建立社群其實(shí)并不難，無(wú)非是拉人進(jìn)群。但社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于這群人的能否產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，往前推一步就是這群人是不是活躍。而社群能否活躍又取決于社群中的粉絲體驗(yàn)。有實(shí)驗(yàn)證明，如果沒(méi)有良好的方法論和有意識(shí)運(yùn)作，社群的生命周期最多可能只有2周。在多年的探索之后，我逐漸總結(jié)幾個(gè)有效的活躍社群的營(yíng)銷(xiāo)技巧，趕緊補(bǔ)補(bǔ)課用起來(lái)。

社群活躍度的營(yíng)銷(xiāo)技巧：利用游戲和話題營(yíng)造交流氛圍

粉絲對(duì)品牌形成共鳴，往往來(lái)自更深層次的接觸。商家或群主可以有意識(shí)的進(jìn)行一些話題的引導(dǎo)，引發(fā)大家的共鳴和參與，在活動(dòng)開(kāi)始、中途和結(jié)尾的各個(gè)環(huán)節(jié)都要安排一些人員進(jìn)行引導(dǎo)和活躍氣氛。商家要意識(shí)到，社群建立的意義不僅在于賺錢(qián)，一個(gè)的成功的社群本質(zhì)是社交的延伸。當(dāng)我們組織類(lèi)似的活動(dòng)時(shí)，我們不再是傳統(tǒng)的在線營(yíng)銷(xiāo)中的簡(jiǎn)單活動(dòng)，而是大家互相了解熟悉的社交活動(dòng)。最常見(jiàn)的形式有搶紅包、接龍以及各種H5游戲。還可以是是開(kāi)展互動(dòng)話題，結(jié)合熱點(diǎn)，策劃話題，讓粉絲參加討論。

社群活躍度的營(yíng)銷(xiāo)技巧：提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)提高認(rèn)可度

如果社群中的人能夠有很好的購(gòu)物和交流的體驗(yàn)，自然有主動(dòng)參與的欲望，這種情景下的活躍才是商家最理想的狀態(tài)。這就要求商家注意好細(xì)節(jié)，為大家提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.快速響應(yīng)：群里有人提出問(wèn)題或需求時(shí)，在最短的時(shí)間里做出回應(yīng)，最好在1分鐘。如果長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)回應(yīng)，會(huì)降低大家的發(fā)言欲望，給人以不重視的感覺(jué)。

2.簡(jiǎn)化操作：我目前運(yùn)營(yíng)的社群復(fù)購(gòu)可以達(dá)到40%以上，很重要的一個(gè)秘訣就是簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。例如，有人要訂購(gòu)蛋糕，商家可以提供樣式參考、購(gòu)買(mǎi)鏈接，顧客打開(kāi)手機(jī)即可采用任何他喜歡的方式訂購(gòu)。

3.勇于承擔(dān)：當(dāng)有不滿的聲音出現(xiàn)時(shí)，立即作出反應(yīng)，給予退貨和補(bǔ)償，拿出最好的態(tài)度應(yīng)對(duì)質(zhì)疑。

社群活躍度的營(yíng)銷(xiāo)技巧 總結(jié)

商家可以先測(cè)量一下目前自己社群的活躍，即把經(jīng)常發(fā)言的人除以總?cè)藬?shù)?？偟膩?lái)說(shuō)，社群營(yíng)銷(xiāo)的核心就是提高活躍度。在運(yùn)營(yíng)社群時(shí)，多發(fā)話題和活動(dòng)能夠提高活躍度，但也容易適得其反，有些人會(huì)因?yàn)楸淮驍_而推出社群。因此，合適的營(yíng)銷(xiāo)技巧和功能插件很重要，在這一點(diǎn)上有贊可以幫助到各位商家，很多用過(guò)有贊的商家所在的社群活躍度都比較理想，成交率很也客觀，還在為社群活躍度而煩惱的商家不妨嘗試一下。