店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)分享：如何完成店鋪日常運(yùn)營(yíng)工作
有贊說(shuō)
2022-09-05 11:04
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導(dǎo)讀：說(shuō)操作瑣碎是因?yàn)?，除了安排上述的工作，還要確認(rèn)商品，優(yōu)化圖片，編輯頁(yè)面，在營(yíng)銷后臺(tái)進(jìn)行人肉操作，甚至采購(gòu)發(fā)貨。這些都是運(yùn)營(yíng)中要做的事情。其實(shí)包括三個(gè)崗位，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，對(duì)這些崗位的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化。
本次店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)主要分享了電商運(yùn)營(yíng)職責(zé)，主要負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷策劃。以下詳細(xì)介紹了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的具體工作職責(zé)：
店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)：具體職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，在線推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝、日常運(yùn)營(yíng)；
2.依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)每款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)情況，指導(dǎo)美工優(yōu)化頁(yè)面，增加搜索量，促進(jìn)銷售；
3.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化和選擇、定價(jià)等營(yíng)銷策略，結(jié)合我店優(yōu)勢(shì)提供有效的解決方案；
4.熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、資源位、廣告詳情等。
店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)：內(nèi)容部分
1.banner+推送、短信等。在營(yíng)銷計(jì)劃方向上，重點(diǎn)吸引用戶點(diǎn)擊。
2.銷售文案，深入挖掘商品或服務(wù)的特點(diǎn)，完善其內(nèi)容包裝和推廣的轉(zhuǎn)化。
3.規(guī)則描述的內(nèi)容，活動(dòng)的玩法，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的功能描述都需要讓用戶簡(jiǎn)單直接的理解。
4.場(chǎng)景相關(guān)的軟文通過(guò)故事、段落、話題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶的興趣和需求。
店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)：活動(dòng)部分
活動(dòng)和渠道都是資源位，資源是有限的，所以會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，資源的管理需要建立規(guī)則。不然會(huì)有人問(wèn)資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么不能上我，這就涉及到行業(yè)和品類維度的橫向劃分，以及業(yè)務(wù)頭和腰的縱向劃分。尾巴分層。在細(xì)化方面，還包括同頁(yè)，商品排序的調(diào)整和優(yōu)化。
店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)：數(shù)據(jù)分析
分析整理數(shù)據(jù)非常重要，從哪些角度，需要哪些指標(biāo)，如何橫向和縱向比較分析不同指標(biāo)，數(shù)據(jù)的變化代表了什么，背后的原因是什么，有什么改進(jìn)措施。
從完全不知道到逐漸有了一套思考方法，個(gè)人感覺(jué)數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)以來(lái)最大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助決策的重要手段。沒(méi)有數(shù)據(jù)分析的操作是盲目的。
店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)：總結(jié)
說(shuō)操作瑣碎是因?yàn)?，除了安排上述的工作，還要確認(rèn)商品，優(yōu)化圖片，編輯頁(yè)面，在營(yíng)銷后臺(tái)進(jìn)行人肉操作，甚至采購(gòu)發(fā)貨。這些都是運(yùn)營(yíng)中要做的事情。其實(shí)包括三個(gè)崗位，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，對(duì)這些崗位的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化。
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