各位商家：

結(jié)合商家數(shù)量的高速增加、交易規(guī)模的高速增長，為支持商家決戰(zhàn)雙十一大促，自7月以來，有贊產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行了為期4個(gè)多月、多系統(tǒng)、多輪次的技術(shù)升級(jí)。并堅(jiān)持在盡量不影響商家正常經(jīng)營的前提下，利用凌晨時(shí)段進(jìn)行通宵升級(jí)。

現(xiàn)將有贊團(tuán)隊(duì)關(guān)于商家雙十一大促服務(wù)保障的詳細(xì)準(zhǔn)備公告如下：

一、服務(wù)側(cè)

大促期間，商家在線、商家熱線、消費(fèi)者在線、消費(fèi)者熱線、商家服務(wù)經(jīng)理、商家運(yùn)營、安全中心、清結(jié)算中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心等部門，均全員上崗，為商家的大促活動(dòng)、售后維權(quán)、資金結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)控制保駕護(hù)航。

二、產(chǎn)品技術(shù)側(cè)

1、尚未升級(jí)“云服務(wù)”保障的商家：臨時(shí)租用更多的服務(wù)器集群，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)臨時(shí)擴(kuò)容6倍。

2、已加入“云服務(wù)”保障的商家：已單獨(dú)搭建全新服務(wù)器集群，該集群于2019年7月開始運(yùn)行，性能相比于老集群提升15倍。2019年7月1日以后的所有新訂購或續(xù)費(fèi)訂購微商城、零售、美業(yè)、教育產(chǎn)品的商家，已全部加入“云服務(wù)”保障；2019年7月1日以前的部分快手渠道商家已通過主動(dòng)升級(jí)的方式加入“云服務(wù)”保障。

三、特別說明

1、一直以來，商家對(duì)于店鋪的數(shù)據(jù)化運(yùn)營，可能只在數(shù)據(jù)中心模塊研究瀏覽人數(shù)、瀏覽次數(shù)、訂單數(shù)、在售商品數(shù)等數(shù)據(jù)，但并不知曉店鋪經(jīng)營背后關(guān)聯(lián)的流量消耗、硬件消耗、物流消耗、短信消耗。實(shí)際上，每一個(gè)客戶的瀏覽、每一筆訂單的成交、每一個(gè)客戶的咨詢、每一場(chǎng)火爆的活動(dòng)、每發(fā)出一個(gè)包裹...有贊都站在商家背后，提供強(qiáng)有力的支撐。商家的生意越好，訂單越多，有贊在云服務(wù)保障上的成本越高。

2、臨時(shí)擴(kuò)容需要耗費(fèi)的成本巨大，預(yù)計(jì)2019年11月12日0時(shí)，臨時(shí)擴(kuò)容的能力將收縮，平時(shí)正常交易體驗(yàn)不打折。

3、已加入“云服務(wù)”保障的商家，享受的全新集群性能15倍提效，大促結(jié)束后，不會(huì)收縮。

4、如商家日常經(jīng)營有大流量活動(dòng)，建議自主升級(jí)“云服務(wù)”保障。升級(jí)路徑：店鋪后臺(tái) - 設(shè)置 - 有贊服務(wù) - 資源使用 - 云服務(wù)權(quán)益。升級(jí)后會(huì)產(chǎn)生云服務(wù)費(fèi)，且由于集群的切換，升級(jí)后，無法支持回退。


有贊團(tuán)隊(duì)
2019年11月7日