會(huì)員增長越來越難，每一個(gè)流量都彌足珍貴。在資源有限的情況下，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長？

答案就是：做好會(huì)員復(fù)購！

具體怎么做？

通過自動(dòng)化精準(zhǔn)營銷和貼心服務(wù)，不斷激發(fā)客戶購買欲望就對(duì)了。

簡單三步走：

1.做好精準(zhǔn)的銷售推薦

基于有贊CRM，將全渠道數(shù)據(jù)整合打通，通過標(biāo)簽組合洞察客戶畫像，如人群特征、消費(fèi)需求和偏好等，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品和營銷活動(dòng)，激活客戶二次購買。

切記！傳統(tǒng)的CRM那就是個(gè)數(shù)據(jù)庫，OUT啦！結(jié)合大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)的智能營銷才是出路。

2.營銷貫穿用戶全生命周期

制定客戶全生命周期的運(yùn)營策略，結(jié)合自動(dòng)化的營銷工具，在關(guān)鍵營銷節(jié)點(diǎn)如生日、周年慶等，向會(huì)員精準(zhǔn)推送服務(wù)關(guān)懷、活動(dòng)大促等，激活會(huì)員消費(fèi)。

這個(gè)背后是對(duì)所有用戶信息的精準(zhǔn)記錄、標(biāo)簽化分層運(yùn)營。

讓客戶感知到他是真的有被用心對(duì)待。

3.持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)

通過訂單評(píng)價(jià)、公眾號(hào)留言、導(dǎo)購、社群等各個(gè)渠道，收集客戶反饋信息，更高效地進(jìn)行產(chǎn)品上新、活動(dòng)促銷、服務(wù)推薦。

正所謂從群眾中來到群眾中去，這個(gè)點(diǎn)很多商家會(huì)忽略，或者說不知道從何下手。

其實(shí)增加例如評(píng)價(jià)功能、留言功能、導(dǎo)購調(diào)研、社群運(yùn)營等渠道，都能獲取到有效的信息。