gè)匿名評價(jià)的選項(xiàng)，若選中，則此條評價(jià)將會(huì)以匿名的形式展示，消費(fèi)者真實(shí)頭像將會(huì)被替換成默認(rèn)頭像，昵稱也會(huì)做脫敏處理

3、默認(rèn)評價(jià)
交易成功后15天內(nèi)，若消費(fèi)者未給出任何評價(jià)，則系統(tǒng)會(huì)對訂單進(jìn)行默認(rèn)評價(jià)，但不對評價(jià)星級、商家服務(wù)、發(fā)貨物流、寶貝描述做打分，消費(fèi)者依舊可以對默認(rèn)評價(jià)發(fā)表追評，商家在后臺(tái)可看到評價(jià)方式的篩選項(xiàng)，分為用戶自評和默認(rèn)評價(jià)，可對默認(rèn)評價(jià)進(jìn)行篩選



4、修改和刪除追評
消費(fèi)者首次發(fā)布追評后30天內(nèi)，可在評價(jià)詳情頁，對追評內(nèi)容進(jìn)行一次修改和刪除操作



5、刪除評論和回復(fù)
在回復(fù)和評論內(nèi)容右上角，有一個(gè)刪除按鈕，點(diǎn)擊可對該回復(fù)或評論進(jìn)行刪除