進入1月以來，全國新增多例本土確診病例，疫情防控形勢趨緊，這也打亂了即將到來的春節(jié)消費旺季，消費者減少了外出，線下門店的客流再次驟減，實體美妝店也不例外。然而，東方不亮西方亮，微信群、直播間變成了美妝店新的“戰(zhàn)場”。用戶消費行為遷移，渠道的多元化，也對美妝店的經(jīng)營者們提出了新的要求。挑戰(zhàn)與機遇同在，練好內(nèi)功，蓄勢待發(fā)，才能走得更遠。

日前，有贊發(fā)布了“美妝行業(yè)5項防疫必備經(jīng)營動作”，美妝商家們可對照行動清單，做好相關(guān)經(jīng)營準備，在保障安全的前提下，實現(xiàn)業(yè)績逆勢增長。

行動1:線下受阻線上發(fā)力，全渠道布局是當(dāng)務(wù)之急

防疫常態(tài)化的今天，門店客流下滑是美妝企業(yè)需要長期面對現(xiàn)實，在線下增長整體受阻的情況下，受抑制無法得到滿足的消費需求滿足迅速轉(zhuǎn)移至線上。對于實體美妝企業(yè)來說，快速搭建自己的全渠道業(yè)務(wù)是當(dāng)務(wù)之急。

以風(fēng)頭正盛的國貨美妝珀萊雅為例，2020年第一季度，珀萊雅線上渠道銷售占比超過了50％，這很大程度上降低了疫情帶來的影響。并且珀萊雅還與有贊合作，積極布局私域渠道，通過有贊與多流量渠道實現(xiàn)打通，在快手直播、騰訊廣告、社群等多維度發(fā)展。

行動2:數(shù)字化升級門店導(dǎo)購，帶貨、拓客一把抓

在將門店轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線上的同時，導(dǎo)購的數(shù)字化也是幫助美妝門店增加收入來源、提高經(jīng)營效率的重要抓手。當(dāng)下美妝企業(yè)應(yīng)著力推動門店導(dǎo)購員“上線”，建立對導(dǎo)購來說有吸引力的分傭體系，同時利用數(shù)字化的管理工具賦能導(dǎo)購，并通過導(dǎo)購把用戶也導(dǎo)入到線上的社群中來進行長期運營。

在去年疫情期間，美妝品牌佰草集在河南全省的總代理碧佳實業(yè)聯(lián)手有贊，通過“有機客全球購”小程序直播帶貨導(dǎo)購分銷，在一個月內(nèi)達成了300多萬元銷售額。這期間動員了全國160個導(dǎo)購——每個導(dǎo)購組建并維護一個社群，160個社群覆蓋到精準用戶2萬多人。

行動3：發(fā)力直播帶貨，讓消費者在線“云逛街”

在疫情之前，有贊美妝商家直播帶來的轉(zhuǎn)化率高達17.6%，遠遠高于圖文式呈現(xiàn)轉(zhuǎn)化率。疫情期間，門店客流大幅下降，直播更是成為了品牌與顧客互動的最好方式。如今疫情還在時而反復(fù)，消費者將長期減少外出活動，對于美妝商家來說，直播間是長期搶占消費者宅家場景的重要抓手。

去年處于疫情中心的湖北美妝連鎖“金夢妝”，線下180家門店在疫情期間一度全部停業(yè)，金夢妝臨時組建項目組，調(diào)動導(dǎo)購員在家直播，一天播12小時。在情人節(jié)活動期間，金夢妝累計引流到直播間10萬人次，總銷售額超88萬，短短三天就達到了線下門店銷售額的95% 。

行動4:經(jīng)營用戶社群，開辟私域“新戰(zhàn)場”

疫情期間，在眾多線下終端美妝店紛紛無計可施的時候，一些依托于社群的美妝品牌卻展現(xiàn)出頑強的生命力。如今防疫進入常態(tài)化，手里握著用戶社群的美妝品牌才能真正感受到私域經(jīng)營的價值所在。借助社群+營銷工具能大幅縮短品牌與消費者的溝通距離，提升用戶的轉(zhuǎn)化。

行動5:推動會員儲值，鎖定顧客未來消費

用戶減少了出行，甚至隔離在家，但美妝店依然要通過一定的運營策略提高與顧客的連接。會員儲值是一個非常值得參考的模式:通過激勵會員儲值，不僅可以幫助快速回籠資金，但更長遠的價值是——儲值相當(dāng)于提前鎖定了顧客的未來消費，在“不確定”的背景下，為經(jīng)營找到了一點“確定性”。