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案例分享 | 區(qū)域商家疫情期間優(yōu)秀案例回顧(一)

2020年疫情期間,雖然有部分商家生意受到影響,但是還有很多商家通過一些經(jīng)營方式的改善,達(dá)到一定的效果,整理經(jīng)營案例每日一案,每日多篇,周精選集,深入了解疫情下別的商家怎么應(yīng)對,助你擺脫困境!


2.18 

商家案例 #廣州區(qū)域#
店鋪名稱:小黑魚商城 / 日用百貨


活動亮點(diǎn):豐富產(chǎn)品線,利用秒殺、團(tuán)購等營銷玩法在社群傳播,通過員工帶動朋友圈資源,一周內(nèi)招募分銷員200+,一個半月交易額突破十萬


商家介紹:
互聯(lián)網(wǎng)-跨境電商服務(wù)平臺,主營海外產(chǎn)品,生活日用品和無添加食品。致力于為大家挑選品質(zhì)上乘、物美價廉的產(chǎn)品!用無添加的用品、無殘留的食品、讓大家用得放心、吃得安心、活得舒心!已取得多個知名品牌代理權(quán),全國多個保稅倉發(fā)貨,穩(wěn)定貨源性價比高。


商家痛點(diǎn):
上架產(chǎn)品少且單一,沒有專人管理店鋪,對于任何節(jié)假日未能開啟優(yōu)惠活動


經(jīng)營效果:
前:微商城完成初步搭建,但是未把員工、會員等發(fā)展為分銷員,無任何節(jié)日和促銷活動,店鋪交易額低
后:通過分銷員以及每日營銷活動,目前分銷員達(dá)到200+人,一個半月店鋪交易額已破10萬


經(jīng)營動作:
(1)優(yōu)化供應(yīng)鏈:增加供應(yīng)來源,全面豐富產(chǎn)品類型。目前在線銷售近400個產(chǎn)品,種類多樣,包括新鮮果蔬,日用百貨,主食雜糧,沖調(diào)食品,飲料零食,調(diào)味醬料,廚房用品,美妝美發(fā),保健用品等。


(2)增加每日營銷活動‘
①篩選應(yīng)節(jié)、時髦的產(chǎn)品進(jìn)行“每日秒殺”活動。訂閱號每日定時發(fā)布推文。
②多品類搭配,除了正常售賣的品類之外,搭配其他產(chǎn)品整合一起銷售,滿足用戶多樣化需求。
③社群每日多次發(fā)布限時促銷活動,如半價活動、團(tuán)購活動、折扣活動等。
④朋友圈同步社群活動。


(3)啟動分銷員計劃
①將公司全體員工設(shè)置成為有贊商城的分銷員,以員工為點(diǎn),帶動自身朋友圈資源,從點(diǎn)到面,擴(kuò)大商城粉絲規(guī)模,拉動購買需求。一周內(nèi)招集分銷員200+。
②創(chuàng)建了累計銷售獎勵計劃,員工在規(guī)定時間內(nèi)的銷售額達(dá)到獎勵邀請后,獲得返傭。


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2.18 

商家案例  #北京區(qū)域#
店鋪名稱:專屬食光的小店 / 綜合食品


活動亮點(diǎn):集中線上一個渠道,重視選品,日銷爆單1000+


商家介紹:
蘇州德隆惠貿(mào)易有限公司有限公司創(chuàng)立于2017年7月10日,集設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷為一體,旗下品牌專屬食光主營食品、飲品等。公司擁有標(biāo)準(zhǔn)化的辦公場景和生產(chǎn)工廠,擁有強(qiáng)大的自媒體團(tuán)隊,以專業(yè)的設(shè)計和管理團(tuán)隊不斷創(chuàng)新著生產(chǎn)技術(shù),以產(chǎn)品創(chuàng)新性和藝術(shù)性為公司核心理念,在發(fā)展中注意品牌培養(yǎng),希望用前沿的科學(xué)理念和美味健康的食物,影響大眾生活,推動健康與味蕾的激情碰撞。


商家痛點(diǎn):
公司原本重心在線下商超供貨,產(chǎn)品之前的線上推廣渠道主要是小紅書比較單一,效果較差,疫情期間,線下門店訂單驟減,需要做出銷售調(diào)整。


經(jīng)營效果:
前:有贊店鋪沒有有效利用,銷量很少,商品價格沒有優(yōu)勢,但是供貨能力強(qiáng)。有自己成熟的運(yùn)營團(tuán)隊,線上和線下的粉絲量積累很少,很難做私域的孵化?;緵]有流量。


后:選擇快手渠道,自己公司有4個快手號,是新號。粉絲積累不多??康蛢r(50元以內(nèi))的商品吸引了大量新粉絲,單日成交單數(shù)1000+,近30天交易額占總銷售額89%。


經(jīng)營動作:
① 選擇快手平臺,綁定小黃車,授權(quán)有贊。選擇授權(quán)有贊,因?yàn)橛匈澔乜顣r間短(14天),并且有快速回款功能,解決了資金壓力。


② 重視選品,提前2-3天選擇好接下來要上的食品,主打低價位包郵商品,比如單身狗薯片,9.9包郵的麻花和小熊餅干等,低于市場價一半的品牌酸奶.物流主要選順豐和郵政,保障覆蓋更多的買家。


③ 主播主要選擇年輕主播(20-25歲之間,顏值高),與粉絲粘性強(qiáng)的且有經(jīng)驗(yàn),直播間30人左右(基本為新粉絲),有自己的水軍熟人來活躍氣氛,刷禮物。評論區(qū)有客服回復(fù),促進(jìn)下單率。直播期間將有贊訂單提示音開啟,渲染下單購買的氣氛


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2.18 

商家案例#上海區(qū)域#

店鋪名稱:米集生活 MIKI LIFE / 醫(yī)療健康


活動亮點(diǎn):快速拉群發(fā)展分銷員,同時發(fā)展多人拼團(tuán)促進(jìn)拉新復(fù)購,引流增粉6萬+


商家介紹:
米集生活mikilife是2019年11月成立的一家垂直社交電商平臺,優(yōu)選全球上等代餐天然食材,采用親民消費(fèi)價格,提供超值補(bǔ)貼和服務(wù),打造健康減脂輕斷食領(lǐng)域第一平臺;米集生活還為平臺上的創(chuàng)業(yè)者提供富足的家庭生活和健康醫(yī)療保障,瘦身新體驗(yàn),分享有米賺


商家痛點(diǎn):
新品發(fā)布受疫情影響,完全停滯。無法及時找到貨品,維護(hù)自己的老客戶


經(jīng)營效果:
前:主要以社群為主,微商城搭建完成,僅作為展示商品,未進(jìn)行商城推廣,未把會員、經(jīng)銷商發(fā)展為分銷員

后:通過米集生活公眾號,老客戶微信和社群發(fā)展分銷員,較快的引流吸粉,已經(jīng)建立幾十個分銷私域社群


經(jīng)營動作:
① 疫情之前,已經(jīng)準(zhǔn)備了春節(jié)活動,但主要是按照親朋好友串門走訪互動式活動,疫情突襲,立即調(diào)整應(yīng)變策略,全部轉(zhuǎn)到線上;


② 結(jié)合疫情急需,在拼團(tuán)、促銷、招商環(huán)節(jié),利用燃秘密膠原蛋白肽增強(qiáng)免疫力的優(yōu)勢,以拼團(tuán)價促銷客戶,增加商品吸引力,同時附加疫情必須口罩作為贈品;


③ 春節(jié)期間不打烊,無論是1盒還是整箱,全部采用順豐免費(fèi)包郵,最大程度地保證客戶與代理物流體驗(yàn);


④ 開通愛逛直播促進(jìn)賣貨、開通保利威直播進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力和知名度,同時鼓勵和支持燃秘密經(jīng)銷商開通直播;


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2.18

 商家案例#杭州區(qū)域#
店鋪名稱:白桃說 / 日用百貨


活動亮點(diǎn):通過愛逛直播,讓客戶足不出戶也能云逛街,單日銷量翻一倍!


商家介紹:
白桃說,美學(xué)家居新零售平臺,以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、供應(yīng)鏈升級,打造美學(xué)生活的評價渠道品牌。


商家痛點(diǎn):
因?yàn)橐咔橛绊懀€下6家門店無法正常營銷,日銷量急劇下降,資金也有收到影響


經(jīng)營效果:
前:因?yàn)橐咔榈年P(guān)系,門店歇業(yè),無法正常營業(yè)
后:迅速發(fā)展線上活動,除了日常的每日秒殺、拼團(tuán)活動之外,開啟疫情專場以及愛逛直播,直播當(dāng)日銷量翻一倍


經(jīng)營動作:
① 契合疫情時機(jī),開啟疫情專場活動,售賣消毒液、衛(wèi)生濕巾等產(chǎn)品,并將賣點(diǎn)精準(zhǔn)提煉,讓用戶第一時間找到自己所需要的;
② 每日營銷活動不斷更新,每日秒殺、每日團(tuán)購等活動,促進(jìn)用戶下單;
③ 因?yàn)榘滋艺f品牌主打美學(xué)生活,結(jié)合愛逛,在門店內(nèi)開啟直播,讓客戶不出門也能云逛街,截圖送禮、優(yōu)惠券的方式提高用戶下單欲望;
④ 開啟有贊分期支付,讓用戶購物更省心、省錢;
⑤ 全員分銷,發(fā)展線下店員成為分銷員,銷量增長了十幾倍。


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2月17日 

商家案例 #廣州區(qū)域#

店鋪名稱:T+愛康健康商城 / 醫(yī)療健康


活動亮點(diǎn):多渠道推廣,找準(zhǔn)用戶需求點(diǎn),利用有贊銷售員、拼團(tuán)等功能幫助業(yè)務(wù)成倍增長


商家介紹:
T+愛康健康商城,是大型醫(yī)藥電商企業(yè)康愛多旗下創(chuàng)新服務(wù)平臺——【云藥倉】公眾號的專屬商城,主營商品包括了近萬種OTC藥品、保健食品、醫(yī)療器械、成人用品、日化用品等正規(guī)商品,還有名醫(yī)課程、保健科普等健康服務(wù),更多的優(yōu)惠商品與精準(zhǔn)服務(wù)持續(xù)上線中。


商家痛點(diǎn):
店鋪上線初期,以渠道開拓和平臺接入為主,但耗時較長且進(jìn)展緩慢,缺少好的流量入口,從而導(dǎo)致會員數(shù)量、銷售業(yè)績也增長不快。


經(jīng)營效果:
前:原先店鋪流量少,訂單量少,有一些想法,但不知道在社交電商領(lǐng)域具體該如何實(shí)施,店鋪經(jīng)營上有些停滯。


后:自疫情來臨之際,主動觀察市場上的需求和變化,靈活改變運(yùn)營策略和活動玩法,高峰時流量增長突破3倍,訂單銷量增長了2倍多。


經(jīng)營動作:
因疫情原因,線下合作門店業(yè)務(wù)受到影響,計劃重點(diǎn)發(fā)展線上業(yè)務(wù),同時看到市場上出現(xiàn)的各種需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)及運(yùn)營方式,取得不錯的成績,大致如下:


① 整理發(fā)掘現(xiàn)有及潛在可用推廣渠道,如公眾號推文、朋友圈、社群、外部KOL等,盡量做到信息覆蓋度夠廣
② 優(yōu)化推廣信息,例如從“預(yù)防、消毒、免疫力”等幾個熱門核心關(guān)鍵詞出發(fā),精準(zhǔn)傳遞、找到意向客戶,提高下單率
③ 利用有贊微商城營銷功能實(shí)現(xiàn)多種運(yùn)營想法,如銷售員發(fā)動公司員工、親友一同推廣,同時也能夠讓他們獲取一定傭金,調(diào)動了推廣積極性;使用拼團(tuán)功能,讓消費(fèi)者自發(fā)推廣介紹,帶來了更多客流。
④ 在疫情期間,及時做好售后工作,同時積極普及開展各種防疫知識,做好用戶體驗(yàn)工作,獲得用戶信賴與認(rèn)可


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2月17日 

商家案例  #北京區(qū)域#
店鋪名稱:教育網(wǎng)店 / 教育培訓(xùn)


活動亮點(diǎn):知識付費(fèi)+社群運(yùn)營,將原來的內(nèi)部學(xué)習(xí)課程,面向VIP用戶免費(fèi)開放,做好VIP的客情維護(hù)


商家介紹:
和君集團(tuán)創(chuàng)建于2000年春,三大業(yè)務(wù):咨詢、資本和商學(xué)。是亞洲大型規(guī)模的管理咨詢機(jī)構(gòu),累計服務(wù)數(shù)千家企業(yè)、政府、事業(yè)單位等客戶。主售產(chǎn)品:知識付費(fèi)課程,主要用于內(nèi)部學(xué)習(xí)。


商家痛點(diǎn):
疫情期間無法線下拜訪企業(yè)客戶。


經(jīng)營效果:
前:2020.1.13新訂購,一直在打磨課程,未正式啟動。


后:疫情期間,很多VIP企業(yè)用戶有線上課程培訓(xùn)的需求。商家將多個微信群的語音直播,轉(zhuǎn)化為知識付費(fèi)課程,給予和君內(nèi)部學(xué)習(xí)和VIP用戶回聽。目前專欄訂購80+,銷售額3萬元+。


經(jīng)營動作:
① 將多個微信群用戶維護(hù)起來,進(jìn)行語音直播。
② 將語音直播課程,轉(zhuǎn)化為線上可售賣的知識付費(fèi)課程。
③ 在企業(yè)客戶和公司員工中,進(jìn)行課程推廣,其中企業(yè)客戶是免費(fèi)聽,單篇內(nèi)容已有2000+訂閱。
④ 商家后期將做更多的專業(yè)課程打磨,做更專業(yè)的VIP維護(hù)。
⑤ 除了內(nèi)部員工和企業(yè)客戶資源,商家也將面向更多的用戶,在其流量平臺上做免費(fèi)的推廣與運(yùn)營。

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2月17日 

商家案例  #上海區(qū)域#
店鋪名稱:Teenie Weenie / 女裝


活動亮點(diǎn):4天搭建,靈活使用滿減、銷售員插件,上線一周,銷售額近千萬!


商家介紹:
TEENIE WEENIE是代表美國上流社會的傳統(tǒng)風(fēng)格品牌。以獨(dú)特可愛的熊作為Character,展開熊家族的故事,推出顏色亮麗、款式時尚和富有浪漫氣息的休閑服飾系列,在中高檔商場幾乎都能看到她的身影。


商家痛點(diǎn):
受疫情影響,全國1300家門店銷量下降,門店停擺,銷售停工,資金無法周轉(zhuǎn)。


經(jīng)營效果:
前:1300家門店生意慘淡,閉店率達(dá)80%,現(xiàn)金流無法周轉(zhuǎn),企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)面對巨大挑戰(zhàn)。
后:從籌備到上線僅花費(fèi)4天時間,上線第一天銷量就破500萬,從不可能到可能。


經(jīng)營動作:
① 面對疫情影響,將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)到線上,以線上渠道主負(fù)責(zé)人為主,其他部門積極配合的打法,統(tǒng)籌兼顧,3天就將小程序全面上線;
② 充分利用銷售員工具,將門店導(dǎo)購甚至公司員工都發(fā)展成一級銷售員,設(shè)置銷售員專屬優(yōu)惠券,公司內(nèi)部設(shè)立比賽等競爭機(jī)制,7000多個銷售員貢獻(xiàn)了800萬銷售額;
③ 商品上架以童裝、女裝、男裝三大類為主,匹配線上龐大的母嬰群體,童裝銷售量占50%。
④ 上線當(dāng)天以“品牌復(fù)工福利日”為主題,推出專區(qū)3件3折,5件2.5折的活動,達(dá)到了相對預(yù)期10倍的成績。


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2月17日 

商家案例  #杭州區(qū)域#
店鋪名稱:泰蘭尼斯童鞋 / 鞋靴


活動亮點(diǎn):建立導(dǎo)購員分銷體系,利用社群營銷,推廣店鋪的節(jié)假日活動,日銷量達(dá)9.5w


商家介紹:
泰蘭尼斯(TARANIS)童鞋,自2006年成立以來,一直秉承“做健康童鞋”的理念,主張“健康、舒適、自我”,擁有一整套健康的銷售理念,用戶群涵蓋了嬰幼、小童、中童和大童四大消費(fèi)群體,目前全國有600+門店。


商家痛點(diǎn):
線下門店售賣為主,但門店目前受疫情影響,各大商場及線下店鋪不允許經(jīng)營,開業(yè)較少,門店的銷量驟減。


經(jīng)營效果:
前:主要精力在線下門店,線上商城做日常展示,受疫情影響,交易平穩(wěn)增長不多。
后:疫情時期線下門店經(jīng)營銷量下降,2月初開始推廣線上活動,并邀請員工加入分銷員推廣,充分調(diào)動員工積極性并增加活動頻率,通過員工觸達(dá)給到客戶。2.14日針對情人節(jié)推廣活動,店鋪整體支付轉(zhuǎn)化率7.44%,較前一日提升93.48%;支付金額9.5W,較前一日提升181.24%


經(jīng)營動作:
① 邀請員工成為店鋪分銷員,通過員工的社交群體,進(jìn)行流量獲取及成交裂變。同時優(yōu)惠內(nèi)容是通過設(shè)置鏈接定向優(yōu)惠及推廣,分銷員分享推廣引導(dǎo)購買。
② 店鋪設(shè)置爆款清單,通過首頁優(yōu)惠信息曝光增加客戶點(diǎn)擊。
③ 設(shè)置店鋪營銷活動,精選3款團(tuán)購,多人團(tuán)購低至4折起。
④ 特價款商品折上9折,做低價引流鉤子產(chǎn)品。
⑤ 暢銷系列產(chǎn)品泰極跑全系列低價售賣。
⑥ 針對女童人群做定制化商品推薦,以女童皮鞋為主,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
⑦ 通過與店鋪日?;顒訉Ρ?,突顯分銷員推廣活動的優(yōu)惠力度。


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2月11日

商家案例  #上海區(qū)域#
店鋪名稱:花詩集 / 美妝

瞄準(zhǔn)有贊分銷市場商品,分析自己客群,精準(zhǔn)推送疫情契合商品,目前銷售額穩(wěn)定日5000! 點(diǎn)擊進(jìn)店參觀


2月11日

商家案例  #杭州區(qū)域#
店鋪名稱:馬叔叔小賣鋪 / 親子


發(fā)展分銷員,通過每日秒殺及每日拼團(tuán)活動提高用戶下單率、分銷成功率;線上訂單匹配各門店庫存發(fā)貨,解決門店庫存壓力,一周交易破10萬+。 點(diǎn)擊進(jìn)店參觀



2.07

商家案例  #杭州區(qū)域#
店鋪名稱:有贊的店 / 餐飲


整合供應(yīng)鏈,結(jié)合有贊分銷市場疫情防護(hù)產(chǎn)品、利用老客社群、朋友圈促進(jìn)線上銷售,同時拓寬發(fā)貨渠道(同城配送)保證配送,銷量激增。(點(diǎn)此進(jìn)店參觀)

2.07

商家案例  #杭州區(qū)域#
店鋪名稱:毛大王寵物 / 寵物


受疫情影響,門店無法正常營業(yè),及時調(diào)整商品線,并精準(zhǔn)提煉賣點(diǎn),利用老客,拓展分銷隊伍,交易從600到6000+,增長10倍。(點(diǎn)此進(jìn)店參觀)





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