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0基礎打造能賣貨的個人號

相信有不少商家近一年來都被“社交電商”刷屏了。這股熱潮吸引了不少傳統(tǒng)電商商家投身試水,當然也有不少商家失敗而歸。在不了解社交電商本質(zhì)的情況下,一昧地玩?zhèn)鹘y(tǒng)運營“套路”,顯然是行不通的。社交電商的本質(zhì),區(qū)別于傳統(tǒng)電商的一點,就是社交信任。我們知道,“信任”二字對于用戶來說無比重要,它是你轉化的關鍵點。而社交電商這種模式,先天建立在社交和熟人的信任基礎上,具備了得天獨厚的優(yōu)勢。


不難發(fā)現(xiàn),在社交電商領域玩得好的商家,都會利用微信個人號“造”一個人設,比如完美日記的“小完子”、魔兮美的“少奶奶”。通過打造人設,增強跟粉絲之間的粘度,讓粉絲對你產(chǎn)生信任感,接下來就是不斷種草,讓粉絲不停地“買買買”了。


那么問題來了,如何打造一個能賣貨的微信個人號?



No.1

準備微信號


設置好你的微信頭像、昵稱、簽名和朋友圈背景圖。通過微信號的這些基礎信息,確定好你要塑造的這個人是一個怎樣的角色,即我們常說的“人設定位”。個人號的定位,一定是對用戶有價值的人。比如美妝類目的商家,人設可以定位為“護膚達人”,日常在朋友圈輸出護膚知識等內(nèi)容;食品類目的商家,可以選擇營養(yǎng)學專家等定位。


「 微信頭像 」

建議使用本人真實照片,或者其他和本人、產(chǎn)品相關的圖片,這樣可以給人一種真實感,也有利于個人品牌的塑造。一旦確定了名稱和頭像就不要輕易修改,保持固定的品牌認知很重要。


「 昵稱 」

簡單直接一點,可以是【店名】+【你的名字】,如有贊陽玫。也可以是店鋪名的昵稱,如微商城名稱是【吃貨商城】,個人號叫吃貨小明。這樣既可以突出你的店鋪和品牌,還可以讓人記住你本人,給人一種真實可信賴的感覺。

「 簽名 」

能夠體現(xiàn)個人特色,避免非常官方的內(nèi)容。


「 朋友圈背景圖 」

微信朋友圈最上方的相冊封面也是個重要宣傳窗口,陌生人關注后第一眼看到的就是這個地方??梢栽谶@里呈現(xiàn)店鋪的LOGO、名稱、產(chǎn)品或者活動等。

(注:相冊封面圖片的尺寸為640*640,否則圖片不能完全呈現(xiàn)出來)



No.2

引導粉絲加好友


根據(jù)商家的經(jīng)營業(yè)態(tài),粗略劃分為線上和線下兩類。小編分別跟大家說說線上和線下怎么引導粉絲加好友。


「 線上 」

1. 線上頁面做個人微信號露出

在店鋪的首頁、商品詳情等位置,展示個人微信號添加方式。以優(yōu)惠領取、專屬服務等特權作為吸引點。

2. 包裹卡引流

在訂單中放入包裹卡,展示個人微信號添加方式。

包裹卡轉化關鍵因素:

① 設計(三色原理、三秒特征)

② 獎品力度(符合調(diào)性、誘惑力)

③ 包裹卡厚度(推薦:300g銅版紙)

④ 擺放位置(開箱產(chǎn)品上方)

⑤ 海報創(chuàng)作網(wǎng)站推薦:https://www.chuangkit.com(創(chuàng)客貼)

3. 客服引導

客服在與顧客溝通過程中,有針對性的引導顧客添加個人微信號。

4. 短信引導

收集已經(jīng)產(chǎn)生訂單的客戶的聯(lián)系方式,通過有贊后臺的短信群發(fā),定向給客戶發(fā)送引導關注短信。

5. 通過買家訂單手機號,直接搜索微信號添加


「 線下 」

1. 門店做二維碼展示

可在收銀臺處展示店鋪個人微信號二維碼,或在門店入口放置易拉寶,展示二維碼。導購引導門店顧客添加微信。

適當設置一些福利抓手增加轉化率,比如加微信號贈送一個小樣、贈送優(yōu)惠券等等。


2. 線下地推

有門店的商家可以選擇在店址附近的人流區(qū)、居民區(qū)做線下地推。地推的形式有很多,發(fā)傳單、小型線下活動、展位擺攤等等。


3. 其他方式

通過微信群轉讓、門店異業(yè)合作等發(fā)展更多粉絲。


「 推薦使用的有贊工具 」

1. 消息推送

可以通過有贊后臺的短信群發(fā),定向給客戶發(fā)送引導關注短信。


2. 裂變營銷工具

針對已沉淀在微信中的老客,通過發(fā)朋友圈或者群發(fā)信息等,引導老客做裂變,獲取新客戶。推薦使用老帶新拼團、好友瓜分券、砍價0元購、0元抽獎等裂變營銷工具。




No.3

朋友圈內(nèi)容怎么發(fā)


朋友圈的作用是雙向的:一來我們透過朋友圈,我們可以了解一個粉絲的屬性和特征。比如他的的名字、性格、年齡、職業(yè)、居住地域、文化程度、品味等等一些基本信息,以及判斷他的價值觀、愛好、專長、做事風格等。

二來我們可以通過發(fā)朋友圈,讓我們的信息也曝光在粉絲面前,刷存在感,讓粉絲進一步了解我們。朋友圈的內(nèi)容其實就是在建設你的“人設”,即個人IP。


「 朋友圈可以發(fā)哪些內(nèi)容 」

1. 生活類朋友圈

美食、社交活動、寵物、小朋友都可以在朋友圈發(fā)一發(fā),再配上精美的配圖,相信路過的都會想來看一看。


2. 自拍或個人生活照

形象的展示,讓大家知道你的是真實存在的。一些自己小資生活的照片也行,可以不露臉,關鍵是整體氛圍要好。實在不會拍?美圖秀秀、美顏相機用起來。


3. 適當轉發(fā)熱點文章

熱點文章可以轉,但必須配上自己的觀點跟見解~不管觀點對錯,不論見解高深,都要寫出來,說出來,這樣好友才能了解一個真實的你,也能參與進來討論,達到一個互動的效果。


4. 軟硬結合做推廣

將產(chǎn)品和自己的生活相結合,軟性的推廣不易引起用戶的反感。例如推廣手工核桃酥,將自己制作的過程寫下,再配上精準的圖片或者視頻,不僅看著舒服,也能激發(fā)受眾購買的欲望。


「 發(fā)朋友圈的黃金時間 」

早上:7:30—9:00

中午:11:00—13:00

下午:16:30—18:00

晚上:20:00—23:00


在大家刷手機的集中時間點發(fā)朋友圈,才能讓更多的人注意到你發(fā)的內(nèi)容。


「 一天發(fā)多少條朋友圈 」

牢記“3+1法則”:建議每天的朋友圈動態(tài)不超過5條,且內(nèi)容要3條工作、生活、學習、娛樂等內(nèi)容,1條軟廣/硬廣。

每天都刷屏發(fā)廣告的人,只有一個結果:被屏蔽!


「 朋友圈怎么做互動 」

① 點贊互動

發(fā)布朋友圈并說明第幾個點贊的人獲得**獎勵(優(yōu)惠券&贈品&試吃禮包等等)

除了向好友求贊,還建議經(jīng)常給好友點贊,培養(yǎng)“一來一往”的互動模式。

(但是切忌每條都點贊,這和刷屏一樣令人反感。而且有些內(nèi)容并不適合點贊,這個時候就要看清楚用戶的朋友圈內(nèi)容。)


② 轉發(fā)集贊享優(yōu)惠

轉發(fā)店內(nèi)優(yōu)惠活動或新品海報,集**贊,享*優(yōu)惠。


③ 推薦新好友得紅包

老客推薦新客添加店主微信,兩人都能獲得**福利。


④ 自己給自己的朋友圈評論

給你這條朋友圈點過贊或者評論過的好友,都會收到互動提示。大多數(shù)人會點進去查看你的評論,這樣一來,就可達到信息補充和二次宣傳的推廣效果。



No.4

其他注意事項


1. 朋友圈的內(nèi)容運營是個人號最關鍵的部分。

2. 打造一個積極向上的朋友圈,基調(diào)一定要樂觀向上。

3. 朋友圈出現(xiàn)的信息越真實清晰,用戶對你的信任感越強。

4. 選定一種主性格打造人設,再搭配幾種輔助性格,切記呈現(xiàn)出來的性格不要差異太大,容易造成不信任感。

5. 一周最好出現(xiàn)幾次個人的真實照片,視頻。

6. 名字和簽名不要用很復雜的文字,簡單易懂,別人一看就知道你是做什么的。



No.5

寫在最后


微信的銷售渠道有四個:公眾號、小程序、社群和個人號。

從運營難易度來看,顯然個人號的起步門檻是最低的。很多商家已經(jīng)開始有意識地將粉絲沉淀到微信個人號中,但是缺乏“打造人設”的意識,一昧地推產(chǎn)品賣貨,始終得不到滿意的轉化。

要知道“打造人設”不是一蹴而就的。就像你交到了一個新朋友,然后跟他產(chǎn)生情感連接,再到相互信任,這個過程不是一天兩天就能走完的。

希望我們的商家在打造自己的人設時,多一分耐心和真誠。相信不久后,轉化會有的,裂變也會有的!


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